Last Door "Sud" - Escape Game — Local services in Saint-Étienne

Scandaleux ! Nous avons voulu réserver une salle pour 2 (la chocolaterie), réservation obligatoire par téléphone pour cette configuration. La réservation s'effectue avec un acompte de 34 euros et à mal été comprise par l'employé (15h au lieu de 17h). On nous contact donc pour nous dire que nous ne sommes pas venus et cherchons donc une solution. Leur solution ? Re réserver avec un autre acompte de 34 euros plus le prix de la place, donc pour faire une salle a 2 cela nous aurait fait 34+34+34 euros. Impossible de juste décaler la réservation a cause d'une erreur d'un employé (et la la réponse de l'entreprise pour se dédouaner est qu'on nous a envoyé mail de confirmation avec le mauvais horaire et que nous aurions dû vérifier, encore une fois désolé d'avoir fait confiance). C'est anti commercial, le patron ne prends clairement pas le parti du client (il n'y a qu'à lire les autres commentaires où la situation tourne en leur défaveur). En plus de 50 escape game je n'ai jamais vu ça. Morale de l'histoire ? Ne leur faites absolument pas confiance Qualité de leur escape game ? Aucune idée, pour 102 euros on a préfère faire autre chose, quand bien même leur escape game est le plus fabuleux de l'univers (ce dont je doute, au vu de la qualité d'échange par téléphone). Bref, on nous a volé 34 euros et aucune proposition de remboursement même sous forme d'avoir. Petite précision monsieur le patron, nous habitons à 2h30 de chez vous, finissant le travail a 14h, impossible d'être chez vous pour 15h. Mais bon on s'en fiche n'est ce pas vu que c'était écrit sur le mail. Cette hypocrisie me fait vomir vous devriez tous...

expérience désastreuse.

réservation faite vers 14h par téléphone pour un escape game à 20h15. On nous a demandé de réserver à 20h, chose que nous avons faite. Arrivés à 19h50, nous avons réglé puis attendus 5, 10, 15, 40 minutes… 40 minutes d’attente sans aucune nouvelles, sans aucun mot de la part d’aucun des employés ni aucun geste commercial. (un verre d’eau n’aurait pas été de refus) lorsqu’on demande des explications la réponse a été a notre plus grand étonnement « je sais c’est chiant désolé » nous finissons enfin par être pris en charge par un game master nous expliquant les règles habituelles. l’escape game s’est en soit bien passé si on ne considère pas le très peu de contact avec le game master, et les défaillances de jeu (réflection du laser qui ne fonctionne pas..) de plus la porte par laquelle nous sommes rentrés n’a pas été refermée correctement, nous avons donc subit les cris, hurlements et discussions des clients et game master durant la partie et avons du sortir par une autre porte que celle initialement prévue. heureusement qu’un verre est offert. nous avons osé aborder les games masters qui n’avaient pas beaucoup de considération pour nous afin d’obtenir un geste commercial. 10% de réduction nous ont été proposés.. ce qui est peu, sachant qu’ils sont capable de faire 20% lorsque c’est notre cinquième...

D'abord l'accueil est formidablement chaleureux, pour moi c'était la première fois que je participais à un escape game, et j'ai toute suite été mis à l'aise. Le jeu que nous avions choisi nous a fait faire un bon dans l'Égypte ancienne, les décors étaient très chouettes . Nous avons eu un petit briefing pour nous familiariser avec le jeu et eu droit à quelques astuces pour progresser. Les énigmes méritaient un peu de réflexion, mais quand c'était trop dur , une voix venait nous remettre sur les rails. Ce qu'il y de vraiment bien c'est que même si on dépasse le temps d'une heure, on continue le jeu jusqu'à la fin , c'est loin d'être le cas d'autres escape game où l'on doit sortir avant de terminer le jeu ce qui est très frustrant ! . Et cerise sur le gâteau nous avons eu droit à une boisson gratuite et un de-briefing avec une "guide" tellement sympa qu'elle nous a donné envie de revenir. Bref un super moment de détente en perspective à ne pas manquer, entre amis . Je...