CINÉMA CGR La Ciotat — Local services in Marseille

Mon avis qui va suivre sera totalement subjectif mais objectif sans pour autant dénigrer cet endroit que j’aime bien malgré tout. C’est pour cela que mon avis sera le plus constructif possible afin d’aider le cinéma à s'améliorer car je sais qu’il est implanté depuis peu de temps et qu’il faut être indulgent. Donc je commence par dire que l’entrée du parking est très mal renseignée, sachant qu’en plus je viens de Marseille c’est la troisième fois que je viens et c’est la troisième fois que je galère à trouver l’entrée. En parlant de parking celui-ci est payant comme dans un parking public ce que je trouve un peu scandaleux et honteux pour un cinéma dont le parking doit être gratuit pour la clientèle... il faut un peu de savoir vivre !! Mais je sais vous allez dire que le parking est offert lors de l’achat de notre ticket cinéma... ce qui est vrai sauf que le parking est offert pendant une durée de 3 heures !! Il suffit de venir voir un film qui dure 2H40 ou 3H comme des MARVEL par exemple et bien on devra payer le supplément de minutage au parking sachant qu’avec les pubs et les bandes-annonces en début de séance qui durent 20 minutes on est pratiquement certain de payer le parking sauf si on vient voir une petite comédie qui dure 1H30 ou 2H. Moi par exemple je suis venu au cinéma 20 minutes à l’avance donc je me suis garé au parking et à la fin du film il a fallu que j’aille aux toilettes 5 minutes pour que quand je passe mon ticket au parking ça m’affiche le temps resté de 3H01 et donc j´avais à peine dépassé de une minute alors il a fallu que je paye 0,50 centimes, ça fait cher la minute...Je ne suis pas derrière 0,50 centimes mais bon le ticket de cinéma à 11,40€ + 0,50€ ça commence à chiffrer... surtout que je viens de Marseille j’ai déjà les péages donc pas besoin de rajouter votre parking. Peut-être que c’est une mesure de précaution pour dissuader les gens qui sont pas clients de venir profiter de votre parking sans consommer mais je pense qu’il faudrait revoir le laps de temps de gratuité du parking et l’allonger à 3H30 ou 4H. Car 3H offert c’est trop juste pour profiter pleinement de sa venu sans à avoir à se presser à la fin du film. Hormis cela les bornes tactiles en libre service elles déraillent un peu lors de la validation de commande donc il a fallu que je fasse l’achat au comptoir. En ce qui concerne les pops corns sucrés je les ai trouvé fades et sans saveurs. La grande majorité des pops corns ils n’avaient pas de goût (ni sucré ni salé) et rares étaient les pops corns où je ressens le goût du sucré caramelisé. Sinon le cinéma est très spacieux et très propre. Il est flambant neuf et très moderne. Son architecture est vraiment très jolie et l´esplanade qui l´entoure est très agréable. Les hôtesses d´accueil sont très souriantes et...

FUYEZ !!!

Je me suis rendue dans ce cinéma le samedi 23 septembre pour l'avant première (sans invités) de La Tresse. La séance devait débuter à 19h45. 20h15, toujours rien, ni pub ni film. Les spectateurs commencent à aller relancer le personnel pour savoir s'ils n'ont pas oublié de lancer le film. Après plusieurs relances, 3 personnes se présentent dans la salle et indiquent que le film va être lancé dans 5 min, sans pub ou bandes annonces au préalable. 15min plus tard, toujours rien. Aucune information. Certaines personnes partent. Vers 20h45, je décide d'aller demander au personnel ce qu'il en est. Aucune réponse et la jeune femme m'indique qu'elle m'offre une place pour dédommagement : j'ai donc payé ma place avant premiere plus chère et on m'offre une place basique ?! Je demande le remboursement de la différence : elle me répond que c'est impossible. Je demande à voir le responsable. J'attends une bonne 10aine de minutes mais aucun signe de vie de ce fameux responsable. Elle le rappelle et il lui répond qu' "il viendra quand il aura le temps". Est ce une réponse acceptable à faire à ses clients ? Il ne s'est donc jamais présenté face à moi, je n'ai jamais été remboursée de ma place de cinéma avant première. On peut même aller jusqu'à penser qu'il a mis une séance de ciné avant premiere pour arnaquer ses clients ? Lorsque je suis partie, le film n'était toujours pas lancé. A t-il été lancé ou s'est-il fait un bénéfice avec le delta place ciné classique (qu'il offre!! Au lieu de rembourser) et place ciné avant première ? Pas étonnant qu'il n'y a jamais personne dans ce cinéma si on traite les clients de cette manière.

Ça tombe bien, je connais énormément de personnes sur la ciotat et alentours, imaginez la belle pub que je suis en train de...

Franchement, le cinéma CGR, c'est devenu une blague ! Non mais sérieusement, comment est-ce possible qu'il n'y ait même pas de savon dans les toilettes pour se laver les mains ? On est en 2024, pas au Moyen Âge ! Aller au cinéma devrait être une expérience agréable, pas une épreuve de survie. C'est déjà assez pénible de payer un bras pour les billets et les popcorns, mais devoir se balader avec des mains pleines de microbes parce que les gérants sont incapables de fournir du savon, c'est le pompon !

Et puis, parlons des bandes-annonces. La dernière fois, je suis allé voir "Vice-Versa 2" avec les enfants, en espérant passer un bon moment en famille. Quelle ne fut pas ma surprise de me retrouver face à des bandes-annonces de films d'horreur et de "Monte-Cristo" ! Mais sérieusement, qui a eu cette brillante idée ? Rien de tel que de traumatiser les petits avant même que le film ne commence. C'est vraiment génial d'expliquer à un enfant de cinq ans pourquoi il y a du sang partout dans la bande-annonce qu'ils viennent de voir...

Bref, entre les sièges douteux sur lesquels on n'ose plus poser nos mains sales et les bandes-annonces totalement inappropriées, le CGR c'est un festival de l'absurde. Si au moins ils nous proposaient des moufles pour protéger nos mains ou des masques pour les yeux pendant les bandes-annonces... Mais non, faut pas rêver !

En conclusion, CGR, un petit effort serait vraiment le bienvenu. On veut juste pouvoir se laver les mains et profiter d'un film en paix, sans se demander si on va attraper la peste noire ou traumatiser nos enfants avant même le début du film. C'est trop demander ?

Signé : Un client exaspéré, mais avec de l'humour (ou du...