PHONECOM SERVICES — Local services in Lille

A fuir !!! Ma conjointe apporte mon iphone X en date du 16 Décembre 2021 dans la soirée, ce monsieur apporte une réparation défectueuse, en effet le tactile de l'écran ne fonctionnait pas, le scroll ou l'appui sur une application n'entraine pas l'ouverture de celle ci, mais celle du menu contextuel ( appui long ) , nous retournons donc ce 26/12 suite a des vacances + fêtes qui m'empêchera d'y revenir plus tôt. La garantie & le suivi client n'est pas effectué, de premier abord l'homme semble accepté de modifier le téléphone ( et ce sans demande d'un justificatif d'achat au préalable) lors de notre retour à 18 h 00 celui ci nous demande de repayer la prestation nous imputant la faute. Nous refusons, il retire par conséquent la dalle qu'il avait poser entre temps, pour nous remettre la précédente ( bien évidemment fracturé ) .

Résultat, nous avons perdu 80 € , la dalle partiellement effective , nous avons passé un moment fort désagréable avec ce monsieur, qui nous traite implicitement de menteurs. Ce genre d'escroquerie n'aura certainement aucun suivi de la part du tribunal des commerces, mais nous allons tout de même tenter le coups. En espérant que vous ne fassiez pas l'erreur d'aller dans l'établissement de cet " escroc " , le terme est lancé. ce n'est ni plus ni moins que de l'escroquerie. Bien à vous.

Edit: Réponse au propriétaire : bien entendu , votre travail étant irréprochable, comment expliquez vous qu'il n'y ai aucun choc sur l'écran au préalable réparé lorsque je vous l'ai ramené ? cette ouverture n'est pas du de mon fait , comme la vis qui manquait ? étant donné que je n'ai rien pour dévisser ce genre de visserie. De plus si vous étiez si droit et honnête vous ne m'auriez jamais rendu le téléphone purement inutilisable, la situation est désormais corrigé ( de mon coté ) et je laisse aux lecteurs le soin de faire leur choix… Apparemment, il y'a encore des établissements qui œuvre pour le travail bien fait, et je n'en doute pas au service client irréprochable ( renseignez vous quant à la loi) vous êtes dans l'OBLIGATION de réparer si faute avérée de votre travail il y'a , et il...

NE VOUS FIEZ PAS AUX BON AVIS : Il est bien noté seulement pour la réception de colis, pas pour la réparation de téléphone.

Escroc tout simplement. J’étais de passage sur la région, habitant très loin je n’ai pas pu retourner me plaindre…

Je devais juste changer ma batterie mais quand je suis revenu dans le magasin, il m’avait cassé le tactile, j’ai donc dû payer un nouveau verre à 80€. Je me doute que c’était volontaire pour gratter toujours plus d’oseille.

Après la pose du nouveau verre, le Face ID ne marche plus. Il s’avère qu’il l’avait juste mal posé. Il avait aussi cassé le bouton pour baisser le son. Au fil des jours suite à ma visite, de moins en moins de choses marchait sur le téléphone : localisation, GPS, connexion internet très mauvaise, réception des messages.

Je l’ai ensuite emmener chez un « vrai »réparateur, qui en ouvrant le téléphone, m’a dit que le câble réseau était coupée en deux et qu’il avait tout de suite vu que le téléphone ne pourrai pu être réparé, car cet escroc me...

J'en ai une très mauvaise expérience. J'ai amené mon ordinateur portable pour le faire réparer. Il m'a fait un devis, en me disant que c'était simple à réparer, j'ai payer 50% d'acompte. 1 mois plus tard, à force de lui demander si il avait enfin fini, il me dit que ça n'est pas réparable et essaye de me revendre un pc d'occasion. Pas intéressé, je suis allé voir ailleurs où la personne a réparé mon pc en moins d'une semaine, il s'agissait juste de la connectique du câble d'alimentation à changer. Mais pire encore Phonecom Services ne m'avait pas rendu le bon câble d'alimentation ! J'ai du y retourner, et au final il l'avait perdu. Donc un conseil : fuyez cette boutique, car la personne est incompétente et pas...