Sierraventur Travel — Local services in Santa Marta

Be carefull with this agency. There are some pros and cons with them to be aware of.

We did the Cerro Kennedy Trek and have multiple feedbacks.

Négative points : the guide is not really a guide. More like a local taking us to the summit. He didnt teach us much about the flowers, animals.... but taking us to the summit was quite easy, there was one only path lol the guide did not have good material : we had to walk with our iphone torch at 4:30am cause he didnot have a torch for us. And he was cold at the summit cause he didnot have appropriate clothes. We did a lot of treks and have never seen that before More importantly : we did the trek during the rainy season. Santa marta was under "orange alert" during the whole time of our trek. The rains were CRAZY. We asked the agency before the trek to cancel, the told us "no it is normal". It was CLEARLY NOT normal. It could have been really dangerous. After discussing it with them after they said "it was not forbidden to go". Guys if you were serious and thought about your customers you would not take these risks same we felt in danger in the car on the Minca road. Driver drove fast on a shitty van, always on the phone. Under a crazy rain... they told us the views would be amazing. We didnot see much due to the rain.... and when I was checking the weather radars the day before I knew that would happen. Apparently they did not.

I understand that we cannot cancel a trek the day before and that the company took some commitments. But you should find a way for these cases cause we did felt quite in danger (and again we are used to trekking and travelling everywhere)

Good points though : The guide was nice and cared about us. He deserves a better training but clearly has a grest potential They are easy to communicate with. I appreciate that. Some views were still great. It might be great in normal time. We also did not get lucky

So for travelers who do a big trek with them = anticipate 2 times more than a normal trek if...

J’ai organisé ma journée au Parc de Tayrona avec l’agence Sierraventur Travel, en particulier avec Adrian. Mes échanges avec lui ont été simples et agréables. Il a fourni des informations précises et m’a communiqué tous les détails nécessaires pour assurer le bon déroulement de la journée. Quelques jours avant, il m’a mis en relation avec le guide, qui m’a contacté la veille pour me préciser l’heure à laquelle je devais être prête dans le lobby de mon hôtel : 6h30.

À partir du jour J, les choses se compliquent. Je suis prête dans le lobby dès 6h20, mais je dois attendre jusqu'à 6h44 avant qu’un autre guide m’appelle en espagnol pour me demander où je suis. Il semblait m’attendre à un autre endroit, malgré les confirmations reçues à deux reprises que l’on viendrait me chercher à l’hôtel. Finalement, je me rends au lieu où se trouve le guide, à quelques minutes de là.

À mon arrivée, un guide peu souriant et plutôt antipathique nous accueille. Nous montons dans un bus bondé, avec seulement deux places séparées, à l'opposé l'une de l'autre. Ce n'est qu'un détail, mais lorsque nous devons remettre nos passeports pour l'entrée au parc, il me faut les réclamer trois fois avant de les récupérer, alors que les autres passagers les avaient déjà reçus. Le guide ne daigne sourire que lorsque je paie pour mon activité.

Sur place, la situation se dégrade. En tant qu'amatrice de randonnée, je m'attendais à un rythme agréable, mais nous devons marcher à vive allure pour suivre un guide qui ne s’arrête que trois fois, pour environ quatre minutes au total en deux heures. Les explications sur la faune sont inexistantes, et il n'y a pas le temps de prendre des photos.

Finalement, nous arrivons sur une belle plage. Le guide, sans explication, décide alors d’emmener une partie du groupe dans un autre restaurant, nous demandant d'abord de rester sur place, puis nous emportant rapidement vers le nouveau lieu. À notre arrivée, nous devons choisir un repas, et le guide nous adresse un deuxième sourire uniquement lorsqu'il vient récupérer l'argent. À ce stade, il nous doit 15 000cop. Nous avons clairement l'impression d'être considérés comme des numéros.

Nous apprenons alors que nous mangerons, resterons environ deux heures, puis repartirons en direction du bus, avec pour consigne de ne pas traîner car le bus n’attendra pas. En résumé : une randonnée extrêmement rapide (je précise que je suis une bonne marcheuse et que ce n’est pas le problème), un bref arrêt pour le repas et la plage, puis retour.

Avec mon conjoint, nous avons décidé de rentrer en bateau pour vivre une expérience plus agréable. Nous avons donc demandé au guide de nous rendre les 15 000 COP et de le prévenir de notre changement de plan. Celui-ci nous a rendu 10 000 COP, en nous conseillant d'attendre son contact pour réserver le bateau, affirmant que cela nous permettrait d'obtenir un meilleur prix. Nous avons suivi son conseil, mais finalement, le prix n'était pas meilleur, et il ne nous a jamais rendu les 5 000 COP restants.

Je laisse toujours des pourboires et n'ai aucun problème avec cela, mais dans ce cas précis, je n'en avais aucune envie. Le guide n'était ni agréable ni souriant, et l'activité a été un échec. J'ai finalement pris le bateau en lui laissant les 5 000 COP et suis repartie profondément déçue par cette expérience.

Je pensais participer à une activité axée sur l'écotourisme et la responsabilité, qui devait bénéficier aux habitants locaux, mais ce n'est pas du tout ce que j'ai ressenti. J'ai eu l'impression de participer à un tourisme de masse, malgré le fait que nous n'étions que 20 à 25 personnes, et rien n'était vraiment agréable.

Je suis désolée, mais je ne peux pas recommander cette activité. Si c'était à refaire, je choisirais une autre option pour en profiter davantage. Je...

Magic experience to go to Ciudad Perdida. It’s intense. You need to be in a good physical shape. I am 48 and my husband 52. We thought we needed 5 days but 4 days was ok. A few agencies propose the same 4 or 5 days trecks. But this agency is clear, respectful and works hand by hand with indigènes tribes. That provides another very interested perspective. Our translator David was incredible too. So competent, so caring, so patient. He brought a joyful and very friendly energy to the group. Thanks a lot. I definitely recommand...