Caf Bobigny — Local services in Bobigny

Plainte concernant le comportement d’une agente au guichet n°3 le 15 octobre 2025

Madame, Monsieur,

Je souhaite déposer une plainte officielle concernant le comportement inacceptable d’une agente en poste au guichet n°3, dans la matinée du 15 octobre 2025, au sein de votre accueil.

Je remets sérieusement en question sa compétence professionnelle ainsi que son aptitude à occuper un poste destiné à recevoir et accompagner le public. En entrant dans le bureau n°3, nous lui avons adressé un salut auquel elle n’a pas répondu. Elle nous a ensuite parlé d’un ton particulièrement hautain, en disant simplement : « Carte Vitale », sans même ajouter « s’il vous plaît ». Lorsque nous lui avons remis la carte, elle l’a tirée vers elle à l’aide de son stylo, un geste pour le moins discourtois.

Je comprends parfaitement que la France soit un pays multiculturel et tolérant, mais je ne pense pas que ce type de comportement puisse être considéré comme respectueux, quelle que soit la culture d’origine.

Par la suite, cette agente n’a cessé de m’interrompre, m’empêchant d’exposer clairement ma situation. Elle a affirmé à plusieurs reprises avoir déjà répondu à ma question, mais lorsque je lui ai demandé de reformuler ma demande pour prouver qu’elle l’avait comprise, elle est restée sans réponse. Finalement, elle nous a demandé de quitter le bureau sans que mon problème ait été résolu.

Je suis enceinte et j’ai attendu debout plus d’une heure pour accéder à ce guichet. Il est inacceptable qu’après une telle attente, je sois reçue de manière aussi irrespectueuse et sans qu’aucune solution ne soit apportée à ma demande.

Je vous prie de bien vouloir examiner cet incident avec toute l’attention qu’il mérite et de me fournir, dans les plus brefs délais, des explications ainsi qu’une réponse appropriée, voire des excuses de la part de votre service.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations...

I wish I could give -100 to caf bobigny. They dont want to work at all. It has been 12 months my housing reimbursemnet has not been processed. I am on the verge of leaving vacating my apartment beacuse of this. Horrible people, on top of this most horrible is the lady who is the supervisor. She didnt even take any request to expedite the process. Worst place to be if you are an immigrant. They have 0 empathy and pretty shameless,...

Si je pouvais mettre zéro pour le spécimen de la sécurité de ce matin aucun professionnalisme aucune empathie il ne faut pas travailler auprès du public si on a aucun sens de savoir vivre et de savoir être . Je n'ai pas le nom de ce cas mais le responsable de la sécurité Caf reconnaîtra la personne il gérait l'afflux de personne à l'entrée de la Caf il a laissé ma mère seule handicapé en fauteuil roulant sous prétexte qu'il n'y avait pas assez de place pour un fauteuil roulant et une poussette c'est inadmissible de la discrimination pure. Elle s'est rendu seule au toilettes alors qu'elle n'est même pas autonome après 2 Avc ce genre de personne ne devrait même pas avoir de responsabilité il devrait faire un petit tour en formation et revoir les bases c'est catastrophique. Je ne met pas tous le monde dans le même sac j'y suis allée deux fois aucun soucis avec le reste de la sécu très aimable. Mais celui la ne devrait même pas exercé des personnes avec la carte prioritaire on dû faire la queue comme tous le monde il se croit au dessus des autres très hautain j'espère qu'il sera sanctionné pour son non professionnalisme et Surtout n'a aucun droit de refuser l'accès à une personne dans un lieu public je ne compte pas en rester là une plainte...