Extra Videoland — Local services in Marseille

Un service commerçant lamentable du début à la fin

J'ai eu à faire à ce Mr à plusieurs reprises et je peux vous dire une chose : le service client est lamentable et sa manière de parler aux clients, + que désastreuse. Je suis revenue à plusieurs reprises pour récupérer un colis et à chaque fois un petit papier sur la porte ' fermé pour 5min " ' chez le coiffeur à côté ". J'arrive avec la pièce d'identité mais pas son foutu QR code, ça ne va pas. J'arrive avec la pièce d'identité et le numéro de suivi du colis mais pas le QR code malheureusement. Il souffle, me demande mon nom ( qui soit disant ne suffisait pas la première fois), ne trouve pas le colis, je lui explique gentillement que c'est peut-être au nom de la société. Je m'excuse alors mais s'en est trop pour Mr qui me balance sa scannette au visage et me dit de chercher moi même et qu'il n'a, je cite, " pas que ça à futre" . En tapant DEUX lettres du numéro de suivi, je trouve instantanément le colis, qui était, effectivement au nom de ma société. Et là il me balance que voilà ça n'était pas au bon nom annoncé et que c'est n'importe quoi de ne même pas savoir quel nom donné, et il continue comme ça, tout seul dans son délire, jusqu'à ce qu'il me remette le colis, je réplique tout de même que j'ai trouvé rapidement avec le numéro de suivi et il me répond qu'il n'a vraiment pas que ça à futre de chercher avec le numéro. Sincèrement je n'ai jamais vu ça en termes de service client et je suis sidéré qu'on puisse parler comme ça à des clients qui, eux, restent calme et absolument pas impolis en face. Ma société reçoit et renvoi plusieurs colis et nous nous trouvons juste au-dessus c'était donc bien pratique pour nous mais avec un comportement pareil et à plusieurs reprises en plus, ça n'est pas un cas isolé, ça ne donne vraiment pas envie de se repointer voir un personnage pareil. On vient récupérer un colis, avec une pièce d'identité et le numéro de SUVI, pas se faire insulter gratuitement sans aucunes raisons. À...

Les pannes n arrivent jamais au bon moment. En effet ma machine Indesit 650 euros âgée de 3 ans a rendu l âme. Je me précipite dans les magasins spécialisés, mais tous les rayons sont inaccessibles pour cause de covid 19. Acheter sur internet, c est pas mon truc, peur des arnaques. Par hasard je passe sur l avenue su Prado chez Vidéo Land. Je choisis une Vedette 9kg, le patron passe un coup de fil, et m assure que le lendemain la machine sera livrée à mon domicile

Je paye et repartis perplexe trop facile trop rapide. Mon inquiétude est vite oubliée car le lendemain ma machine est livrée en temps et en heure. Je recommande vivement cette enseigne. Professionnalisme, prix, compétence, réactivité, Allez à Vidéo Land 176 Av Du Prado agent...

Horrible et honteux ! Je me suis déplacé pour rien pendant la pause de mon taff ( en sachant que j’avais déjà lu des commentaires négatifs concernant les heures d’ouverture mais je lui avais laissé une chance … j’aurai pas dû !) y’avait écrit ouvert à 14h30, je suis venue pour 15h et le gérant a mis « ouverture a 15h30 sur une feuille A4 » non mais quel culot quand même il se fait ses propres horaires le mec, très égoïste ! Je vais faire une mauvaise pub monsieur ( ou...