LDLC Rouen — Local services in Rouen

Jamais déçu d'LDLC que ce soit sur le boutique de Lyon Vaise ou alors depuis le site web, et pourtant.. Je suis venu pour un diagnostic, bien que j'avais de gros doutes sur la carte mère, celle-ci étant encore garantie constructeur, il fallait que je sois sur pour la renvoyer. J'ai livré ma tour avec le carton du boitier afin de transporter le pc en toute sécurité mais ils n'ont pas voulu garder le carton pour le stocker, ça prenait trop de place.. Sinon j'ai été bien accueilli, l'équipe a été cool. Ils m'ont fait un rapport après diagnostic deux jours plus tard, donc pour le coup ça aura été assez rapide. Ils m'ont confirmé que c'était bien la carte mère. J'y était allé avec la facture, je leur avais dis que c'était encore garantie constructeur. Mais lorsque l'on m'a appelé, on a voulu me revendre cette même carte mère, la personne que j'ai eu au téléphone m'a soutenu qu'elle n'était plus garantie.. Une fois rentré chez moi j'ai quand même vérifié, et elle l'était. Je les ai rappelé, après avoir fais un peu de forcing pour qu'ils vérifient, ils admettent leur erreur. Par contre ils me préviennent que les retours constructeur peuvent prendre jusqu'à 6 semaines. Finalement, ils m'ont avancé la carte mère pour renvoyer la mienne à MSI par la suite. Avec le recul, j'ai vraiment l'impression qu'ils ont voulu me forcer à racheter une carte mère chez eux alors que la mienne était toujours garantie.. Bref. Quand je suis allé chercher mon pc, ils m'ont facturé le diagnostic, 39€, j'étais au courant pas de soucis. Mais aussi 30€ pour le service "retour constructeur", bon là ça pique mais admettons, c'était mon choix de les laisser faire. Mais ils ont aussi voulu me faire payer l'assemblage du pc.. Donc dans l'idée, j'aurais amené mon pc pour un diagnostic, ils testent les pièces individuellement mais j'aurais du les payer pour remonter le pc.. Sinon quoi, je l'aurais récupéré en pièces détachées ? Au final je n'ai pas payé de frais supplémentaires, heureusement !! Parce qu'une fois arrivé chez moi, j'ai pu constater que la carte graphique était mal branchée, heureusement rien n'a cassé pendant le transport ! Mais aussi, et là c'est assez scandaleux, lorsque que j'ai allumé mon pc, j'ai remarqué des ralentissements, des plantages, le bios n'était pas configuré.. A ce demander si ils avaient vraiment testé ma tour.. Alors peut-être que dans cette boutique ils font le strict minimum, je paie pour un service et j'ai ce service, mais je trouve que ça manque vraiment de professionnalisme quand je compare avec leurs collègues de Lyon.. D'ailleurs, je leur ai donné une tour niquel, sans traces de doigts ni rien, mais je n'ai pas récupéré ma tour dans le même état.. Voilà, petit coup de gueule mais je trouve ça important d'informer, aussi bien quand tout va bien, comme la plupart du temps, que quand ça va un peu moins bien..

Edit: C'était au nom de Bourdin, j'ai récupéré le pc hier après midi, soit samedi 26/06 (un jeune en tenue de facteur) Désolé j'ai posté cet avis depuis le pc de ma compagne. Il n'y a aucun problèmes a régler, ce qui est fait n'est plus à faire. Ce qui compte au fond c'est que j'ai récupéré ma tour rapidement et qu'elle...

La tentative d'arnaque a la tête du client en 2022 c'est quand même bien dommage, je sais que les temps sont durs mais à vouloir gonfler ses factures sur le dos des personnes qui y sont pour rien, je trouve ça vraiment ridicule.

Voici mon expérience, mon pc ne démarre plus, il semble qu'il y ait un problème avec l'alimentation, je me rends donc dans cette boutique sur Rouen, connaissant la réputation de LDLC en m'attendant à quelque de professionnel et rapide. Très bon accueil, rapide et courtois, pas de soucis là dessus, prise en charge de mon pc en m'indiquant qu'ils me rappelleront dès qu'ils auront des nouvelles pour le diagnostic.

24 heures (rapide pour le coup), je reçois l'appel en question me disant que mon pc est prêt que le diagnostic est terminé, sauf que là les problèmes commencent, on passe d'une alimentation HS et une carte mère qui semble être défectueuse à une facture à 1000e ???? Je regarde le devis plus en détail, et il se trouve qu'ils veulent changer quasiment l'ensemble du PC soit le processeur, la carte graphique, mon SSD, le ventirad, le boîtier alors que par exemple la carte graphique date de l'année dernière ?

Je vais récupérer mon PC qu'on me redonne avec les pièces débranchées (le ventirad et le SSD) et étonnamment rien n'a bougé à part ça dans le PC, la carte mere est restée intact (il y avait même encore la poussière dessus pour dire), donc je me demande si le checking a vraiment été fait ? Ou si on m'a juste pas fait un devis à la vas vite avec un coup d'oeil sur l'ancienneté des pièces. Très déçu pour un diagnostic à 40e qui a pour le coup été rapide, même voir un peu trop étrangement, je déconseille fortement.

Modification : J'ai reçu l'appel du responsable de la boutique qui a été très professionnel et courtois, il me propose un remboursement du diagnostic car une erreur de communication a été commise par son équipe qui aurait dut me préciser plus en détails les raisons du devis et du changement des pièces. Le geste est fortement apprécié (j'ai rajouté une...

Nous avons refait la totalité de nos deux pc en boutique, mon conjoint et moi. Nous sommes venu avec une liste de composants pour commander les pièces et faire monter les PC. Nous sommes repartis du magasin avec une note moindre, car le vendeur a su nous conseiller des composants moins cher mais tout aussi performant en fonctions de nos activités (gaming, retouches photos et vidéo) A la réception de ma machine nous avons constaté un sifflement émanant de l'alimentation. Pas de problème sur la machine de mon conjoint. Nous avons donc ramené ma tour le lendemain matin, après un appel a la boutique, pour échange de l'alimentation. L'apres midi nous recevons un appel de la boutique qui nous informe que la nouvelle alimentation, de même marque et modèle siffle également et qu'il doit s'agir d'un lot défectueux. On nous demande donc notre autorisation pour passer sur une autre marque et modèle d'alimentation de même voltage, en Platinum (celle que j'avais était gold) sans surcoût, alors que celle-ci était quand même beaucoup plus cher que mon choix d'origine. Nous validons la proposition. Nous voilà plus d'un an après et les pc sont toujours au top de leur forme.

Bref très bonne boutique, avec des vrais conseils et qui ne cherche pas absolument a vous vendre l'article le plus cher, mais bien a vous conseiller et a ce que le client...