Destock Mobilier — Local services in Mulhouse

Cet été, j'ai commandé plusieurs meubles dans ce magasin pour mon nouvel appartement, avec une livraison prévue pour septembre. Cependant, à cette date, je n'ai reçu qu'un seul article, un lit qui, après plusieurs heures de montage, s'est avéré être incorrect. Après cet incident, j'ai contacté le magasin pour obtenir des informations sur le reste de ma commande. La gérante m'a informé que je ne recevrais le reste qu'entre fin octobre et novembre en raison d'une erreur de son frère, qui n’était pas habilité à prendre les commandes. En octobre, j'ai enfin reçu ma table basse, et fin novembre, mon canapé, mais celui-ci n'était pas de la même couleur que celui que j'avais commandé. A ce jours, toujours pas de nouvelle de ma table à manger !!!

Ce qui m'a le plus déçu, c'est le manque d'informations, la mauvaise communication et l'absence d'empathie de la part de la gérante. Elle a minimisé les erreurs, n’a proposé aucune solution ni geste commercial. Alors que l'équipe était sympathique au moment de la commande, le service s'est avéré décevant lors de la gestion des problèmes.

Je trouve cette approche particulièrement décevante, d'autant plus que vous semblez accorder une grande importance à l’image de votre marque sur vos réseaux sociaux. Il est donc difficile de promouvoir positivement une entreprise qui ne gère pas adéquatement les incidents et qui néglige l’expérience client après-vente. La gestion des problèmes devrait être prioritaire, avant toute demande de publicité ou de promotion.

Cela fait quatre mois que je vis dans un appartement quasi vide et quel beau commencement pour des...

Magasin à fuir , accueil très sympathique pr faire de la vente mais une fois passé commande c’est le cirque total ! En effet on nous passe pr des moutons ! Aucun relevé de commande de livraison , aucune empathie , aucun service client , ne reconnaisse pas leurs tords , délai de retard de meubles hors norme aucune excuse , tjs dans l’attente pour une commande passée il y’a déjà plus de 4 mois et il manque tjs des meubles et biensur aucune compensation , ce magasin devrait vraiment revoir leurs formation de vente ! Je déconseille vivement !!! Ah aussi matériel il choisisse pour vous les tissus alors que vous demandez autre choses , aucun délai n’est respecter puis ils sont 3 vendeurs et gérants à la fois sur place d après ce qu’il dise mais chacun dit autre chose alors à un moment il va falloir raccorder...

J'ai acheté un canapé et un lit dans ce magasin ai dis que de la décoration et je suis extrêmement satisfaite de mon expérience. Le personnel était très accueillant et m'a aidé à trouver les meubles parfaits pour mon espace. Les produits sont de haute qualité et le choix était incroyable. Vous pouvez même passer commande si vous voulez personnaliser un produit, j’ai passé commande d’un canapé d’une couleur spécifique et tout était nickel à l’arrivé du canapé c’était la matière et la couleur que je voulais, et la livraison a été faite dans les délais. Je recommande vivement ce magasin de meubles à tous ceux qui cherchent des meubles de qualité avec un excellent...