Underdog.shop - Électroménager Reconditionné en ligne — Local services in Nantes

Je suis enchanté par mon récent achat chez Underdog : un lave-linge hublot BOSCH reconditionné. Ce produit est vraiment comme neuf, avec seulement quelques micro rayures à peine visibles, et il fonctionne à la perfection. Il s’est parfaitement intégré à mon intérieur !

Ce lave-linge est incroyablement silencieux, transformant mes lessives en une expérience agréable et sans nuisance sonore. Mais ce qui distingue vraiment Underdog, c’est la qualité exceptionnelle de leur service. Delphin, Augustin et Claire ont été des conseillers formidables, disponibles à chaque étape pour m’aider à choisir le modèle parfait et suivre ma commande avec une attention remarquable. Leur expertise et leur gentillesse m’ont vraiment impressionné.

Acheter un lave-linge reconditionné chez Underdog, c’est un peu comme acheter une voiture d’occasion. Tout le monde ne peut pas ou ne souhaite pas acheter une voiture neuve, alors ils se tournent vers des véhicules d’occasion qui accomplissent parfaitement leur mission. De la même manière, ce lave-linge reconditionné fait exactement le même travail qu’un appareil neuf, mais à un prix bien plus attractif. Et en prime, on contribue à la réduction des déchets et à la préservation des ressources.

La livraison en vélo a été un atout majeur pour moi. C’est une initiative écologique fantastique, qui montre le sérieux de leur engagement pour la planète. Cette démarche écoresponsable m’a totalement séduit et a renforcé ma confiance dans cette entreprise innovante.

L’installation du lave-linge a été réalisée de manière impeccable, sans le moindre accroc. Chaque détail a été pris en charge avec soin, ce qui m’a permis de profiter de mon nouvel appareil sans aucune inquiétude.

Je recommande vivement Underdog à quiconque recherche des produits de qualité avec un service client hors pair. La possibilité de se rendre directement en magasin pour voir et choisir le modèle ajoute une touche de tranquillité d’esprit à l’expérience d’achat. Une expérience vraiment exceptionnelle, qui mérite...

Livraison prévu pour deux personnes pour 4 machines, ce qui n’était pas normal dixit le service de livraison. Je me suis retrouvé à transporter également toute la livraison que j'avais payé; Le frigo était mal emballé (carton posé dessus, rien qui recouvre le bas de la machine) ce qui l’a vraisemblablement endommagé en bas de l’appareil. Similaire à plusieurs commentaires précédents. Bruit d’avion dans tout l’appartement La machine à laver elle sent très mauvais; Je souhaite alors simplement retourner les 4machines n’ayant plus confiance dans ces produits. J’envoie une vidéo qui atteste du bruit de frigo. On m’impose alors un RDV avec un technicien pour la prise en charge des frais de retour; Le technicien confirme que le frigo ne marche pas mais propose de m’envoyer un produit à mettre dans la machine à laver pour l’odeur. Je n'ai pas envie de batailler avec des défauts à l'arrivée, Underdog accepte alors de prendre en charge les frais de livraison uniquement pour le frigo; Il s’avère après que la machine à laver tâche également mes vêtements, j’envoie une photo à Underdog. Le service client refuse toujours de prendre en charge son retour.

A la fin j’aurais payé une livraison pour me faire livrer 4 appareils dont 2 sont dysfonctionnels et dont j’ai dû assurer la livraison.

J’aurais payé les frais de livraison initiaux de 4 appareils et je paie le retour de 3 d’entre-eux. Pour 50% de machines foireuses.

Underdog devrait se renommer underservice car je n’ai jamais vu aussi médiocre en...

Très satisfait par l'expérience achat Underdog. Nous avions déjà acheté une machine à laver (que nous sommes allé cherché sur place à l'entrepôt, très bon contact avec les vendeurs sur place), et nous avons récemment acheté un frigo et un four (livrés à vélo!!!). La machine à lavé à entre temps subit une panne et le SAV a été très efficace (de très bons contacts d'abord par messagerie, puis en visio pour poser un diagnostic, puis intervention d'un technicien chez nous). N'ayant pas pu réparer la panne, il a été procédé a un échange sans frais pour un autre modèle. L'électro est en bon état, réellement moins cher que du neuf contrairement à d'autres enseignes de reconditionné plus connues), les échanges avec les différents membres de l'équipe super et SAV impeccable ! Avec en plus la démarche poussée au maximim (livraison à vélo, tentatives de réparation avant échange, etc...). Je referai appel à eux pour mes futurs achats en...