Extreme Tech San Carlos — Local services in Quesada

Muy mal servicio al Cliente

Contexto:

Mi padre y mi persona teníamos la intención de comprar unos productos en la tienda física el 10 de Enero 2025. Cuando llegamos a la tienda, la persona que nos atendió nos dijo que uno de los productos que queríamos no se encontraba y hizo el debido pedido del mismo.

Además hicimos un apartado de otros productos.

El Día de hoy 14 de enero se comunican con mi persona y dicen que tengo 24 horas para recoger le producto pedido.

Yo consulte sobre el apartado que hicimos ese día y me dicen que no tienen en el sistema ningún apartado a mi nombre, que lo único que tienen fue el pedido del dispositivo.

Yo les comente, que el apartado que se hizo, fue de los productos que se encontraban en la sede de San Carlos y se hizo presencialmente en la tienda, también consulte ese día, si tenía que hacer un pago por adelantado por los productos apartados y la persona que me atendió me dijo que el pago se hacía cuando iba a retirar los productos, que NO tenía pagar por el apartado.

Pero ahora con la persona que me comunique el día de hoy, me dice que tenía que pagar un 10% por adelantado por apartar los productos por una semana y que ellos no tienen ningun registro del apartado que hicimos el 10 de enero.

Yo el comenten todo lo anterior y lo que me contesto fue disculpas y que lo único que podía hacer era comunicarnos por WhatsApp para hacer nuevamente el apartado y tendría que pagar por el apartado y si no tenían los productos los tendrían que pedir.

Osea NO se hicieron responsables del fallo informativo a mi persona y por el fallo del apartado de los productos, que cometido la persona que me atendió presencialmente ese día en La sede de San Carlos.

En pocas palabras, no les importo perder la venta de...

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Pro-tip. If spanish is not your first language, let them know before...

Compré una compu de escritorio para mi hijo para el Cole y también lleva para juegos, entonces es algo grande. El asunto es que todavía esta en garantía y presento un problema que a veces enciende y a veces no. Cuando lo he llevado al local, nunca les da el problema, pero el problema es real y siento que como cliente, no me resolvieron el problema. No hubo el interés por parte de la empresa de que uno sienta el respaldo de extreme tech. No le dieron seguimiento y ahora tengo que ver donde la llevo para arreglar teniendo garantía. Siento que aunque la atención de parte del personal fue buena, el resultado final no era lo que yo esperaba y no puedo recomendar un lugar donde no se preocupen por la satisfacción del...