Phytomer Spa & Wellness — Local services in Saint-Malo

Off the path from Saint Malo, I expected so much more. Usually we go to Les Grand Thermes Spa and we love every second of it. Yes this Emeraude spa is clean, spacious. Went with my husband and we were not allowed to stay together in the relax room. Out appointment were back to back and we had started chit chatting until he was asked to step out and wait for his massage somewhere else. Really upsetting. I ended up stepping out too and waiting with him in a dark mini nook that serves as waiting space. Asked for a coffee and did not get served until I came back in the relax room to wait for my massage. So I even if my massage is great, my experience has been totally dampened by the staff. I...

On nous demande d'arriver 15 min avant le soin. Le spa était fermé de 14h30 à 15h. J'avais rdv à 15h15. Une personne a ouvert à 15h10 passé. Pas de clim dans les cabines, j'ai demandé un report de rdv ou une annulation, car je ne pourrais profiter (j'étais la première pénalisée, je me rejouissais de passer un bon moment). Il faut annuler 24h à l'avance (reponse incroyable), on ne climatise pas en Bretagne (j'ai indiqué que d'autres spa de niveau équivalent climatisent à Dinard et St Malo). Je précise qu'il faisait 30° depuis 2j et 28° le jour du massage. Les cabines de soin sont exposées plein sud. Je suis la seule cliente à me plaindre de la chaleur (on ne peut pas annuler pour cette raison, certes mais un report...j'étais là toute la semaine et je viens 1 fois par mois à Dinard), mais pas de report ou d'annulation (je comprends qu'1h30 de soin reportée remet en jeu le résultat financier d'1 spa si demandé). J'ai été forcée de faire 1h de soin dans l'inconfort avec un ventilo. Pas à la hauteur du tout !!! Et honteux comme réponse de la part d'une responsable pour un institut sur ce positionnement. Le service réclamation est le service commercial et c'est un...

Bonjour, je me permet de vous laisser un avis sur l’expérience du massage du dos et du cuir chevelu réalisé plus tôt dans la journée, j’ai offert ce soin pour l’anniversaire d’un proche et cette personne fut très déçue de la prestation. Selon ses dires la prestation a été bâclée et loin d’être réellement reposante. Le massage du dos n’a duré que 15 minutes, le gommage du dos a été beaucoup trop appuyer ( le but n’étant pas de laver tout ses péchés seulement de retirer les peaux mortes ) . Je ne m’étalerai pas sur les autres détails je me permet juste d’exprimer mon mécontentement sachant que la prestation est à un prix assez conséquent. Un soin, même si la masseuse/ esthéticienne n’est pas enjouée à l’idée de le faire ne doit en aucun cas être bâclé (parole d’esthéticienne) Sur ceux...