Trinca Motorcycles Yamaha Duque de Caxias — Local services in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Péssimo atendimento

E um chefe de oficina pronto para te passar a perna

Fui no dia 19/11/18 até a oficina pois minha moto estava arrastando o paralamas traseiro no pneu perguntei se tinha alguma forma de regulagem e ele disse que "sim porém seria um serviço paleativo e a moto ficaria dura o amortecedor e que depois eu deveria trocá-lo" ótimo autorizei a efetuar o serviço que demorou 15 min e ele me cobrou R$68,00 eu paguei e quando peguei a moto o problema continuava fui reclamar com ele e ele foi super grosseiro e me tratou com destrato até o momento que ele percebeu que eu não iria embora sem resolver meu problema e me perguntou se eu queria oeu dinheiro de volta eu disse que sim e ele antes de me entregar o dinheiro me entregar a moto a ele para eles desfazerem oq eles disseram ter feito e entregar a minha vida da nota fiscal que eu tinha recebido como se não bastasse eu Inha enviado a foto da nota para meu patrão para justificar a ausência e ele me fez apagar do meu celular e ainda foi grosseiro elhando para a tela e duvidando se eu iria apagar realmente

Pois bem então e isso não indico e também não piso...

A primeira loja que eu vejo na minha vida onde todos os funcionários, exceto vendas tiram hora de almoço todos juntos, mesmo tendo mais de um funcionário em cada função. Seria melhor arriar as portas e escrever ESTAMOS EM HORÁRIO DE ALMOÇO VOLTO 13:30. Se você quer sair no seu horário do almoço para comprar peças nessa loja de Caxias, esquece não terá ninguém para te atender em vendas de peça, oficina, atendimento, e pagamento. Se comprar uma moto as 12:00 terá que esperar a oficina voltar depois das 13:30 para liberar a moto e o pagamento. Isso quando demora uma eternidade para emitir uma nota fiscal. Fiz milhares de revisões nessa loja, até depois que acabou a garantia. E até hoje não mudou em nada. Hoje prefiro ir até São João de Meriti comprar peça ou fazer revisão que ir em Caxias.

Falta de respeito com cliente, parece que depois que você compra moto está fazendo favor indo fazer a revisão que não é...

Meu pós-venda em Duque de Caxias foi tenebroso, tanto que optei por fazer as revisões em outra loja, mais distante de casa. O chefe da oficina parece estar fazendo um favor para o cliente, embora você pague pelo serviço, e pague caro, não se iluda com Yamaha. A cobertura da garantia, aparentemente, é símbolica. A comunicação com a oficina é horrível, demoram muito pra responder, nunca atendem e é uma odisseia conseguir marcar uma revisão. Os vendedores são ótimos e prestativos, mas depender dos serviços mecânicos no pós-venda, é horrível. Não caiam mais na ilusão de adquirir yamaha para não ter dor de cabeça. Qualquer royal enfield, bajaj, marca alternativa, tem um pós-venda melhor. Yamaha já deu o que tinha de dar. Péssimo...