Kfc — Restaurant in Montpellier

J’ai passé la commande chez vous, mais j’ai reçu un menu incomplet et un autre avec de faux produits!! Le temps que j’ai reçu cette commande est presque 23h, vous étiez fermé, et moi, ni de votre réponse, ni de solution pour ces problèmes.

Vraiment très déçue par cette expérience !

Vous m’avez dit que je dois plaindre vers l’organisme de livraison, mais pourquoi ???!!! Le sac de la commande est bien fermé quand il est arrivé, tout ça c’est votre problème mais pas celui des autres. Un menu manque de chose, et un autre avec faux produits, selon votre sens, c’est le livreur qui a acheté un produit supplémentaire et qui a changé le produit dans mon sac, c’est ça??!!

Merci pour votre réponse, elle est vraiment utile pour les autres et moi de ne pas rentrer chez vous, je veux répéter encore une fois : vraiment très déçue par cette expérience...

Ce soir j'ai commandé via l'application.

Une fois arrivé au KFC Montpellier FAC, ils ne trouvent pas trace de ma commande, je regarde sur mon compte et je vois qu'elle a été débité alors que sur qu'elle devrait être débité qu'une fois la commande récupérée.

Suite à ça ils ont dû se battre au téléphone pour pouvoir me faire ma commande car ils ne pouvaient pas faire une commande sans ticket, ils nous ont demandé la carte du paiement pour faire un remboursement et refaire la commande sur la borne, n'ayant pas ma carte ils finissent par faire la commande.

Après 30min d'attente ma commande est faite, je retourne chez moi et là qu'est-ce que je remarque ? Ils ont oublié un burger dans la commande...

Sérieusement quand il y a un souci de ce type, on essaye de vérifier afin qu'il n'y ait pas un oubli en plus dans la commande...

Je tenais à exprimer ma sincère gratitude pour le service exceptionnel que j'ai reçu lors de ma récente visite dans votre restaurant. Je viens très régulièrement manger à ce kfc, et je suis toujours comblé de cet accueil aussi chaleureux. Il y a une très bonne ambiance et venir faire mes pauses repas ici égaye mes journées ! En particulier, je souhaite mettre en lumière l'excellent service fourni par Justine ! Elle a dépassé toutes mes attentes en termes de courtoisie, d'efficacité et de professionnalisme. Son dévouement envers les clients ne passe pas inaperçu et mérite d'être reconnu. Un grand merci à toute l'équipe pour la qualité du service et pour mes tenders, toujours chauds, croustillants et prêts à être consommés (avec...