Eclipse Haute Fidélité — Local services in Avignon

Communication à l'économie et attitude cavalière et désinvolte en cas de problème !

Le 24 mars 2022 je reçois mon ampli SPEC commandé par téléphone depuis Toulouse à Mr Alapetite de NextAudio, l’importateur. Une fois installé en lieu et place de mon Musical Fidelity, grosse déception, je trouve le son creux sans consistance, pas de matière, très pointu. A ce point déçu que j’essaie de contacter Mr Alapetite en fin de cette même semaine, pour lui faire part de ma déception et de mon regret d’avoir fait cet achat, ne parvenant pas à le joindre je laisse un message l’informant de ma déconvenue. Je vous demande de me croire, suite à ce message et à ma grande surprise je n'ai pas eu de retour de M Alapetite, que se soit pour demander plus de précision ou prodiguer quelques conseils de mise en œuvre, ni à ce moment ni plus tard.

Entre temps je change mes câbles je m’équipe d’un DAC externe et surtout je ne cherche plus à percevoir le son de mon ancien système, et là effectivement je découvre un son réaliste, dynamique sans rondeur artificielle, finalement je suis littéralement subjugué par la qualité ce mon nouveau système.

Fin juin des craquements suspects se font entendre, après différents essais je conclu que l’ampli est en cause, j’envoie un enregistrement des ces bruits à M Alapetite, que je contacte en suivant pour lui demander ce qu’il en pense « lui : je n’ai pas écouté l’enregistrement et a tous les coups ca ne vient pas de l’ampli » « moi : bien essayons de voir ensemble d’où cela peut provenir » « Lui : je ne connais pas votre système … » bref pas possible de travailler ensemble sur la cause possible. Je renvoie en Chonopost à mes frais avec une assurance à 80 € l’ampli dans un double emballage pour ne pas détériorer le carton SPEC que je tiens à conserver intact, ce dernier me sera retourné sans le double emballage avec le carton SPEC enfoncé à de nombreux endroits et pas assuré, pas très précautionneux le monsieur. J’envoie le colis le 28 juin, il est présenté au magasin le 29 juin, en consultant le suivi il est mentionné que le colis sera présenté le lendemain, je préviens M Alapetite pour qu’il se manifeste afin que le colis ne s’égare pas, même en cas de Covid on peut passer un mail. Finalement le colis sera récupéré dans un bar en dépôt le 8 juillet, j’en transpire encore. Que ce soit pour m’enquérir de la bonne réception du colis, puis du CD que j’ai envoyé (CD à l’origine du craquement) ou du résultat des essais, ou bien encore du numéro de colis pour réceptionner l'ampli à son retour, Il a toujours et systématiquement fallu quémander et relancer pour obtenir l'information, sinon c’est silence radio.

Donc l'intégré SPEC 777 est pour moi un fantastique ampli, déroutant aussi, car il faut un peu de temps pour se "purger" les oreilles et apprécier une immersion sonore aussi réaliste et enthousiasmante, probablement ce que j’ai écouté de mieux.

Dommage que mon expérience avec ce revendeur me laisse un gout amer, tant il ne communique pas et est si peu soucieux de son client en cas de problème !

Concernant le bruit, il ne s'est pas reproduit ... Le plus probable est que celui ci provenait du DAC réglé à un niveau trop important sur...

J’ai rencontré Patrice ALAPETITE par hasard, et si l’on dit que le hasard fait bien les choses… Cela à été au-delà de ça entre nous deux, et au-delà de mes attentes. Mon système avant de croiser cet homme d’exception et d’expérience était composé des formidables enceintes AMPHION 7LS, Ampli SOULNOTE A2 avec DAC D2, Serveur PACHANKO MINI SE avec Alimentation externe PACHANKO et DIRETA. Câble Full PACHANKO barrette GIGAWATT PF2 EVO +, et surtout LIVE BOX 7, si vous avez une LIVE BOX 6 changez la immédiatement pour une 7 vous serez stupéfait du résultat. Et là ça jouait déjà fort, pas mal d’amis ont pris leur claque en écoutant mon système. Puis nous avons commencé à échanger sur notre passion commune avec Patrice et découvert que nous avions beaucoup de points en communs. Rapidement je lui ai dit que je voulais acheter des ENCEINTES QUALIO IQ ULTRA depuis plus d’un an. Fait du hasard il venait d’en recevoir une paire au magasin et il m’a dit qu’il avait rarement entendu des enceintes tels que celle-là. De la bombe à retardement. Du coup il m’a préconisé de faire évoluer ma source avec une horloge SOULNOTE X3 et le câble SOUL NOTE dédié pour raccorder au DAC D2. Pour les enceintes plus aucuns doute après avoir échanger avec Patrice, il me les fallait absolument. Je les lui ai commandés les yeux fermés sans les avoir écouté et je n’ai pas été déçu. Je lui ai donc commander les IQ ULTRA et le complet SOULNOTE. Et la lorsque j’ai branché je me suis pris la plus grande claque de toute ma vie d’audiophile, j’ai 52 ans. Je n’avais jamais écouté un système comme celui-là, aussi proche de la réalité sur tous les timbres les voix et les instruments et la spatialisation qui est en 3D pour de vrai, à chaque écoute je redécouvre les albums que je croyais connaitre par cœur. Plus qu’un long discourt regardez le site de QUALIO tout ce qui y est dit concernant les enceintes est vrai, incroyable et foudroyant… Laissez Patrice vous guider et vous aurez un système d’exception. Patrice un très grand merci à toi pour avoir réalisé mon rêve, et merci pour ton approche, ton professionnalisme et ta gentillesse. Tu es un patron. Alors rendez lui une visite les yeux fermés vous ne serez pas déçu. Bravo à Eclipse Haute Fidélité. Très...

En recherche d'un nouveau système Hi-Fi, j'ai eu l'occasion d'effectuer de maintes découvertes à travers différents lieux d'écoute, sur Paris, région parisienne et... chez Eclipse Haute Fidélité. J'ai donc rencontré plusieurs experts, fort sympathiques au demeurant, mais qui cherchaient à vendre leur produit plutôt que d'essayer de répondre à ma problématique. Et c'est là toute la différence avec Eclipse Haute Fidélité ! J'ai eu la chance (et le mot est justifié !) de faire la rencontre de Patrice qui m'a d'abord écouté, fait une analyse du contexte qui était le mien et a commencé à me proposer des solutions dans mon budget. Nous avons pris rendez-vous dans son merveilleux espace d'écoute. J'ai pu ramener mon ampli audio pour tester la paire d'enceintes qui m'était proposée, et mes CD ! Et Patrice m'a laissé le temps qu'il fallait pour faire mes tests, repasser tel ou tel morceau, en me proposant de temps en temps ses services pour modifier tel câble par un autre etc... Quel bonheur de pouvoir prendre son temps ! La cerise sur le gâteau ? Patrice m'a proposé de repartir avec la paire d'enceintes que j'avais sélectionnée pour pouvoir la tester dans mon salon, sans contrainte aucune, pour être certain de mon choix !!! Je ne connais pas beaucoup de commerçants, dans n'importe quel domaine d'ailleurs, qui serait prêt à vous permettre ce genre de luxe, et surtout dans le domaine de la Hifi. En plus de sa gentillesse et de son écoute, Patrice est un vrai pro qui a suffisamment d'expertise pour pouvoir vous conseiller au mieux ! Bref, je n'ai pas pour habitude de déposer des commentaires, mais là, ce témoignage est amplement mérité. Merci Patrice pour tout, c'est vraiment une très...