Lidl — Local services in Sarcelles

Je suis profondément choquée par l’expérience que j’ai vécue aujourd’hui dans ce magasin Lidl de Fos. Étant enceinte, je me suis dirigée vers la caisse prioritaire, où il y avait beaucoup de monde. J’ai choisi de patienter sans signaler ma situation, jusqu’à ce que la caissière demande si des clients avaient seulement 2 ou 3 articles. J’ai alors répondu que j’en avais 5, mais que j’étais enceinte. Sa réponse ? « Oui, et alors ? »

Je lui ai rappelé que j’étais à une caisse prioritaire, ce à quoi elle a réagi en soupirant et en poussant violemment les articles devant elle pour me faire un peu de place. Quand je lui ai demandé si elle avait des enfants, elle m’a répondu « Pourquoi ? ». J’ai simplement dit qu’une femme portant la vie ne réagirait pas ainsi, et c’est là qu’elle m’a rétorqué : « Être enceinte n’est pas un handicap. »

Cette remarque est non seulement déplacée mais aussi totalement irrespectueuse. Je souffre de pré-éclampsie, une pathologie qui complique ma grossesse et qui est réellement handicapante. Mais au-delà de mon cas personnel, une femme enceinte a légalement droit à une priorité en caisse, et le comportement de cette caissière a complètement décrédibilisé ce droit aux yeux des autres clients.

Heureusement, le responsable du magasin, que j’ai rencontré juste après, a été très compréhensif et poli. Mais cela ne change en rien l’humiliation que j’ai ressentie face à cette employée condescendante et limite agressive. Ce manque de respect est inadmissible dans un commerce de proximité censé accueillir ses clients avec bienveillance.

Je partage mon expérience pour que d’autres femmes enceintes ne subissent pas le même traitement dans ce magasin. Cette caissière...

J'explique ma note : 1 seule étoile aujourd'hui à cause du personnel avec qui j'ai eu affaire ce jour à 11h25 ! Vraiment lamentable, aucune compétence commerciale et surtout mépris auprès de la clientèle ! A la caisse, la cliente devant moi ayant oublié son moyen de paiement dans sa voiture, la caissière met en attente le paiement de cette cliente et..... passe mes articles, me fait payer et je m'aperçois (ouf.... heureusement avant de partir) qu'elle m'a fait payer les articles de la cliente d'avant, règlement déjà encaissé par CB !!? Je lui en fait part, elle appelle une collègue afin de faire la rectification, cette dernière lui dit devant nous, "appelle quelqu'un d'autre car je prends ma pause !" Wouaaah, bravo le professionnalisme !! Et d'autre part, la cliente d'avant qui revient payer ses courses (que j'ai payé pour elle dû à l'erreur de la caissière) est bien surprise. Mais ce n'est pas tout.... La caissière nous dit carrément de nous débrouiller entre nous et demande donc à la cliente de nous rembourser ses courses auprès de nous. Elle ne nous donne même pas la monnaie d'un billet de 10 euros suggérant la cliente qu'elle peut nous rembourser avec ce qu'elle a comme argent. INCROYABLE cette attitude ! Mais où va-t-on ? Quels critères sont donc pris en considération pour l'embauche du personnel Lidl ? Complètement absolument incorrect ! Elle nous a réellement laisser nous débrouiller et pas un merci ni un au revoir !! Je suis sidérée d'un tel...

J'y vais souvent pour de petites courses et je constate qu'il manque assez de produits, aussi y a t'il des produits abîmés et /ou ouverts, ce n'est pas très sérieux..et c'est dommage.... Sinon dans l'ensemble on peut trouver des choses utiles. Il y a certains produits assez chers comme par exemple, un paquet de 8 yaourts aux fruits en morceaux à 2€39.... Au début quand Lidl était ouvert pour la première fois, tout était propre, l'accueil était sympa, les étalages bien rangés, tous complets.... et aujourd'hui, ça respire un peu de négligence....😬 Courage!!! 💪

Le 25/09/23 J'y suis allée aujourd'hui, vraiment je vois des boîtes vides dans les frigos ou autres, et ce n'est pas sérieux! Faites les inventaires et remplissez les vides pendant la fermeture ! Il n'y a pas grand 'chose côté boulangerie! Je ne suis pas contente. Faites des efforts sinon on va râler 😶

Le 25/01/2024 J'y ai fait des courses et je suis désolée que cette fois, c'est un vrai foutoir, car on ne trouve pas du café, des confitures, et certains que je cherche... Faites un effort de faire des classements fruits, légumes, confitures, cafés, etc. Enlevez des cartons, ça gêne pour y prendre des produits! Changez de méthodes de rangement pour qu'on trouve facilement les choses... Courage!! Courage!! A bientôt !! 😃

23/09/24 Que se passe-t-il ? Il manque du pain, et des pommes de terre, et autres! Pourquoi? On n'est pas content du tout! Faites des efforts pour préparer ça sinon on fera des...