Aquatic Center Arsenal — Local services in Arrondissement of Nanterre

Mise a jour : Les tarfis sont toujours exorbitants :

Voici un comparatif simple de ce que proposent les piscines municipales limitrophe de Rueil malmaison :

Piscine de Suresnes : Entrée plein tarif : 4,50 € Carnet de 10 entrées tarif plein : 37,60 € (pas de durée de validité) Abonnement trimestriel tarif plein : 63,30 € Tarif max école de natation : 224 euros pour un adulte

Piscine Nanterre : (Avec toboggan pour les enfants)

Entrée plein tarif : 6,45 € Entrée Nanterrien : 4,3 10 entrées plein tarif : 49,95 € (pas de durée de validité) 10 entrées Nanterrien 33,25 € (pas de durée de validité) 10 entrées enfant 28 et 42€

Piscine de rueil : Entrée plein tarif : 12,95€ Entrée Rueillois : 5,9€ Entrée enfant : 4,50€ 10 entrées plein tarif : 116.60€ soit une réduction de 1,29€ par place 10 entrées Rueillois : 53,10€ soit une réduction de 0,60€ par place 10 entrées enfant : 40,50€ soit une réduction de 0,45€

BEAUCOUP TROP CHER. On veut juste nager et amuser nos enfants. Le pire : ces cartes 10 entrées ne sont valables que 6 mois.

Si on a pas de carte :

Il faut être patient pour acheter ses billets à l'entrée, même lorsqu'il y a peu de monde. Pas de possibilité d'acheter ses billets en ligne (on est en 2021)(2024, lors de l'édition de cet avis) Température de l'eau élevée + TOUTES les portes ouvertes quelque soit la météo du coup, bah il fait très froid dès qu'on sort un peu de l'eau, je compte pas les fois ou le petit avait les lèvres bleues.= ce point a été pris en compte et des panneaux ont été installés sur les portes enjoignant le personnel a les garder fermée, mais ils les ouvrent quand même donc bon... le délire d'enlever ses chaussures à l'entrée pourquoi pas mais ca marche pas sans prendre les mesures qui vont bien. L’intérieur est complètement mouillé. Le genre de mesures qui fonctionne dans les pays du nord ou les gens se sèchent en sortant de la douche = Pourriez vous SVP indiquer a l'entrée du vestiaire en sortie de douche qu'il est nécessaire de se sécher avant.

Un grand centre tout beau tout neuf, mais ultra cher et qui peine à recruter des clients, il suffit de voir le SPAM qui est envoyé pour profiter de leur offres promotionnelles avec des prolongations exceptionnelles (oui ou alors personne n'y a souscrit).

Très dommage, ce lieu pourrait s'inscrire beaucoup mieux dans le quartier pour les familles. Ce lieu n'est pas une...

Vos clients font votre chiffre d'affaires et à ce titre un minimum de respect et de professionnalisme seraient les bienvenus ! Ma famille et moi sommes clients de ce centre aquatique depuis 2 ans et je suis assez choquée de la manière dont l'accueil gère la clientèle et les aléas lié à ce métier. Mon fils de 8 ans a perdu sa carte d'abonnement entre son passage aux vestiaires et la fin de son cours. Certes, c'est fâcheux et enquiquinant MAIS Il me semble que ce sont malheureusement des choses qui peuvent arriver et qui doivent être anticipées lorsqu'on gère toute l'année un centre aquatique avec de nombreux cours ouverts aux enfants. Réponse de l'accueil: "vous êtes la 3ème personne à venir me voir pour perte de cartes aujourd'hui, faîtes attention ! " Qu'est-ce qu'il ne faut entendre, qu'en bien même, je serai la 10ème personne ?!!! Autre réponse de l'agent d'accueil :"Vous n'avez qu'à badger à la place de votre enfant". Merci de m'apprendre comment jouer mon rôle de maman !!.... Je passe sur l'impolitesse et non-verbal absolument inacceptable lorsqu'on répond à des clients à l'accueil. Je passe sur de nombreux autres épisodes où des agents d'accueil qui vous disent une chose contredite la fois suivante par la nouvelle personne que vous verrez et tout cela SANS JAMAIS un mot d'excuse et se préoccuper de l'impact que cela peut avoir. Il serait temps de comprendre qu'agent d'accueil est un METIER et que vous ne rendez pas un service gratuit quand vous répondez et gérez une demande ou une plainte de VOS CLIENTS. çà semble évident dit comme çà mais apparemment pas pour tout le monde ! Mon conseil au centre de l'arsenal : former vos agents d'accueil et apprenez leur à gérer avec un minimum de professionnalisme les clients qui sont vitaux pour le bon fonctionnement de votre établissement et de leurs emplois. A bon entendeur ... (je précise qu'il est également impossible d'avoir un responsable pour reporter ce genre...

Une fois encore, Vert Marine ne respecte pas les horaires d'ouverture de son site Web officiel. Nous sommes le 1er novembre, un jour férié et en vacances scolaires. D'après le site de l'établissement la piscine et le spa doivent ouvrir à 9h. Or la direction a fait le choix d'ouvrir à 10h. C'est certainement plus économique.

Comme d'habitude, la direction de l'établissement va nous répondre que : 1/ c'était affiché à l'entrée (super, moi j'ai vu le panneau en arrivant sur place à 9h) 2/ les horaires avaient été mis à jour sur Google (c'est vrai, mais depuis quand Google prévaut sur le site officiel de l'établissement ?!) 3 / une info temporaire aurait été donnée sur le site. Non. Rien vu comme info ou pop up depuis mon smartphone cette fois-ci encore.

Nous remercions l'établissement d'ouvrir certains jours fériés mais il faudrait que les horaires affichés sur le site Web soient conformes à la réalité. Ce n'est pas compliqué à faire et cela éviterait de nombreuses déconvenues et autant de mécontentements clients. Merci à Vert Marine de prendre quelques minutes pour le faire par respect pour sa clientèle.

Dans la même veine, sachez que l'établissement n'ouvre jamais les 25/12 et 1/1 contrairement à ce que laisse entendre la page horaires du site Web. Qui malgré de très nombreuses demandes d'utilisateurs n'a jamais pris la peine de mettre une petite note de bas de page indiquant "* sauf Noël et jour de l'an". Merci par avance à Vert Marine de le faire.

Enfin, j'en profite pour signaler que malgré quelques progrès dans la maintenance (après 18 mois de réclamations les casiers des vestiaires fitness/spa ont enfin été réparés), il reste à faire. De nombreuses lattes sont abîmées dans les saunas. Le sablier du 3ème sauna à l'étage n'est toujours pas remplacé, 1 an et demi après sa disparition. Un exemple parmi tant d'autres.... Dommage pour un établissement qui mérite une bien...