Carrefour Drive Lille Fives — Local services in Lille

Magasin très décevant et qui met la rage quand on voit son fonctionnement. Entre : l'attente au rayon boucherie en fin de journée (une fois 15 min) parce qu'un employé est là pour faire le travail de 2 ou 3 personnes ou parce que cet employé est exténué les caissières qui discutent entre elles à leur poste, qu'elles échangent au dessus des clients sans leur adresser ni regard ni parole.....par ailleurs lorsque leurs propos abordent leurs conditions de travail difficiles et qu' elles disent qu'elles n'ont qu'une hâte c'est de terminer leur journée et de fermer leur caisse ! merci pour le client........J'avoue qu'il y a souvent de nouveaux employés et les récents hôtes de caisse sont plutôt sympathiques et polis. l'absence de vendeurs/Employés de rayon en fin de journée pour orienter/aider les clients je n'évoque pas les soucis de prix/étiquettes (qui est général chez tous les magasins) et surtout ce qui est rédhibitoire et honteux est l'insistance des agents de sécurité proche de la fermeture du magasin. Dès 20 min avant l'heure de fermeture, habituellement les agents de sécurité viennent en rayons presser les clients pour se rapprocher des caisses mais d'une manière totalement insistante et infantilisante.......Et depuis le couvre-feu et la fermeture du magasin à 18H, la dernière heure est terrible car en fait les gens sont pressés aux caisses......Et le magasin ferme ses portes à 17H30 !!! honteux, empêchant les clients qui arrivent après 17H30 d'entrer dans le magasin. Hier j'ai réussi à passer à 17H28 par la porte de sortie des caisses mais tout était déjà fermé : parking, volets extérieurs et intérieurs côté entrée ! on était pratiquement enfermé à l'intérieur ! Sincèrement il existe d'autres magasins dans le quartier, plus agréables, plus souples et chez qui ont peut entrer jusque 17H50; le magasin faisant confiance à la discipline des clients... Habitudes essentielles à changer tant pour le client dans ses comportements de consommation que pour le commerçant dans ses pratiques...

Ce commentaire porte sur l’heure calme promise par le groupe Carrefour le 2 avril 2021. Je suis moi même autiste et je me suis rendu.e le lundi 12 avril 2021 dans ce supermarché, aux horaires annoncées, afin de faire des achats, tout simplement. La promesse de Carrefour n’a pas été tenue et voilà pourquoi : Les lumières sont trop fortes, comme d’habitude. Rien n’est fait pour baisser l’intensité lumineuse. Même avec des lunettes de soleil, je suis ressorti.e avec un mal de tête. Le bruit est lui aussi beaucoup trop intense. Bien que la musique ait été coupée, cela ne suffit pas. Malgré mon casque antibruit, j’entendais le bip des caisses à l’autre bout du magasin, les machines et la mise en rayon continuaient, générant beaucoup de bruit, des annonces micro ont eu lieu et les employés criaient à travers les rayons pour communiquer entre eux. Aucune annonce n’a été faite au sein du magasin, pas même une affiche, et la clientèle, n’étant pas mise au courant, ne prête aucune attention à la mesure qui est censée être en œuvre. Je suis particulièrement déçu.e de la réalité des annonces faites. Il ne s’agit sans doute ici que de marketing ; et les personnes autistes et autres personnes handicapées concernées sont encore une fois ignoré.e.s… Il ne s’agit ici que de communication et marketing. Cette mesure étant déjà dérisoire de par l’heure choisie et la durée de l’opération, elle n’est malgré tout pas...

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l'aurais fait. Mon ticket de caisse n'est pas sorti car il n'y avait plus de papier dans votre machine je vais donc voir à l'accueil pour qu'ils me le ressortent car seul l'en-tête avec les coordonnées du magasin est sorti. L'employé en question regarde à peine deux minutes et me sort désolée Madame je peux pas sortir votre ticket, la machine est bloquée, vous auriez du vérifier de votre côté, c'est noté sur le côté de l'écran mais moi j'en suis sûre que vos réductions sont passés. Même si c'est noté le ticket de caisse est quand même obligatoire au niveau légal c'est ce qui constitue la preuve d'achat, je sais que certains magasins n'impriment plus les tickets mais là je n'avais pas la question et je demande toujours le ticket ! Je trouve ça aberrant de me faire des reproches ainsi alors que c'est clairement vous qui êtes en tort et une fois rentrée lorsque j'ai tout recalculer je constate qu'il y a une différence de 1€50 à peu près. Carrefour Market Lille Fives c'est terminé, j'ai jamais eu ça dans n'importe quel commerce on me l'a toujours ressorti. C'est pas une grande somme mais si ça s'accumule ça va faire beaucoup sur le budget d'une étudiante. Samedi 10...