DANGEREUX, À ÉVITER.
Je vais commencer ici par le négatif, parce que la non-conformité du lieu aux exigences sécuritaires à mis en danger une de nos amie et cela pourrait arriver à d'autres.
Notre amie est tombée depuis le balcon du chalet, car le garde corps n'était pas fixé.
Elle n'est pas tombée par dessus, mais a glissé en dessous de celui-ci.
Pour vous imager la chose, c'est une barrière en bois classique constituée de poteaux et de palissades d'environ 1 pied ou 1 pied et demi de long. À l'endroit de sa chute, la palissade n'était fixée aux poteaux que par le haut et elle s'est donc ouverte par la bas (à la manière d'une chatière) dès que mon amie a commencé à s'y adosser en étant assise par terre. La barrière n'a pas cédé sous son poids, elle n'a pas tenu ne serait-ce qu'une seconde avant de craquer, elle était déjà cassée et s'est donc ouverte à la première poussée.
Elle a fait une chute d'environ 2,5 mètres de haut, et a eu énormément de chance. Sa tête est passée à quelques centimètres des roches juste en dessous et elle est visiblement plutôt bien tombée, puisqu'elle s'en sort avec une déchirure à l'épaule, mais ce n'est que de la chance. Au final on s'est dit qu'on avait plutôt de la chance dans notre malheur: elle aurait pu tomber plus mal et, si ça n'avait pas été elle, ça aurait été un autre d'entre nous au vu de l'état de ce garde corps, ou d'autres clients. C'était notamment extrêmement dangereux pour des enfants, puisque comme je l'expliquais, cela tenait relativement en s'appuyant debout à hauteur d'adulte, mais s'ouvrait immédiatement si on poussait par le bas. Un enfant serait tombé immédiatement la tête la première.
Je terminerais en disant que la gestion de la situation par les intermédiaires (représentants l'hôte) dans les premières heures fût minime et parfois plutôt agressive. Les intermédiaires s'alternaient et nous demandaient donc constamment si les secours étaient arrivés ou si elle était à l'hôpital, ce que nous avions déjà dit. Dans les derniers messages, il nous a été dit qu'il n'était pas possible pour eux de "faire le travail des médecins qualifiés à leur place" (ce que nous ne leur avons jamais demandé, évidemment, je ne sais absolument pas pourquoi ils ont considéré cela comme un argument). Mais également qu'un garde corps est censé prévenir des chute, et non supporter le poids d'un corps, ce qui après vérification, est faux. Ils nous ont ensuite dit que ce n'était plus à eux de gérer cela, mais à AirBnB. Nous avons également été accusés de chercher à leur soutirer un remboursement, alors que nous prenions soin de ne pas aborder cette question, secondaire à nos yeux. Nous leur demandions de faire venir quelqu'un ayant les qualifications pour faire un réel constat de l'état du garde corps, pour avoir au moins l'impression qu'un vrai suivi serait fait, qu'il y aurait une trace écrite de tout cela, le garde-corps étant dans un si mauvais état qu'il se cassera sûrement de nouveau si il n'est pas changé. Ils ont simplement envoyé quelqu'un prendre trois photos et remettre quelques visses le lendemain.
Cerise sur le gâteau, ils ont laissé un avis Airbnb négatif et mensonger à mon ami en charge de la réservation en disant que nous avions fait la fête et beaucoup de bruit, occasionnant de nombreuses plaintes de nos voisins.
Croyez moi sur parole, j'aurais adoré faire la fête ce week-end, mais la mésaventure causée par leur manque de professionnalisme nous en à couper l'envie et nous à pris tant d'énergie que nous étions couchés avant minuit après deux parties de cartes.
Effacez ce message si vous voulez, je le reposterai avec un autre compte Google et ce autant de fois qu'il le faudra. La non-conformité du logement nous a mis en danger, mon seul moyen de le signaler aux autres clients potentiels est cet avis, il est hors de question que je le laisse être invisibilisé.
Le logement est dangereux mais conforme aux images et on y trouve les services annoncés, c'est tout...
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