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Ne tombez pas en panne! 2PC haut de gamme achetés il y a 18 mois. L'alimentation tombe en panne. Ok, ça peut arriver, c'est le but d'une garantie. On me demande 40 euros sur 80 euros de valeur d'alim. pour la renvoyer chez le constructeur. Au bout de 6 semaines d'attente, on me propose de racheter une alim car finalement, ce sera un avoir mais tant qu'il n'ont pas reçu l'avoir du fournisseur, vous avancez l'argent ! Ok, pourquoi pas! c'est pas grave, il y a tellement de choses à acheter...3 mois après, on me fait du coup un avoir de 40 euros (80 euros - 40 euros de frais d'envoi) Ok, la 2ème alim (même modèle) du second PC a claqué entre temps. On veut m'installer une alim de prêt mais défectueuse. Je propose d'acheter une alim neuve s'ils me font un avoir quand ils auront reçu celui du fournisseur. ok, on part comme ça, le salarié visiblement commerçant me dit que vu que c'est la 2ème alim en panne et que c'est le même modèle que la 1ère, je n'aurais pas à payer les 40 euros de frais d'envoi pour celle-ci, et qu'ils me feront du coup un avoir de 80 euros pour cette 2ème alim. J'utilise donc l'avoir de 40 euros et paye la différence pour la nouvelle alim. Un mois après, message de gnet qui me dit que mon dossier sav est prêt. Sur place, après avoir regardé comment dépenser cet avoir, LOL, ils veulent me redonner une alimentation que le fournisseur leur a échangé, alors qu'ils m'en ont vendu une 1 mois avant pour ce PC et en prétextant qu'ils ne m'ont jamais proposé d'avoir!!!. Je leur explique la situation et que c'était convenu avec le technicien. Le responsable, malgré la logique, remet ma parole en doute et doit voir avec son tech (qu'il suppose avoir suivi le dossier car si vous ne savez pas qui c'est, bah lui non plus! GLPI, c'est gratuit, ça peut aider pour l'organisation des demandes clients et l'attribution aux techs...). Bref, Gnet, c'est terminé. Je n'avais déjà pas un bon ressenti après la demande de paiement de 40 euros pour un envoi sav chez un fournisseur, mais là, vouloir me redonner une pièce d'un échange fournisseur alors qu'ils me l'ont déjà remplacé. En attente de leur appel demain(Voir si le tech présumé est de bonne foi et assumera ses dires; le pire, c'est que c'était lui plus compétent commercialement parlant, il ne devrait même pas avoir à se justifier)! Petit commentaire à chaud pour vider mon sac et prévenir de ce qui peut se passer dans ce magasin. Je suis de nature à être un client cool, faut vraiment abuser pour réussir à mettre en colère... Désolé pour le pavé pour ceux qui auront eu le courage de...

Je précise tout d'abord que j'ai acheté à plusieurs reprises du matériel chez Génération Net et que j'ai toujours été content de mes acquisitions, tant pour la qualité que le prix. Il semblerait que le service de réparation ne soit pas à la hauteur, par contre. Mon PC portable ayant des problèmes d'affichage, je leur ai confié pour un changement de nappe vidéo. Malgré un délai un peu long, j'ai pu le récupérer et m'apprêtais à retrouver toutes ses fonctionnalités. Hélas, si l'affichage était redevenu correct, la webcam était dorénavant aux abonnés absents. En ces temps de confinement et de discussions virtuelles, c'est très handicapant. Le changement de nappe (elle alimente la webcam) n'a, semble-t-il, pas été suivi d'une vérification. Cela m'aurait évité pareille déconvenue. Qu'à cela ne tienne, le PC retourne donc chez Génération Net. Dans pareille circonstance, on est en droit de penser que la réparation sera faite dans les meilleurs délais (on peut espérer un traitement de faveur, la panne ayant été générée lors de l'intervention). A toutes fins utiles, je précise ce jour-là que l'ordinateur m'est indispensable et que, si la réparation le bloque plusieurs jours, je préfère être prévenu. Après deux jours, aucune nouvelle...et nulle réponse aux mails et appels téléphoniques. Qu'à cela ne tienne, je me rends sur place, pour constater que l'appareil est toujours en attente de test et que je ne suis donc pas prêt de le récupérer. Ou alors, sans webcam, c'est à dire dans un état moins bon que celui dans lequel je l'ai amené initialement. Ce fut l'option choisie (car mieux vaut tenir que courir). Désormais, j'irai donc me...

Fin Aout , ayant explosé ma carte mère sur mon vieux PC , addiction oblige il m'en a fallu un vite et je n'avais pas envie de m'emm....er à le monter moi-même , même si je sais faire.

J'avais eu affaire à eux plusieurs fois pour leur acheter quelques babioles , mais là , il me fallait un PC neuf.

J'ai été super bien accueilli et la personne qui m'a pris en charge m'a proposé un devis que j'ai trouvé acceptable et un délai pour lequel , je n'avais pas grand chose à dire.

Or , je fût contacté bien avant la date prévue , parce que mon pc neuf était déjà prêt et quelques mois plus tard , je peux affirmer qu'ils ont fait un super boulot , jusque m'installer quasi tous les navigateurs internet existants pour que je choisisse , ce que j'ai trouvé drôle , mais plutôt sympa.

Ce PC tourne comme une horloge et ne m'a pas ruiné , bien sur , dés que possible , je vais le doper un peu. Mais rien que ce qu'ils m'ont monté à la base cartonne déjà pas mal.

Pour la petite histoire , j'ai retrouvé une vieille carte mère compatible pour mon vieux PC , du coup , j'en ai deux opérationnels maintenant , mais ça , c'est hors sujet.

Super expérience , je recommande vivement , en plus , ils sont...