Auchan Supermarché Marseille Desirée Clary — Local services in Marseille

Magasin horrible, personnel pas du tout attentionné, produits à plusieurs reprise périmé quand je suis allé réclamer ils ont rejeté la faute sur les intérimaires, sois disant c’était pas des salarié de Auchan qui faisaient les rayons! Pour ne pas parler à chaque fois des produits retiré et interdit à la vente après l’achat des clients.quand tu demandes le Prix ou autre limite ils sont dégoûtée de faire leur travail !! Les filles aux caisses atomiques elles sont sans aucun respect envers les clients ! Elles crient entre elles elles parles avec des gros mots, elle ne font pas leurs travaille elle se mettent à discuter avec les mecs de la sécurité, t’es obligé de crier comme elles pour te faire entendre !! A fuire comme magasin vraiment !!!!!! Samedi dernier je suis venue j’ai fais un achat de 30€, je me vois arriver le monsieur de la sécurité qui me dit sûr de lui que je n’ai pas scanner des articles et qu’il m’a vu, je lui dit que ce n’étais pas vrai mais qu’il pouvait faire son travail mais une fois fini de s’excuser pour m’avoir accusé étant sûr de lui, il rigole et il contrôle mon sac et il repart, bien évidemment rien de volé, les deux filles aux caisses automatiques, elle travaillent le samedi 11 février vers 16h/17h une black avec la voix forte et une arabe cheveux long noir ronde. ( je fais ces description non pas pour discrimination mais pour que vous repériez les deux filles ! Elles sont rigoler de moi elles se sont moquer et elles ont commencer a faire des blagues sur le faite que j’ai dit qu’il fallait s’excuser si rien de voler !!! Je me suis sentie humiliée par ce magasin ! Ma mère habite dans la rue de ruffi entrée elle et moi on est a 50/60€ journalier de courses et j’ai même demandé au monsieur de sécurité de vérifier les camera de tous les jours qu’il allait me voir je suis une cliente ( au plutôt on est une famille) fidèle depuis des années, maintenant c’est fini plus jamais j’irai ni moi ni ma famille ni mon entourage dans ce magasin de fatiguée!! Pour ne pas parler de la hausse de prix par rapport aux autres auchan de la ville !! A fuire...

Très déçue par mon passage ce samedi. Je ne sais pas ce qui se passe avec ce supermarché mais, ces derniers temps, faire ses courses ici est devenu une vraie galère. Les rayons étaient déjà presque vides, avec de nombreux produits manquants. Habituellement, ce genre de situation se produit à l'approche de l'heure de fermeture mais jamais si tôt. De plus en plus de produits périmés, notamment dans le rayon yaourts — un problème récurrent, mais cette fois c’était carrément abusé : il y en avait beaucoup plus que d’habitude, avec des dates dépassées de plusieurs jours. On a vraiment l’impression que ce rayon n’est pas du tout contrôlé. Quant à l’organisation du magasin, elle semble changer toutes les semaines. Il y a aussi beaucoup de produits laissés au mauvais endroit – sûrement abandonnés par des clients, ce qui n’est pas directement la faute du magasin, mais ça reflète quand même un manque de suivi en rayon. Côté hygiène et entretien, ce n’est pas mieux : les fenêtres vitrées là où il y a crevettes et poissons ne se ferment pas complètement depuis longtemps, et c’est la même chose dans certaines zones adjacentes de surgelés. Ça laisse franchement à désirer pour des produits aussi sensibles. Mais le pire reste l’attitude du personnel en caisse. Les caisses automatiques se bloquent sans arrêt, obligeant à faire appel aux employées. La seule qui s’activait frénétiquement entre les caisses ce jour-là était une petite dame sympathique aux cheveux noirs, courts et bouclés pendant que les autres étaient trop occupées à ricaner et bavarder entre elles pour lever les yeux. Et quand vous leur faite signe et qu’enfin elles daignent intervenir, elles changent complètement de tête et deviennent désagréables… c’est sans un mot, sans un bonjour, sans un sourire, en vous regardant de travers ce qui vous donne franchement l’impression de les déranger. Dorénavant, je dépenserai mon argent ailleurs. Heureusement, un Aldi se trouve à moins de 5 minutes de là : mieux approvisionné, bien moins cher et où on est toujours...

J’ai passé une commande "click and collect" (donc à emporter) via Deliveroo le 21/06, que le magasin a acceptée, encaissée et préparée. Je me rends donc logiquement en magasin pour la récupérer. À ma grande surprise, une des caissières refuse de me la remettre, prétextant qu’un livreur doit venir la chercher pour valider un code.

Face à son ton désagréable, j’essaie tant bien que mal de lui expliquer que ma commande est bien à emporter, qu’il n’y a pas — et qu’il n’y aura pas — de livreur. Mais elle refuse et me renvoie vers la plateforme de livraison, me disant mot pour mot : « c'est votre problème, c’est votre commande » et que c’est donc à moi de me débrouiller avec eux, alors que ma commande est déjà payée, je la vois posée sur le comptoir… C’est elle qui refuse de me la remettre mais c'est quand même "mon" problème.... Que devais-je faire de plus de mon côté ? Et pourquoi avoir accepté et préparé une commande "à emporter" dans ce cas ? Il aurait suffi de l’annuler tout simplement s’il fallait absolument un livreur. La situation est d’une absurdité déconcertante, d’autant plus que le personnel autour assiste sans intervenir ni dire un mot.

Il s’avère finalement qu’elle n’était même pas informée que le magasin accepte le retrait sur place. Résultat : non seulement je perds mon temps, mais en plus, l’incompétence du personnel crée un malaise qu’on tente de me faire porter. Finalement, elle me remet ma commande d'un air agacé, pas de mot d'excuse ni rien... Absurde!

Attitude déplaisante, mêlant incompétence, mauvaise foi et désorganisation.

Cliente fidèle depuis des années dans ce magasin, je n’ai jamais rencontré ce type de problème avec l’équipe habituelle, toujours professionnelle et agréable, mais les nouveaux visages que j’ai vus récemment manquent sacrément de...