Pixou Phone Rouen - Réparation téléphone - Reparation Mac — Local services in Rouen

Un conseil, ne faites pas reparer votre téléphone sans devis détaillé au préalable et si possible je conseil fortement d'aller voir un autre réparateur. Mon expérience : j'apporte mon téléphone pour faire remplacer l'écran cassé par un écran neuf d'origine + chassis, après un chiffrage, je règle 50% du montant avant la réparation et lorsque que je récupère le téléphone, le chassis n'a pas été changé avec une facture non réduite avec pour motif "je n'avais pas compté la TVA et sans le chassis avec la TVA, ca revient au même prix" étrange quand même, mais comme j'avais déjà donné 200€, obligé de finir le règlement pour récupérer le téléphone. Suite à ça, mon fils fait tomber son téléphone (d'un lit sur du parquet) et celui-ci s'est complètement pulvérisé (voir la photo). Je n'ai jamais vu ça sur un écran d'origine qui plus est sur le oppo find x5 pro en Corning Gorilla Glass Victus par contre c'est fort possible sur un écran 1er prix. Donc je vous déconseille fortement cette boutique qui porte très bien son non (Pixou ou bien pique-sous) en se méfiant des avis des copains qui peuvent être favorables ou de personnes naïves qui ne se sont pas rendu compte qu'ils se sont faient volées. Pour ma part, j'ai perdu 400€ et j'espère que mon avis sera pris en compte pour vous éviter ce genre d'histoire.

Pour répondre au commentaire du marchand, il y a des raison d'être frustré quand on perd 400€ pour un travail réalisé à moitié "chassi non changé " étrange je confirmerai la conformité de l'écran lors de la prochaine réparation quand je récupèrerai l'écran cassé. Et pour ce qui est de ma satisfaction et de mon honnêteté, non, je n'étais pas satisfait car payer le même prix alors que le chassis devait être changé ne m'a pas plus et justement, et on se demande qui est malhonnête. J'ai appelé pour trouver une solution et je me suis cassé les dents donc j'essaie juste d'éviter à des futurs clients de perdre leur argent comme ça...

Scandaleux ! J'ai voulu faire réparer mon téléphone à l'écran cassé début décembre, pour les fêtes de fin d'année etc. Je me tourne alors vers PIXOU Rouen (concept intéressant et avis positifs dans l'ensemble). Très bon accueil du technicien qui me rassure en m'annonçant une réparation possible et sous 2/3jours !

Quelques jours passent, je reprends contact : rupture de stock, compter une petite semaine de traitement, pas de soucis ! 2 semaines plus tard, je tente de nombreux appels qui n'aboutissent qu'une seule fois - encore un peu de délais, mais si je récupère le téléphone avant les fêtes c'est bon, sinon on se recontacte pour annuler la réparation et je récupère le téléphone pour en racheter un autre. ...sauf que depuis, plus aucune nouvelle alors que le magasin est ouvert selon le site : Noel et le Jour de l'an passent pendant que mes très nombreux appels restent sans retour.

Je me déplace 3 fois au magasin (dont 2 sur les heures d'ouverture du site soit le vendredi après-midi/soir uniquement d'après les horaires mis à jour par le gérant sur google) - rideau fermé !

1 mois plus tard, toujours pas de réponse ni à mes appels, ni à mes messages envers la boutique qui restent en "vu" ... sauf lorsque je prends contact avec le siège de PIXOU Phone qui se montre soucieux de la situation. PIXOU Rouen reviens (enfin) vers moi avec juste une phrase m'indiquant qu'ils sont ouverts. Je m'y rends pour y retrouver le technicien sur sa chaise et son téléphone qui m'accueille comme si de rien n'était, j'ai récupéré mon téléphone non réparé au bout d'un mois d'attente et de déconvenues.

L'ironie du sort : depuis je me suis racheté un nouvel écran pour faire la réparation moi-même, écran reçu en 3j ...

Les autres PIXOU doivent sans doute être très consciencieux, pour ma part celui ci -...

Une arnaque !!

J’ai amené mon téléphone (un iPhone 13) car j’avais des problèmes de puce et de réseau. L’accueil était agréable et m’a mise en confiance. Malheureusement, cinq jours plus tard, je repasse pour prendre des nouvelles de mon téléphone (alors que la personne qui m’avait accueillie m’avait assuré qu’il allait m’appeler sous moins de deux jours pour me communiquer le diagnostic… mais ça ce n’est rien). Il m’annonce qu’il ne peut rien faire pour mon téléphone, que je devrais « le ranger dans un tiroir et en acheter un autre » et il ne me fait pas payer pour le diagnostic. Quand je récupère mon téléphone, il est éteint et déchargé. Je rentre et, comme il me l’a conseillé, je range le téléphone dans un tiroir. Deux jours après, je mets ce téléphone à charger pour supprimer mon iCloud. L’écran ne s’allume pas et pire, je remarque que le téléphone est mal refermé (une partie de l’écran était mal encastrée dans le châssis). Énervée, je retourne en boutique. Je le vois discrètement remettre l’écran en place et l’écran ne s’allume toujours pas. Je lui explique que je lui ai laissé un écran qui marchait et que j’en ai récupéré un HS. Il remet ma parole en question, il dit qu’il m’a rendu mon téléphone dans le même état que je l’avais laissé (ce qui est faux, bien entendu). J’insiste, j’avais changé l’écran il y a quelques mois à peine chez Apple et il n’y avait aucune raison pour qu’il tombe en panne et il a osé me répondre « bon, la prochaine fois que vous venez ici, je vous ferai un prix d’ami ».

Bien évidemment, je n’y retournerai jamais.

Un personnel malhonnête et qui accuse sa clientèle pour se cacher de ses erreurs,...