Château Vaudois — Local services in Draguignan

If you want to have an unpleasant experience, this is the place to go.

Customer satisfaction is most definitely not one of the priorities at this winery. Rather than enjoying a wonderful and inspired tour, we did experience a very unpleasant encounter with unfriendly, unmotivated staff.

Before any disagreements regarding the vinery dog occurred, the planned, booked and to be paid for tour started without a ‘hello’, without a ‘how are you’ and without any information about what is going to happen. Looking back, this seems not all too surprising given that when the tour started, the tour guide did not seem all too friendly or even happy to show us around. Rather, she made our visit feel like an inconvenience for her day. Given that they called 10 min before the booked tour time to cancel on us (just to note - we were already entering their driveway at this time), I guess we actually were an inconvenience for their day.

If this would be my business - I would not want someone like this to represent what I have built.

0/5 would...

What a rip off!!! We booked for 4 people and it was €156. For this price we didn’t even receive a tour of the vineyard or any information about the wine making. We were taken on a golf cart for 150m to out picnic lunch which consisted one bottle of rose wine, 4 small bottles of water, charcuterie, cornichons and cheeses. Barely enough to feed 4 people and we all left hungry. We will not be returning and would not recommend visiting this establishment. The owner never turned up for the guided visit we waited over an hour. Considering you gave us one bottle of wine for 4 people in the €156 picnic lunch package giving us another bottle of wine as an apology was really not enough so yes we kept the picnic basket as we were beyond disappointed with your entire operation and not...

Visite sans intérêt, reçu à la porte de la boutique, nous n’avons pas pu aller voir la parcelle devant le domaine car il y avait un nid de guêpes. Mais il y a tellement d’autres parcelles que l’on aurait pu aller en voir une autre… La personne qui a effectué la visite cherchait souvent ses mots, ne semblait pas spécialement aimer le monde du vin et pas du tout passionnée par ce qu’elle nous expliquait. Je pense qu’elle aurait besoin d’une bonne formation et que les personnes responsables de ce domaine lui expliquent un peu mieux où sont situées les différentes parcelles qui élaborent les différents vins. Elle était très aimable et serviable en tout cas. Concernant l’option de la visite privée, nous devions avoir un plateau de charcuterie mais la guide nous a expliqué qu’il n’y en avait pas et que l’on aurait 2 petits pots de tapenade… sympa mais au bout de 2/3 croûtons, on aurait aimé goûter autre chose… La dégustation s’est bien passée mais aucune interaction avec la guide, elle nous servait et repartait, revenait 5min après et enchaînait sur un autre vin, « c’était bon? » Normalement, une dégustation est un partage et j’aurai apprécié que l’on goûte ensemble. Je pense que vous devriez confier la dégustation à une personne du chai qui serait plus professionnelle dans ce domaine.

Pour finir, nous achetons du vin, celui voulu n’étant pas disponible, il est embouteillé en direct (une petite démonstration aurait été superbe…) et mis en carton et scotché. Une fois rentré chez nous, je constate qu’une bouteille (qui est un vin de garde) n’est pas du tout remplie comme les autres, il doit manquer environ 10cl (donc plus d’air dans la bouteille et une moins bonne conservation).

Le domaine est très sympa, l’espace accueil très moderne mais trop de choses à revoir. Certains clients ne vont peut être pas voir tous ces détails mais dommage vous êtes tombés sur un amateur de vin…

Bonne...