La Romana — Restaurant in Annecy

Mais que se passe-t-il à La Romana ? Fidèle client depuis des années, j’ai commandé il y a un mois 3 pizzas à emporter. J’ouvre la boîte à la maison et quelle horreur, pâte pas cuite, une louche de sauce tomate, du jambon et même pas de mozzarella !! Je n’avais pas commandé de jambon dans aucune pizza mais c’est devenu un détail. J’appelle et j’ai des excuses bien que je n’attende pas que des excuses. La personne m’invite à retenter le coup, que c’était sans doute un accident. Rebelote la semaine dernière je prends une pizza aux anchois : la pâte n’est même pas ronde et étalée correctement, sauce tomate et 4 anchois. Rien d’autre. Affreux, degueulasse, irrespectueux des clients. Clou du spectacle, en attendant la pizza au comptoir, j’ai vu un serveur goûter un cocktail qui venait d’être préparé… avant de l’amener aux clients en terrasse...

Très décevant - expérience à éviter Nous étions venus pour manger une pizza, logique dans une pizzeria... mais à notre arrivée, on nous informe que le four à pizza est en panne. Etrangement, il "refonctionne" comme par magie peu de temps après que nous ayons été forcés de commander autre chose. Aucun geste commercial, aucune excuse sérieuse, juste un service lent et désorganisé. Nous avons attendu plus d'une heure pour être servis, sans réelle attention de la part du personnel. Service très peu professionnel, peu aimable, et visiblement dépassé. En résumé : une pizzeria sans pizza, un service qui traîne en longueur et une attitude qui laisse à désirer. Passez votre chemin, il y a bien...

Si le cadre se veut chaleureux avec un intérieur moderne et une bonne ambiance musicale, le service laisse à désirer. Première commande prise, servie après l'autre table ( ça passe encore ) en revanche le collègue qui réclame une base pizza sauce tomate et qui se retrouve avec une base crème c'est moyen... vient alors le moment où le-dit collègue dit que la pizza aurait été meilleure avec une base tomate et que cette même serveuse lui dit " il faut pas hésiter à le demander " ! ( la modernisation des prises de commandes informatique c'est bien, mais ça nécessite une vérification lors d'une réclamation d'un client ) Le rapport qualité - prix des produits est...