Neha — Local services in Rouen

Meuble de salle de bain acheté 1700€ en 2020. Il a été livré avec un problème de qualité sur le tiroir. Il a donc été remplacé quelques semaines plus tard. Depuis 3 mois nous avons une grosse fissure au niveau du vasque qui provient également de chez neha. Elle est apparue par en dessous, résultat ça fuit dans le tiroir. Nous appelons neha qui nous dit que nous avons fait tomber un objet dessus, ce qui n'est absolument pas le cas. Il ne se sont pas déplacés pour vérifier mais sous prétexte que leur fournisseur ne veut pas prendre en charge le remplacement, ils ne le feront pas non plus. Nous avons acheté un meuble cher en pensant investir dans de la qualité mais ce n'est pas le cas. De plus le SAV est bien pire que dans n'importe quel magasin de bricolage. Je vous déconseille fortement. C'est beau mais ça ne tient pas et les responsables se fichent de vendre des produits de mauvaise qualité. Ce n'est pas leur problème à priori.

J'actualise mon avis rédigé en août ci dessus. A date neha m'a fait savoir qu'ils n'interviendrai pas sous prétexte que nous avons posté cet avis négatif. A savoir que notre dossier est en cours depuis le mois de mai et que rien ne sert pour l'équipe neha de marquer "nous restons en contact" dans votre réponse puisque sans relance de notre part nous ne sommes jamais rappelé. Voici les photos de notre vasque. Neha prétend que nous avons réalisé nous même ses fissures qui ne présentent aucun impact (la plus grosse venant de l'extérieur). Pourtant neha affirme sans même se déplacer que c'est nous qui avons fait tomber un objet dessus. On se fait avoir et en plus neha nous fait passer pour des...

Canapés achetés en mars, livré en juin ( retard confinement normal ) .Beaux et bonne qualité, à voir dans le temps. Il manque les quatre coussins , je rappelle : " le fabriquant a oublié de les fabriquer..." Me dit-on. Du coup commande à nouveau .On me dit début août. j'appelle fin août et on me dit qu'ils ne les ont pas encore car il y a eu les vacances..... J'attends à nouveau. Mi septembre on me dit que les coussins sont arrivés, je dois me déplacer.( Deux mois et demi de plus quand même...) A mon arrivée on me donne les coussins et rien, au revoir Monsieur......juste "excusez nous". Je dis au vendeur " même pas un geste pour l'attente ?? Il me donne une bouteille de vin blanc à 5,65€.....

Pour deux canapés payés 4800€ c'est quand même limite le geste commercial....et encore...

Clients depuis plusieurs années, nous avons toujours étés pleinement satisfaits de nos commandes dans ce très beau magasin, tant au niveau des conseils (je confirme sans aucune agressivité commerciale), que de la variété et qualité des produits, ainsi que de la livraison et du SAV. C’est toujours un plaisir pour les yeux de parcourir les différents espaces de ce grand magasin, et de parler « déco » avec Magali et Stéphane (toujours disponibles pour vous aider dans votre choix). Autre détail important : nous avons comparé les prix bien sûr, à qualité égale, nous n’avons pas vu plus intéressant. Meilleurs vœux à toute l’équipe ! Avec toute la réussite que vous...