Histoires de Femmes — Local services in Annecy

Je n'ai jamais vu ça ! Je fais livrer mon colis dans cette boutique et avant d'y aller je vérifie les horaires d'ouverture. Cela ouvre à 13h30 et j'y arrive pour 13h50. Je trouve porte close, la propriétaire est à l'intérieur avec une personne de Mondial Relay ou de la poste en train de scanner des colis. Il y a un écriteau sur la porte "je reviens à 14h30". Elle me regarde à travers la vitre puis tourne la tête et fait comme si elle ne m'avait pas vu. J'attends 5/10 min puis décide de revenir à 14h30 après un rdv. Je reviens donc à 14h45 et là nouvel écriteau "je reviens à 15h30" ! La propriétaire est à l'intérieur en train de trier des colis (il y en a littéralement partout !) je lui parle donc à travers la porte car encore une fois elle fait semblant de ne pas me voir...quel manque de respect ! Je lui dit que je viens chercher un colis, elle me fait signe de revenir plus tard et me montre l'écriteau. Je lui dis que non je ne vais pas revenir plus tard, qu'elle a changé l'heure sur la pancarte que je suis déjà venue tout à l'heure et que je ne vais pas passer ma journée à l'attendre. Quand je lui dis que j'ai regardé les horaires sur le site de Mondial Relai elle sort en criant en me disant qu'elle ne travaille pas pour ces sites, qu'elle fait encore ce qu'elle veut ect ... Je ne lâche rien, je lui dis que si elle s'engage à être ouverte à ces horaires là pour que les gens récupèrent leur colis, elle doit le faire car tout le monde à autre chose à faire. A force d'âpres négociations, elle fini par me laisser entrer, me dit qu'elle n'arrive pas à gérer la quantités de colis qui arrivent chez elle (je confirme c'est un bordel sans nom !) Elle fini par ENFIN me donner mon colis (au final ça a pris 15 min)

Je pense que si je n'avais pas insisté j'aurais du y retourner plusieurs fois pour être sûre de ne pas trouver porte close. Cette dame est extrêmement désagréable, irrespectueuse voir agressive, s'en fout des gens qui viennent chercher des colis et prennent du temps pour se déplacer.

Madame si vous ne vous en sortez plus, enlevez vous des partenariats avec Mondial Relay et autres. Je peux comprendre que le flux est conséquent mais quand on est pas capable de le gérer ou de rester courtois avec les gens il vaut mieux simplement ne pas le faire, ça vous éviterais ce genre de commentaires sur votre boutique.

En tout cas pour ma part, je ne me ferais plus JAMAIS...

Venue pour récupérer un colis après avoir reçu la confirmation par mail de son arrivée, dont j’ai payé une livraison express car j’en avais besoin urgemment pour mon travail… je me suis faite renvoyer par la responsable de la boutique qui m’a clairement dit: « ce n’est pas mon problème si vous avez payé une livraison express, là j’ai pas le temps donc vous n’aurez pas votre colis et si ça vous plait pas, je le renvoi votre colis, ici c’est chez moi, je fais ce que je veux » !!! J’ai travaillé moi même plus de 10 ans dans le commerce et de ma vie je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable ! J’en étais bouché bée par ce manque de respect. Je vous déconseille d’avoir à faire à cette personne, n’achetez rien absolument rien chez elle car si vous avez le moindre soucis et qu’elle n’a pas envie de vous écouter elle vous mettra dehors sans aucun scrupule. Si l’on respecte pas les gens il ne faut pas faire...

Lamentable.... Apres qq minutes d attente,n ayant eut aucun bonjour des 3 personnes presentes qui ne faisaient rien..je m aventure a leur dire " bonjour, j ai un colis a recuperer s il vous plait si vous avez quelques minutes"....j ai dut attendre 20 mn juste parce que j ai ose leur demander mon colis.. Incroyable en 2023, car de plus je me suis fait incendiée et traité de tous les noms..j en croyais pas mes oreilles...je suis polie et c est moi qui me fait insultée..à fuir absolument cet endroit inimaginable..si on vous dit que votre colis sera disponible la, faites 50 km mais allez ailleurs... Mesdames et monsieur, il ne faut pas faire point relais si ça vous fait chier...dites vous que si certains passent par vous c est qu il n ont pas eut le choix Par contre publicité sera faite, mm si de visu, si on a pas à y entrer, on ne s y risque pas d...