Gui De Chauliac — Local services in Montpellier

Tout le personnel est absolument adorable. J'ai été hospitalisé afin de réaliser une intervention sur des anévrismes, et sans la gentillesse du personnel ça aurait été vraiment difficile. Les aide-soignantes, les infirmières, les anesthésistes et le neuroradiologue sont d'une bienveillance rare, ça change de l'expérience que j'avais pu avoir dans une certaine clinique. Ils sont tous très humains et attentionnés, ils prennent le temps alors qu'au vu de la difficulté de leurs professions ils pourraient être découragés, et pour ça je tiens à leur adresser un immense merci car c'est d'un très grand réconfort de se sentir prise en charge de cette manière. Ça compte énormément et j'ai été très touchée, car quand on est à l'hosto c'est rarement des moments faciles, et leur gentillesse m'a permis de me sentir mieux face aux inquiétudes, aux douleurs et à la déprime. En 2015 j'avais été opérée dans une clinique et je redoutais de revivre ce que j'y ai vécu : l'impression de saoûler quand on veut une information sur l'opération, l'anesthésie, l'agacement de la chirurgienne quand on pose timidement une question (il s'agit de notre santé quand même, mais apparemment c'est gonflant et on devrait rester silencieux comme avec l'anesthésie... rappel à ce genre de médecin : on ne vient pas à l'hosto parce que ça nous amuse, hein), etc. A Gui De Chauliac, tout le monde a pris le temps avec sourire et bienveillance, pareil quand je suis retournée aux urgences (rien de grave). Le seul truc que je reproche, et là c'est assez problématique, c'est lorsque 5 jours après mon intervention pour boucher les anévrismes, j'ai soudainement ressenti une sensation de liquide froid s'écoulant dans mon crâne et que j'ai, en toute logique, craint le pire, et que la dame à l'accueil des urgences s'est montrée agacée et m'a fait attendre comme tout le monde alors qu'il aurait pu s'agir d'une urgence vitale. J'ai attendu environ 3h avant d'être prise en charge, si ça avait été vital je serai morte tout ça parce que je ne suis pas arrivée avec les pompiers. Heureusement, ça n'était rien, mais ça, elle ne pouvait pas le savoir à l'avance, et les internes ont été assez gênés quand je leur ai demandé si les symptômes évoqués (qui étaient passés depuis l'attente, mais bon, j'avais également une inflammation au niveau des points de ponction à montrer) auraient pu être graves et vitaux, ils ont grimacé en me disant que ça pouvait être plein de chose. J'ai donc dit "heureusement que ce n'était pas grave sinon je serai morte ici, mais c'est quand même assez grave que la dame de l'accueil n'aie pas pris ça au sérieux". Ils mont répondu qu'elle avait une grosse charge de travail, ce dont je suis absolument consciente, et je ne souhaite pas que cette dame soit "blâmée", mais je pense qu'il serait en revanche judicieux de lui donner peut-être des instructions spécifiques pour les cas potentiellement graves mais "invisibles", qu'elle ne soit pas simplement là à confondre de vrais urgences avec des personnes impatientes. Je suis toujours patiente et je ne râle jamais sur les Urgences mais là j'ai trouvé que ça manquait de sérieux. Une sensation d'un liquide qui s'écoule à l'intérieur du crâne 5 jours après une intervention sur des anévrismes cérébraux, ce n'est pas à prendre à la légère. Si jamais j'ai une urgence inquiétante à l'avenir, ce que je ne souhaite pas, j'appellerai le samu pour être prise en charge comme il se doit. Là, j'avais voulu venir en voiture avec mon compagnon car nous vivons vers l'hôpital et que cela me semblait plus logique de gagner du temps en y allant par nos propres moyens plutôt qu'attendre le samu, mais ce n'est visiblement pas la solution. A part ça, je tiens à remercier de nouveau tout le reste du personnel qui est d'une bienveillance incroyable, et je veux qu'ils sachent que cela...

En vacances chez ma famille à Montpellier, je me suis présentée aux urgences neuro le 15/07/25, car cela faisait déjà 7 jours que j'avais des symptômes neuropathiques très dérangeants, à savoir vertiges neuro (sensation d'être sur un bateau et marche cotonneuse, mais j'aime dire que j'ai l'impression de marcher dans l'espace, c'est plus parlant ! ), peu importe que je sois assise, debout ou couhée . Quelques jours avant parasthésie totale de ma jambe droite (à savoir engourdissement total, fourmillements, sensation d'aiguilles sous le pied, + douleur dans le pied), sensation de tête lourde et douleurs à la nuque. Soupçonnant ma sep, j'ai fini par demander conseil au médecin du 15, si ça valait le coup que je vienne consulter, car ma neurologue est à Bordeaux. Lui aussi soupçonne une poussée et me dit de me rendre aux urgences de Gui de Chauliac le lendemain matin. Le lendemain matin, je m'y rends donc à 9h, on me fait une prise de sang, on me fait m'asseoir dans le fauteuil du couloir le temps qu'on me prenne en charge. 14h passé toujours pas de nouvelles, je finis par aller les voir car les vertiges sont de plus en plus forts et je commence à me sentir mal. On me réponds "que je ne suis pas en inflammation, que je ne suis pas une urgence, et que ça ne m'handicape pas". Sachant que je ne peux pas conduire avec ces vertiges, ni même rester plus de 10mn sur mon ordinateur, ou debout sans que ça s'aggrave... Je m'attendais à ce qu'ils me donnent quelque chose pour faire passer mes symptômes ou au moins les atténuer, mais RIEN ! Ils m'ont laissé partir comme ça, dans cet état. Pire, j'ai eu le sentiment de honte, d'être une affabulatrice, parce que je cite "on ne croit que les chiffres". Je contacte ma neurologue A BORDEAUX pour lui expliquer et elle me donne un rdv le vendredi de la semaine même. Le jeudi, donc deux jours après mon passage à Gui de Chauliac, je me sens encore plus mal, je ne tiens plus debout, je ne peux pas me rendre à mon Blablacar. Je pense à la tension, je vais à la pharmacie en bas de chez moi avec des tremblements dans les jambes et la sensation que je vais tomber dans les pommes. Elle me dit d'aller aux urgences à la clinique Beausoleil, car mes symptômes sont très évocateurs. J'ai été prise en charge beaucoup plus rapidement et avec beaucoup plus d'humanité. Mais le neurologue étant absent, ils me donnent du Tanganil et des cortocoides pour calmer mes symptômes en attendant que je puisse voir ma neurologue le lendemain. Je me rends A BORDEAUX, résultat nouvelle lésion cérébrale et une possible lésion médullaire, à vérifier sur une prochaine IRM, car une tache a été détectée au niveau du cou sur l'IRM cérébrale. Merci Gui de Chauliac, c'est la dernière fois que je me rends chez vous ! Et quand je vois les autres commentaires avec des expériences similaires, voire pires ! je me sens catastrophée... Remettez-vous...

J'observe tout les avis négatifs et je réalise ne pas être seul a avoir subit un manque de respect et surtout un manque d'empathie au sein de cet hôpital. 2 fois que les pompiers me transfert a l'hôpital Gui de Chauillac en urgence pour un mal de tête (symptômes du a mes problèmes de santé) 2 fois que je suis mal reçu ! La 1ère fois on m'a isolé dans une pièce dans le noir j'ai fait une crise d'angoisse et sans mon consentement les infirmières ont augmenté les doses de ma perf, lors de la rencontre avec le médecin je n'arrivais même pas a terminer mes phrases tellement la dose était forte et j'ai fini en psychiatrie👍🏼 ! La seconde fois j'y vais pour les même raisons car il y a des risques d'hémorragie interne et l'attente est un peu longue au bout de plusieurs heures d'attente je panique car l'heure tourne j'ai pas mon téléphone, ni mes affaires, tout est resté dans mon lieu travail (clé de voiture/ clé de maison la total) j'ai des responsabilités en dehors alors je commence à m'inquiéter, je ne sais pas ce qu'il se passe je reste dans l'attente pendant des heures sans explication et sous perf. Les patients arrivaient après moi et ont été pris en charge avant moi, mais ce n'est pas le problème car je peux comprendre qu'il y ai des cas plus important que d'autres. Mais ignorer les patients, leurs tourner le dos ou ne pas répondre correctement a une question ce n'est pas du tout professionnels (je vous épargne tout détails) mais j'ai fini par vouloir partir ! Les infirmières m'ont crier dessus pousser vers la sortie m'ont humilié en riant et m'ont menacé de me mettre en psychiatrie si je quitter pas les lieux dans 5min. J'attendais juste qu'on me prête un téléphone car j'ai étais transféré en urgence sans mes affaires 👏🏼👏🏼👏🏼 elle m'ont bien dit en partant c'est d'un psychiatre que vous avais besoin pas de soins ! Donc on met les gens en psychiatrie si nos choix ou nos remarques ne sont pas en accord avec le personnel ?!?! Mesdames on ne se moque pas des malades encore moins en les rabaissant mais je vous conseille fortement de consulter un Psy pour vous aider a gérer la frustration car s'énerver et rabaisser le patient sans raison apparente c'est un problème psychologique malheureusement. Suite a cela j'ai été pris en charge par SOS médecin avec bienveillance ils m'ont prescrit des traitements adaptés, pas du Doliprane je vous assures. 🙏🏼 Je suis peiné de voir que d'autres personnes ont subi des faits similaires voir pire et je vous apporte tout mon soutiens car vos...