BBeauty Brazil Semijoias — Local services in Região Imediata de São Paulo

Recentemente, comprei uma semijóia dessa empresa, uma corrente e um brinco, acreditando na promessa de que os produtos eram banhados a ouro. Tenho alergia a bijuterias desde os meus 10 anos de idade e sempre evitei usá-las para não desencadear reações alérgicas. Por confiar na descrição do produto como uma semijóia, fiquei tranquila ao usá-lo, esperando não ter problemas.

No entanto, assim que coloquei a correntinha, comecei a sentir uma coceira no pescoço. Imaginei que, pelo fato de ser uma semijóia, não seria a causa do incômodo. Porém, com o passar dos dias, uma ferida horrível surgiu no meu pescoço. Além disso, o brinco que comprei quebrou após pouco tempo de uso e tbm deu reação alérgica.

Ao tentar resolver o problema e reportar minha experiência, fui recebida com desdém pela responsável da empresa Andréia. Ela exigiu um relatório médico que comprovasse que a alergia foi causada pela semijóia, o que considerei um pedido desnecessário e até ofensivo, dado meu histórico conhecido de alergias a bijuterias. Minha intenção não era pedir reembolso, mas alertar sobre o que considero uma falsa propaganda do produto.

O que mais me deixou insatisfeita foi a forma como fui tratada pela dona da empresa. Recebi um áudio enviado para a revendedora com um tom totalmente antiético e desrespeitoso, insinuando que eu estaria omitindo informações ou até mentindo sobre minha reação alérgica. Isso não é verdade, pois a melhora na minha pele foi notável assim que parei de usar a correntinha. Sou da área da saúde e sei que a alergia foi devido a correntinha, pois toda vez que uso alguma bijuteria, surge exatamente a mesma alergia, por esse motivo eu evito e comprei o produto confiando na descrição.

Meu objetivo com esta reclamação não é recuperar o valor pago pela semijóia, pois esse não é o ponto. O que realmente importa é como eu fui tratada durante todo o processo. É lamentável que uma empresa trate seus clientes com tanto descaso e falta de respeito, especialmente quando a situação envolve questões de saúde.

Espero que minha experiência sirva de alerta para outros consumidores e que a empresa reavalie sua postura e a veracidade das informações que fornece sobre seus produtos.

Prezada Equipe Bbeauty Brazil,

Agradeço pela sua mensagem. Primeiramente, gostaria de esclarecer que estou bastante surpresa com as acusações de calúnia e difamação mencionadas em sua comunicação. Em nenhum momento tive a intenção de prejudicar a reputação da empresa, e estou perplexa com a gravidade dessas alegações, pois tenho áudios da forma ríspida e grosseira que a Senhora Andreia falou, uma postura totalmente inadequada. Ela ate cita em um áudio que o brinco esta imundo de sujo. Isso é postura?

Em relação ao meu contato com a empresa, gostaria de informar que, de fato, entrei em contato com o canal oficial na terça-feira passada, buscando uma resolução para a questão da minha dermatite atópica que, segundo informações iniciais, poderia estar relacionada a produtos da Bbeauty Brazil.

Quanto ao episódio inicial, devo esclarecer que minha interação com a vendedora ocorreu devido à minha dificuldade em identificar o nome da loja, o que ainda não estava claro no site da empresa. Essa confusão inicial não foi de forma alguma um ato deliberado para desrespeitar os procedimentos da empresa.

Segue abaixo prints onde consta que mandei e-mail no mesmo dia que a Sra Andreia me orientou, talvez a organização não deve ser clara, pois ate o momento ela não identificou esse e-mail.

Atenciosamente,

Marcela

Eles ainda me bloquearam...

Peças que amo e tenho toda confiança do mundo em poder vender e sei o quanto as peças foram escolhidas, desenvolvidas e estudadas com todas estações e design da atualidade. E o melhor que tem em cada peça muito amor. Pois é isto que prezo quando vendo uma peça AMOR. E o que a BBeauty me passa sempre, amor. Parabéns Andreia e as meninas que nos dão todo suporte de primeira...

Oi gente, primeira vez que compro produ6da BBeauty Brasil, é gostei muito. Comprei através da revendora Débora Mortari, simplismente amei os brincos que adquiri. São de ótima qualidade e o mais legal, que cabe destacar são as trancinhas que prende o brinco, sãoexcelente qualidade. Custo benéfico que vale a pena pela qualidade dos...