IQOS Store — Local services in Cheb District

Dobrý den, omlouvám se , nedávám často špatné recenze, ale nyní jsem opravdu zklamán. Vše se stalo na pobočce v Chebu. Kamarád si chtěl koupit zařízení Iqos přes můj doporučovací kód, aby získal slevu a krabičky k zařízení navíc a já připsané body na svůj účet. Slečna na pobočce nám řekla, že pokud je účet kamaráda vytvořen on-line, nelze čerpat uplatnit můj doporučovací kód. Po domluvě se slečnou jsme tedy vytvořili další účet na mou ženu. Aby jsme bonusy čerpali přes ní. Slečna ale zařízení prodala přes starý účet kamaráda a tak jsem nedostal body a kamarád krabičky navíc na které měl nárok. Po našem dotazu, proč to tak je a slečna to nedala přes ten nový účet nám řekla, že jsme se špatně domluvili a že vlastně o nic nejde, že jsou to prý jen body….(jsou to ty výhody, které jsou nám uživatelům Iqos nabízeny e-mailem a Vašimi operátormi). Nákupem jsme tedy nic nezískali. Slečna byla zřejmě přepracována a znechucena vyhovět zákazníkům. Storno nákupu nechtěla uskutečnit. Slušně jsme tedy poděkovali za “profesionální přístup” a odešli. Moc mě to mrzí, protože jsem s Vaši firmou a produkty velice spokojen, ale toto byla pobočka, kterou jsem navštívil naposled....

Chci vyjádřit velké uznání prodejně IQOS v Chebu. Při každé návštěvě mě překvapí jejich vstřícný a profesionální přístup. Zaměstnanci jsou neuvěřitelně milí, ochotní a vždy připraveni poradit. Skvěle se orientují v nabídce a dokážou přesně odhadnout, co potřebuji.

Obzvlášť mě těší, že si mě pamatují jménem, což považuji za důkaz toho, jak si váží svých zákazníků. Tento osobní přístup je dnes opravdu vzácný. Celková atmosféra v prodejně je velmi příjemná, prodejna je vždy čistá a upravená, což ještě zvyšuje můj dobrý dojem.

Velkou zásluhu na skvělém fungování má jistě paní vedoucí, jejíž profesionální přístup se jasně odráží na celém týmu. Každá návštěva mě potěší také tím, že mi vždy nabídnou něco nového nebo zajímavého z aktuálního sortimentu.

Díky těmto zkušenostem se do této prodejny ráda vracím a vím, že se na jejich služby mohu vždy spolehnout. Moc děkuji za perfektní péči a skvělý...

Navštívil jsem IQOS prodejnu v Chebu a musím říct, že jsem byl příjemně překvapen úrovní služeb a celkovou atmosférou. Hned při příchodu mě přivítal velmi milý a ochotný personál, který byl připraven odpovědět na všechny mé otázky a poradit s výběrem.

Obzvlášť slečna Lucie, manažerka prodejny. Její přístup byl naprosto profesionální a zároveň velmi přátelský. Od první chvíle bylo vidět, že se ve své práci vyzná a dává do ní maximum.

Slečna Lucie mi ochotně poradila s výběrem zařízení, trpělivě odpověděla na všechny mé dotazy a dokonce mi nabídla praktické tipy pro správné používání IQOS. Celá její prezentace byla detailní, ale zároveň srozumitelná i pro někoho, kdo nemá s IQOSem zatím...