Fleurs Lisch — Local services in Colmar-Ribeauvillé

30 d’expériences au service de la condescendance? "Je tenais à exprimer mon profond mécontentement suite à l'attitude lamentable d'un membre de votre personnel lors de notre visite aujourd'hui. Forts de plus de dix ans de fidélité à votre établissement, nous avons été choqués par la condescendance dont nous avons été victimes. Alors que nous nous intéressions aux différentes variétés de pivoines, un employé ( la cinquantaine boucle d’oreille) s'est approché de nous pour nous interroger sur nos connaissances en la matière, avec un ton clairement hautain. Sa remarque dédaigneuse, insinuant une distinction entre 'connaisseurs' et 'autres', avant de s'éloigner, est tout simplement inacceptable. Il est regrettable de constater qu'après 30 ans d'expérience, certains de vos employés excellent davantage dans le mépris que dans le service client. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour que de tels comportements ne se reproduisent plus et ne viennent pas gâcher l'expérience de vos...

Très beau magasin avec des produits de qualité. Le personnel de caisse n'est toutefois ni sympathique ni commercial. Je suis une cliente régulière du magasin et à chaque x je dois me battre pour faire valider ma carte de fidélité. Plusieurs x on m'a dit que c'est trop tard ,que ça ne concerne pas certains produits et sur un ton agressif et déplacé. C'est bien dommage car le bouche à oreille fonctionne très bien et je constate que je ne suis pas la seule à avoir le même ressenti. Le personnel dans les serres prend tjr le temps de répondre aux questions (ce qui est un plus)et c'est donc dommage de quitter le magasin avec une sensation...

Je fréquente cet endroit depuis plusieurs années et je n’ai jamais été déçu. La qualité des produits est toujours au rendez-vous, le choix est varié et l’ambiance agréable. C’est un endroit où je reviens régulièrement avec plaisir.

Seul petit bémol lors d’une visite : un employé est venu me parler de ma montre Suisse ainsi que des compliments gênants La conversation m’a semblé un peu étrange et je n’ai pas trop compris le but de l’échange. Rien de bien grave, j’ai préféré m’éclipser poliment. Cela ne remet pas en cause mes achats 😉

Cela dit, cela reste une excellente adresse que je recommande...