Carrefour Hipermercado Parolin — Local services in Região Geográfica Imediata de Curitiba

It was a lucky day and time to visit this participar Carrefour Hypermarket/ Rebouças, very few customers 😀 on a midway Sunday late afternoon to buy the necessary groceries that I needed for the week. Truly only three major issues that stood out as problems: 1. I couldn't find employees on the floor for much needed help to find the items that i needed to buy. Ventured to find an employee for more than five different isles and no employees were to be found, truly remarkable! 2. Price tags on so many items were none existing. I had tried using the store scanners on some of the isles for prices, but believe-it-or-not, all three scanners in a row were non operational, but lucky I remembered I could use my cellular phone's camera using the code for prices, whiched worked wonderfully, throughout the entire store. 3. The main reason for visiting Carrefour was to use my total balance of 9 coins that I had earned and had collected to exchange to buy the "Collectibles", but I was extremely disappointed 😞 to find out they had only four out of ten, even though in front of the store where you enter the main stre, they had a static display showing all "Collectibles" that you can exchange for your earned coins. Why have a static display displaying all collectibles without having all that is in the display in all the stores? I believe that this is false advertising, yes or at least deceiving your outstanding client base! Only had two coins, Collectibles. I had to go and search throughout the store for an employee to help with my collecting my Collectibles. I finally found an employee who worked in the front area of the store for help. She had told me that this particular store, as far as she had seen, only received one and two coin collectibles. I had asked her about the static display up front, saying they had all the collectibles in them and if I may get those in there, and she said that it was absolutely impossible to get out of the static showcase box! I asked why display something you have in the Collectibles showcase box that the store doesn't have. I said it makes no logical sense, and she said she agreed! So, I am giving this participar two stars but leaning towards one star!

Foi um dia e hora de sorte visitar este Hipermercado Carrefour/ Rebouças de participação, pouquíssimos clientes 😀 em meio ao final de tarde de um domingo para comprar os mantimentos necessários para a semana. Na verdade, apenas três questões importantes se destacaram como problemas: 1. Não consegui encontrar funcionários no chão para obter a ajuda necessária para encontrar os itens que precisava comprar. Aventurei-me a encontrar um funcionário para mais de cinco ilhas diferentes e nenhum funcionário foi encontrado, verdadeiramente notável! 2 As etiquetas de preços em tantos itens não existiam. Eu tentei usar os scanners da loja em algumas das ilhas para ver os preços, mas acredite ou não, todos os três scanners consecutivos não estavam operacionais, mas felizmente lembrei que poderia usar a câmera do meu celular usando o código para os preços , que funcionou maravilhosamente, em toda a loja. 3. O principal motivo da visita ao Carrefour foi usar meu saldo total de 9 moedas que ganhei e coletei para trocar para comprar os "Colecionáveis", mas fiquei extremamente desapontado 😞 ao descobrir que eles tinham apenas quatro em cada dez, embora em frente à loja onde você entra na rua principal, eles tivessem um display estático mostrando todos os "Colecionáveis" que você pode trocar por suas moedas ganhas. Por que ter um display estático exibindo todos os colecionáveis sem ter tudo o que está exposto em todas as lojas? Eu acredito que isso é propaganda enganosa, sim ou pelo menos enganando sua excelente base de clientes! Só tinha duas moedas, colecionáveis. Tive que procurar em toda a loja um funcionário para me ajudar a coletar meus itens colecionáveis. Finalmente encontrei um funcionário que trabalhava na área da frente da loja para me ajudar. Ela me disse que esta loja em particular, até onde ela tinha visto, recebia apenas uma e...

Boa noite,hoje dia 18/07/2024 Saio do meu trabalho as 20 horas e sempre na volta pra casa dou uma passada no super mercado carrefour parolin que fica próximo de minha residência, sempre quando vou chego entre 9 da noite. Hoje tive um problema no valor de uma laranja que estava identificada como laranja Lima e no fim não era, quando foi passar no caixa deu um outro valor, questionei o operador de caixa José David do caixa 7, percebi q ficou bravo por eu ter questionado e afirmado q o valor estava diferente da plaqueta de identificação, operador disse: que aquele item não era oq eu havia dito, eu respondi pra ele q ele deveria passar no valor q estava na identificação, ele disse q iria chamar algum operador pra confirmar o valor pois ele não conseguiria fazer a alteração, a moça foi e voltou dizendo q estava identificado errado e que iria fazer pelo valor q estava descrito, assim que a moça saiu de perto ele fez um comentário baixo assim, (tem pessoas que se aproveitam do erro pra darem uma de esperto.) Eu ouvi e já retruquei, e acredito q eu tenho a razão pois eu não tenho a obrigação de saber que tipo de laranja é, se é lima ou pêra. Eu vi o preço e quero que seja cobrado aquele preço. Aí ele fez um outro comentário ofensivo ( voces tem um dia inteiro pra vir e vem nesse horario encher o saco). Bom, que nem eu havia dito no início da reclamação, eu saio do trabalho e passo no mercado sempre no mesmo horário. Eu também estava trabalhando e também não sei qual é o horário que ele entra, mais o mercado funciona até as 22:00 horas e o horário em que eu passei no caixa 7 era 21:24. Quando foi fechar a compra houve um outro problema, solicitei que fosse parcelada a minha compra no cartão da loja em duas vezes, achei estranho ele cobrar metade do valor, mas, passei assim mesmo. Eu queria ir embora logo pois eu estava cansado e ficando irritado com o que havia acabado de ouvir, bom passei o cartão e em seguida ele pediu para passar novamente alegando que teria que ser em outro cartão. Eu disse: O senhor está desatento eu pedi para que parcela-se a compra em duas vezes e, não em dois cartões diferentes. Então, eu mau terminei de falar aí ele se alterou usando palavras de baixo calão com a seguinte frase: (Há vá se fo*r) e o mesmo ainda continuoou dizendo: (sempre dá um problema na hora em que eu estou indo embora.) Bateu a mão no teclado com ar de ameaça, não querendo finalizar a compra e dando calor a discussão com ar de que iria me agredir. Senti um ar de preconceito quando ele disse que havíamos aproveitado a brecha do erro da plaqueta mas, achei que era impressão minha e ignorei. No decorrer do ocorrido comecei a então ter certeza. Minha esposa percebeu que eu iria me exaltar e foi me afastando, e o operador do caixa não satisfeito foi dando continuidade à discussão. Minha esposa solicitou o comprovante da compra querendo apaziguar a confusão, já que o mesmo não estava querendo finalizar a impressão do comprovante, eu acredito que ele levou em conta por ser uma pessoa idosa e resolveu se encostar nisso. Frequento este mercado há mais de 15 anos e nunca fui tão mal atendido como fui hoje, havia uma moça no caixa ao lado que acompanhou a discussão e disse para eu reclamar no reclame aqui. Exijo uma providência pois já não tem caixa o suficiente para atender os clientes e, o pouco que tem ainda tratam os clientes desta forma. Isso...

Oportunidades de melhorias:

ATENDIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS: o atendimento é muito ruim, são rudes e transparecem insatisfação. Trabalham com a cara fechada e emburrada, não respondem nem o cumprimento básico do cliente. Não são nada solícitos;

SETOR CARNES: poucas opções de carnes vermelha e com preços elevados. As ofertas sempre estão com o vencimento muito, mas muito próximo, geralmente pra mesma data ou pro dia seguinte;

PADARIA: produtos ofertados não são bons, principalmente sabor e qualidade. Para comprar pão francês na quantidade e ponto desejado precisa acionar uma campainha e aguardar um bom tempo para ser atendido, senão tem que se contentar com os pacotes feitos que ficam em cima do balcão. Nesse caso, o cliente não consegue acompanhar a pesagem e se o valor cobrado condiz com a mesma. Experiência recente que presenciei: um pacote com quatro pães francês comum com o preço de R$: 19,00, ou seja, se o cliente não estiver atento, se for idoso, pode ser que pague pelo erro dos outros;

SETOR DE MASSAS (ARROZ): Já presenciei pombos voando/andando sobre os produtos. Pacotes furados, rasgados, podendo acarretar riscos gravíssimos para a saúde do consumidor. Outra coisa ruim: só vendem arroz parbolizado, nunca encontro arroz branco comum;

GÔNDOLAS: produtos desorganizados e geralmente sem preços. Alguns produtos sem o código de barras. Muitas caixas de produtos espalhadas no chão, pelos corredores;

SETOR DE LEITES: os leites sem lactose, geralmente não estão na prateleiras... ficam espalhados nas caixas do chão, pelos corredores, além de ter pouca opção de marcas;

CAIXAS: poucos caixas trabalhando. O que ainda salva, um pouco, são os automáticos, mas ore para não precisar de nenhuma ajuda dos funcionários, pois já sabem como serão tratados.

Por fim, o supermercado tem estrutura, é bem localizado, mas infelizmente a gestão precisa de muitas melhorias. São coisas simples, mas que fazem uma grande diferença. Precisamos olhar para as pessoas além dos faturamentos/ lucros, pois isso com certeza vem como consequência de um...