Jalapão Oficial — Local services in Região Geográfica Imediata de Palmas

Realizei o Roteiro da Chapada das Mesas e Jalapão com a Jalapão Oficial do dia 05/07 até 14/07/2023. Quando fechei, me enviaram o roteiro dividido por dias, questionei porque não faziam os atrativos que outras agências faziam e me falaram que este era o roteiro deles, que alguns pontos realmente ficavam de fora. Paguei o sinal e perguntei diversas vezes se havia desconto para pg no pix e negaram, somente no dinheiro. Tentei entender e me falaram que era porque o dinheiro em espécie precisava circular para facilitar a troca, já que cartão ainda era algo que nem todos os lugares aceitavam. 2 semanas antes, depois de questionar muito quais eram as hospedagens que eu ficaria, Alexandre me respondeu por email e disse que no pix haveria desconto. Questionei por whatsapp e falaram que a informação estava equivocada, que não tinha desconto algum. O valor que colocaram no meu contrato não era o valor que eu ia pagar, mas já tinha assinado. Fui colocada em 2 grupos de whatsapp para comunicação dos horários e tal... Mudaram a ordem da minha viagem sem NENHUM aviso, simplesmente achei que estava indo para o Jalapão, mas estava indo para a Chapada. O roteiro da Chapada é realmente encantador, uma viagem que te deixa com vontade de continuar mais 5  dias! Já o roteiro completo do Jalapão é a maior enganação que já vi! Roteiro de 6 dias, onde os 2 últimos poderiam muito ser colocados num dia só, ou até mesmo dentro do roteiro de 4 dias. Corre tanto nos primeiros para ter 2 atrativos que não tem como ficar 4 horas contemplando nos 2 últimos dias. Não visitamos a pedra furada, pois estava com risco de ataque de abelhas. Esta foi a informação passada para mim. Só que o carro que estava sendo guiado pelo DONO da agência conseguiu ir sem problema algum...estranho. Meu guia perguntou se queria ir, que ele encaixaria no próximo dia e eu neguei. As pousadas poderiam ser escolhidas com mais critério, já que me deixaram em uma (no último dia) que estava no meio do nada e não tinha o que comer, já que a pousada estava sem chef. Todos os meus questionamentos foram passados para a dona da agência, Samara, que em uma de suas respostas muito sem noção e zero educação, disse: ‘’mas o problema não é meu.’’ Nosso guia parou diversas vezes para fazer fotos dos outros grupos, enquanto os guias ‘’donos’’ estavam sentados olhando (principalmente na lagoa do japonês e do formiga). Uma situação desnecessária: uma guia ‘’dona’’ estava com um drone e ofereceu o serviço SOMENTE para os turistas do carro que ela estava, sendo que estávamos com a agência também. O nosso guia podia parar nossa atividade para fotografar outros turistas, ela não podia oferecer o serviço? Foi ridículo! Em relação a agência: roteiro mal planejado, já que daria para fazer tudo em 4 dias ao invés de 6 no jalapão. hospedagem sem serviço de conveniência e comida a todo tempo, sem outras opções por perto. -desinformação da pedra furada (ou privilégio de quem anda com o dono da empresa) informações incompatíveis em relação aos vouchers em das alimentações nas pousadas. opcionais que dependem de quantidade de outras pessoas e não só de contrato ( não realizei rafting e todos os outros grupos sim, já que éramos em 3 somente). Se eu soubesse como era o roteiro, faria no particular. A agência falhou MUITO. PONTO MAIS QUE POSITIVO: GUIA RICARDO! Gostaria de enaltecer o guia que, sempre sorrindo e cantando, deu um show todos os dias. O Ricardo esteve comigo do primeiro até o ultimo dia de passeio. Ele conhece tudo, sabe explicar cada detalhe, dirige com muita prudência, cautela, tenta a todo momento interagir com o grupo, um profissional para ninguém colocar defeito. Sempre muito claro nas informações, solicito, playlist de tirar o chapéu e me apresentou o melhor crepe da vida! Remanejou diversas vezes o roteiro para termos mais tempo nos atrativos. Esteve comigo quando me machuquei, super parceiro mesmo. Ricardo, o mundo é seu! Que vários outros turistas possam passar por você e confirmar tudo o que estou dizendo. Sempre serei grata por ter participado deste capítulo da...

O Jalapão em sí é perfeito demais! Mas vou deixar aqui a minha experiência com a empresa Jalapão Oficial, apenas para não confundir as coisas.

Serviço de fotos e vídeos: A qualidade das fotos/vídeos são ótimos! A empresa deixa um pouco a desejar com o serviço, pois toda hora tem que ficar implorando pra tirar. Haviam dois grupos quando fechei, sendo assim dois guias em carros diferentes, e nem sempre a guia que estava com a gnt estava com a Gopro. Isso é um saco. Pq cada um fazia o seu roteiro do dia.

Pousadas e hotéis: Logo no primeiro dia eu fiquei em uma pousada sozinha, sendo que meu grupo eram de 10 pessoas, fora os guias. Eles ficaram em uma tipo 5 estrelas e eu fiquei em uma de esquina que nem consigo avaliar. Não tinha nem TV no quarto. Achei um descaso GIGANTE, fora que quando cheguei no local a dona começou a discutir com a guia na minha frente. Nos demais dias foram ok.

Locais de refeição: Eu amei todas as refeições, exceto da pousada do primeiro dia (café da manhã). Todos deixam bem claro que as refeições, principalmente de almoço e janta, são simples. Achei super saborosas, uma delícia!

Guias: Falarei por mim a minha experiência. Guia Neném: ele é perfeito! Façam o serviço com ele! Super gentil, educado, explica tudo!!! Guia Inna Gabriela: Não gostei da guia! Grossa, bruta e sem nenhuma cordialidade. Houve uma hora que tínhamos medo até de perguntar as coisas pra ela. No meu primeiro dia que tive o problema com a pousada, ela não teve empatia, e nem a empresa ter um bom senso, pois estava viajando sozinha, e não queria estresse. Mesmo eu falando isso pra ela, ela ficava batendo na tecla. Mas o perfil dela, durante toda a viagem, demonstrou que não aceita feedback e a palavra dela é a última que vale. Todos os passeios que fizemos ela ficava no carro e não interagia. Tirava fotos com uma má vontade que só por Deus. No início ela "vendeu" um serviço de fotos e vídeos por drone, que mesmo pagando tinha que implorar pra ligar. Em um dia ela atrasou 20min para saída do dia (manhã), e falou para o meu grupo: "como tínhamos atrasado em um dia (culpa do grupo, ela tinha o direito de fazer o mesmo, e isso não quer dizer que o cliente sempre tem razão". É rir...

Não tenho palavras suficientes para expressar minha gratidão à Agência Jalapão Oficial e, em especial, ao guia Matheus Daher, por uma expedição que superou todas as expectativas! Desde o primeiro contato, ficou claro o quanto essa equipe é comprometida, organizada e apaixonada pelo que faz. Cada detalhe foi pensado com carinho: os trajetos, os horários, os cuidados com segurança e conforto — tudo impecável! O Matheus é muito mais do que um guia: é um verdadeiro anfitrião do Jalapão, com uma energia contagiante, um conhecimento profundo da região e uma sensibilidade rara para lidar com o grupo. Ele não apenas nos conduziu pelos cenários mais deslumbrantes que já vi, mas fez com que cada momento se tornasse único, leve e inesquecível. Foram dias de encantamento, aprendizado, diversão e conexão com a natureza. Senti-me acolhida o tempo todo, com uma estrutura confiável e a certeza de estar em boas mãos. Recomendo a todos que sonham em conhecer o Jalapão: não pensem duas vezes — vão com a Jalapão Oficial e peçam pelo Matheus. Vocês vão viver uma experiência...