Casino JOA Châtelaillon — Local services in La Rochelle

Bon à voir les commentaires que j’ai pu lire rapidement sur cet établissement, je ne suis pas étonné de mon expérience que je vais vous livrer immédiatement : je me suis rendu aujourd’hui, mercredi 27 février 2019, en famille dans cette établissement idéalement situé. Mais le rêve s’arrête ici malgré une journée ensoleillée et radieuse. Plus de 35 minutes pour être servi en terrasse, nos verres arrivent enfin et on demande poliment à la serveuse complètement perdu et inexpérimentée de nous ouvrir le parasol pour nos deux enfants de cinq et 10 ans. Elle répond qu’elle ne peut pas le faire seul mais qu’elle va demander de l’aide un collègue nous ne la reverrons jamais comme les autres personnes autour de nous qui attendent certainement encore qu’on leur une consommation c’est complètement scandaleux. Néanmoins nous souhaitons manger un morceau au restaurant il est 13h30 je demande poliment une table et on m’indique que le service est terminé !?!!! Je fais simplement remarquer au serveur l’heure , 13h30, et je lui indique qu’il y vient d’installer à l’instant deux autres personnes il insiste il me dit que le service est terminé, on vient donc nous faire comprendre qu’on a plus envie de travailler alors que la salle de restaurant est à moitié vide et qu’il y a encore des tables de disponible en terrasse. Finalement nous sommes allés au restaurant d’en face le Bugatti nous avons été accueilli avec un grand sourire. Je ne comprends pas qu’un établissement comme celui-ci laisse le restaurant à des personnes qui manifestement ne sont pas des professionnels de la restauration. Et pour cause je gère trois brasserie à Paris et je peux vous dire que le personnel n’est absolument pas adéquate. Néanmoins et selon mon expérience en restauration Il y avait de suffisamment de serveur pour assurer le service. Le temps de ma consommation j’ai au moins compté plus de 30 couverts refusé par l’équipe de salle c’est scandaleux. En espérant que la direction lira ce message et décidera de changement radical pour son restaurant, car j’ai aussi l’impression que le casino n’est pas en reste niveau service et...

Pas forcément détesté ! Explication : un serveur nous a apporté l'addition avant les consommations que l'on a attendues une dizaine de minutes ? D'une incorrection totale difficilement compréhensible... Après l'en avoir fait la remarque aimablement, a grogné quelque peu...! Puis, paiement à la caisse centrale : signalement de l'incident auprès du caissier dont la réponse a été : "la pratique de la maison est en effet celle que nous avons vécue" . D'où mon étonnement en lui faisant part que nous n'étions pas des touristes et que ce n'était pas la première fois que l'on venait prendre un encas dans son établissement, et que nous n'avions jamais subi ce genre d'événement inouï... De plus, ce jeune serveur étant de fonction depuis seulement 2 jours, il fallait lui donner sa chance... ma réaction immédiate : suppose que l'école hôtelière ne lui pas enseigné de tels comportements ? Au final, n'ayant plus de prétextes à donner, nous a fait cadeau des consommations ! Tiens à signaler que si l'établissement existe encore, c'est bien grâce à la clientèle qui les finance en participant à leurs salaires... Je conçois que le client n'est pas roi ! les salariés doivent tout de même respecter les règles de bienséance vis-à-vis de celui-ci pour faire perdurer tout simplement leur emploi... ou bien ils changent de métier : tout le monde peut...

par un bel après midi et après une ballade, une envie de boire un pot au bar du casino à l intérieur à 15h 50 après avoir demandé à la serveuse si on pouvait prendre une table proche de la vitre, ce n est que 15 minutes après qu elle est venue prendre la commande et encore dix minutes pour être servi. en même temps deux tables à côté une dame seule après le même temps d attente est allée réclamer au bar pour une prise de commande, est retournée à sa table mais ne voyant toujours personne, est partie au bout de 30 minutes. ce n est pas la première fois que nous constatons un aussi mauvais traitement des clients dans des attentes interminables et des gens qui quittent le bar d eux même sans qu on s intéressé à eux. nous sommes voisins de chatellaillon et franchement C est fini pour boire un verre, manger au casino.. dommage car autour à cette époque rien d autre n est ouvert.. à la sortie j ai rencontré aussi un couplé qui râlait du même problème, par contre c était en terrasse.. et curieux aussi de voir que malgré notre longue attente, la serveuse préférait emmener un plateau de tickets plutôt que de servir nos conso qui attendait sur le bar depuis 5 minutes.. jamais vu une organisation. pareille !!! par contre la serveuse s est...