Interior Robert Littoz — Local services in Annecy

2 cuisines livrées en janvier 2025, 2 cuisines en 2015, en dix ans leur sérieux ne s'est non seulement pas perdu mais j'ai même encore trouvé que l'entreprise avait poussé leur service un cran au dessus. Je suis ravi. LITTOZ à ses propres poseurs (souvent c'est une partie critique) sur le papier une cuisine peut-être magnifique mais si elle est mal posée cela peut être une vraie source de problèmes dont on ne pense jamais lorsqu'on compare avec d'autres cuisinistes. J'avais aussi passé la porte de "Schmidt" et "Mobalpa" mais je n'ai jamais trouvé ce niveau d'excellence. Littoz a tout pris en main même lorsque mes colonnes de 2m40 ne passaient pas les étages, ils ont fait venir le camion grue pour les passer de l'extérieur, même les petits accros de transport ont été changés à l'identique sans discuter. Ca existe encore ! Un frigo avec un petit défaut - pareil changé. Le SAV suit et ça on ne le sait jamais avant de l'avoir testé. En parallèle Littoz travaille aussi avec un granitier qui m'a posé ma plaque de cuisson à fleur de plan, qui hélas a bougé d'un demi millimètre. Aucune discussion ils sont venus rectifier. Qui se ressemble s'assemble ! Une équipe humaine vraiment au top, qui m'a suivi de A à Z sans jamais se défiler. C'est rare de nos jours. Et c'est sans parler des nombreux rdv pris pour retoucher le projet avec un accueil café ou boisson, à chaque fois. Quand je lis le peu d'avis négatifs pour des gens qui ont eu la malchance de ne pas avoir été salués (comme si c'était intentionnel), je me demande dans quel monde on vit... Des gens qui n'ont même pas fait affaire avec l'entreprise et qui se permettent de mal les noter je trouve cela tellement injuste. En tout cas pour ma part, j'ai pu les tester sur un budget restreint (une cuisine destinée à du locatif) et une autre cuisine pour moi perso avec un budget plus large = Littoz à su d'adapter. Tout ça avec un suivi malgré quelques petits soucis dont ils n'étaient pas responsables et bien ils ont tous fait pour me satisfaire. Dossier suivi par Maxime que je remercie sans oublier toute l'équipe Valérie, Christophe, Alexandre, Nicolas, Mme et M. COUTIN (et j'en oublie) pour avoir rendu mon intérieur si beau. Un...

Nous avons été très déçus de la prestation de l'entreprise Littoz. Nous avons commandé une cuisine avec un plan de travail en "Dekton" , une céramique ayant de meilleures propriétés que les pierres naturelles comme le granit selon le vendeur. Le problème, et il est majeur, c'est qu'ils ont omis de nous dire que l'échantillon magasin sur lequel nous nous sommes basés pour l'esthétique de notre cuisine n'était pas forcément représentatif du coloris qui allait être posé dans notre cuisine. En gros c'est comme si vous choisissiez une voiture noire et qu'on vous livrait une voiture grise. Après avoir signalé l'incident à l'entreprise Littoz, cette dernière a refusé de nous proposer quelque chose avant qu'une expertise ait été mandatée. La proposition faite par l'entreprise Littoz est de nous faire racheter un autre plan de travail en renonçant à leur marge sur le deuxième. L'entreprise, par l'intermédiaire de sa responsable nous a confirmé par téléphone proposer aux clients d'aller voir les plaques chez le granitier pour les pierres naturelles mais qu'ils ne le proposent pas pour les céramiques artificielles d'aspect naturel. Nous sommes allés voir un cuisiniste pour les conseils qui pourraient nous être donnés. Or le cuisiniste nous conseille une matière que nous ne conaissions pas sans nous donner toutes les caractéristiques comme la couleur ou une documentations technique du fabricant. Nous trouvons anormal de payer la marge du cuisiniste qui correspond à la facturation de ses conseils sur un produit qu'il nous a vendu sans nous donner la totalité des informations nécessaires à notre prise de décision définitive. Nous avons eu églamement divers autres problème de pose, robinets dont le mitigeur ne fonctionne pas puis ne peut se réemboîter, ou oubli de crédence facturée dont une partie seulement a pu être réglé depuis la pose. Nous aurions aimé être plus positifs et espérons que l'entreprise sera se remettre en question sur ses obligations de commerçant et son service après-vente auprès de...

Nous avons acheté une cuisine chez Littoz en 2017. Après l'installation, il y a eu plusieurs portes non conformes et qui ont été finalement changées. Plusieurs appareils ménagers haut de gamme vendus et recommandés par Littoz sont tombés à plusieurs reprises en panne (Four, plaque de cuisson, robinet d'eau machine à café) et toutes les réparations à mes frais. Malheureusement pour les fêtes de fin d'année en 2018 et 2019 le four était en panne et cela a duré chaque fois 2 mois, sans remplacement par un autre four de la part de littoz malgré nos demandes répétées. Nous avons eu le même type de déboires avec notre machine à café intégrée et cela sur 3 années consécutives, et malgré toutes nos demandes d'aides. De plus, il s'avèrera plus tard qu'ils y avaient encore des malfaçons lors de la pose et plus particulièrement des tuyaux a contre sens (installateur fourni par Littoz) ce qui, après plusieurs mois a provoqué des inondations. Cela a provoqué de l'humidité sur des gonflements de portes. Mr Coutin est venu (après moulte téléphones avec son bureau), et a précisé qu'il changera les portes gondolées ainsi que les plinthes. Cela fait plus de 6 mois que nous attendons toujours. Plus aucune réponse après mes mails de rappel et plus aucune réponse téléphonique malgré nos nombreux appels. Fuyez vite cette entreprise (toujours présent avant la conclusion de la vente) mais incompétente sur l’ensemble, un SAV déplorable, une relation clientèle désastreuse, un abus de confiance sur personne âgée (77 ans). Je dois faire installer une nouvelle cuisine dans une nouvelle maison, mais ça ne sera en aucun cas cette entreprise pas digne de confiance, et surtout pas...