Auchan Supermarché Clermont-Ferrand Saint-Jacques — Local services in Clermont-Ferrand

J'ai été TRES déçu de ma dernière visite dans ce magasin Auchan. Les prix ne cessent d'augmenter (certaines boissons vendues normalement 1.30 vendues 2.10 ici) rendant les courses et petits plaisirs de plus en plus onéreux et inaccessibles. De plus, l'état général du magasin laisse grandement à désirer. Il est constamment sale et mal entretenu (dalles cassées ou fortement fissurées, portes de produits congelés défectueuses, produits présentant de la moisissure dans le rayon antigaspi, ect...).

Le pire est sans doute la présence quasi quotidienne des mêmes personnes qui viennent mendier aux abords des escaliers. Certains sont même devenus violents, allant jusqu'à se battre devant le magasin. Malgré la présence de vigiles, rien ne semble être fait pour remédier à cette situation déplorable.

Dans l'ensemble, je déconseille fortement ce magasin Auchan, voire l'enseigne en général. L'expérience d'achat y est devenue médiocre et je ne peux que regretter d'avoir à m'y rendre quand c'est nécessaire. J'espère que la direction prendra rapidement des mesures pour améliorer la situation, mais bon... Forcé de constater que je ne suis pas le seul avis aussi négatif ces derniers temps. Je risque sûrement de recevoir une réponse et ""excuse"" assez bateaux comme les autres avis, sans concrètement de changements. Il n'est pas étonnant que l'enseigne commence progressivement à se faire la mal. En espérant que les successeurs...

Je suis très déçu par la pratique trompeuse d'Auchan concernant l'origine des produits. J'ai récemment découvert que les avocats vendus dans votre magasin étaient initialement étiquetés comme provenant d'Israël, mais qu'une étiquette "Brésil" avait été ajoutée par-dessus. Cette dissimulation intentionnelle est inacceptable et manque de transparence envers vos clients. J'espère qu'Auchan prendra des mesures immédiates pour corriger cette pratique et s'engagera à fournir des informations honnêtes et transparentes sur l'origine de tous ses produits.

Compris, voici un exemple de réponse que vous pouvez utiliser pour répondre à Auchan en mentionnant que vous avez constaté la modification de l'affiche après votre passage :

Réponse :

Je tiens à souligner que j'ai personnellement constaté la modification de l'affiche après mon passage dans votre magasin. Lorsque j'ai vu les avocats pour la première fois, ils étaient étiquetés comme provenant d'Israël avec une étiquette "Brésil" ajoutée par-dessus. Cependant, après avoir signalé ce fait, l'affiche a été changée. Cette modification confirme que l'étiquetage initial était trompeur.

Preuves...

Honnêtement, je n'ai rien à reprocher au magasin en lui-même. Je le trouve bien organisé et on retrouve facilement les produits que l'on souhaite. Néanmoins, je n'ai mis que 2 étoiles en raison du personnel, plus particulièrement à la caisse. En effet, j'ai eu l'occasion d'aller plusieurs fois dans ce magasin et à aucun moment je ne suis tombée sur une personne agréable en caisse. La première fois, on peut accepter que ce ne soit pas une bonne journée pour le personnel et ce qui justifierait en parti son comportement. Parce que malgré tout, dans une profession telle que celle-ci, il faut savoir mettre ses émotions de côté et être accueillant. Mais comme je l'ai déjà évoqué, c'est arrivé plus d'un fois. On se sent pressé alors qu'il n'y a personne derrière et j'ai personnellement l'impression que l'on dérange le personnel simplement par notre présence à la caisse. Si vous voulez conserver vos clients, s'il vous plaît, soyez plus agréable car c'est la dernière impression que vous donnez du magasin et celle-ci n'est...