GiFi LAXOU NANCY — Local services in Nancy

Une expérience d'achat déplorable!

Primo je dois me justifier pour un retour produit pendant 5 min mon ticket de caisse s'est effacé avec la chaleur.... En quoi le client est responsable de la qualité médiocre du papier utilisé pour les rouleaux de caisse (achat il y a 1 mois) Les informations de serveur caisse étant parfaitement visible au bas du ticket aucune difficulté pour retrouver la transaction pour l'enseigne.

Ensuite refus de reprise car mon achat dépasse la date de reprise de 15 jours. Le produit est neuf dans son emballage avec Gencod, et nous sommes encore en pleine saison estivale, aucun problème pour vendre le produit.

On me demande de repasser le soir vers 17h pour rencontrer un responsable..... Puis on me refuse le retour le retour ayant été contacté par whatsapp.....

Sincèrement je vous invite à faire preuve d'un peu de discernement dans l'application de vos conditions...

Alors aujourd'hui, je suis allée avec ma mère acheter des produits à plus de 100 € et ma mère essayait de demander à une jeune employée aux cheveux bruns où se trouvaient certains produits et elle a répondu à ma mère de manière très grossière et nonchalante et ma mère s'est plainte à son collègue puis elle a commencé à crier et à insulter ma mère elle est même allée jusqu'à poser ses mains sur ma mère puis le directeur a été appelé le directeur n'a même pas pris la peine de faire quoi que ce soit pour aider la situation au lieu de cela, elle s'est même jointe à ma mère pour crier et elle a convenu qu'ils sont tous de mauvaises personnes là-bas Je n'aime pas du tout mon expérience là-bas donc j'aimerais des excuses publiques de la part du directeur et de la fille qui a agressé ma mère sinon je poursuivrai le magasin en justice pour avoir agressé ma mère et ne pas avoir assumé la responsabilité...

Je ne suis pas du tout contente de la jeune brune qui m’a accueilli en caisse. Déjà, un comportement pas très professionnel, elle mâche un chew-gum très ouvertement en parlant au client, ensuite je fais la remarque que mes articles que j’ai pris en promotion ne faisaient pas le montant qu’elle m’a annoncé… j’ai du repartir en magasin tout prendre en photo pour lui montrer que c’était impossible que le montant atteignent le prix qu’elle m’avait annoncé. Mais elle ne regarde même pas, et me répète que c’est informatique et que tout est passé. J’ai du demander à voir quelqu’un d’autre pour qu’elle se rende compte qu’il y avait bien une erreur et me...