Mobilier de France Sarreguemines — Local services in Sarreguemines

Je tenais à partager le ressenti que j'ai éprouvé en poussant les portes du magasin Mobilier de France à Sarreguemines. Avec ma femme, nous cherchions un modèle très précis d'une table de salle à manger en céramique de fabrication française. Sachant que Mobilier de France travaille avec ce fabriquant, je décide de m'y rendre. Sur place, le modèle que nous souhaitons n'est malheureusement pas exposé. Néanmoins, un équivalent (du même fabriquant) est présent et affiché au tarif de 3600 euros. Une vendeuse m'accueille très gentiment et me fait rapidement une proposition à la baisse. Sa proposition s'élève à 2500 euros avec un surplus de 250 euros lié à la livraison. A ce moment, je décide d'abattre une des cartes en ma possession en lui expliquant gentiment que la concurrence affichait un prix bien plus raisonnable (1900 euros livré/monté). Cette brave demoiselle décide donc d'aller chercher son responsable, qui lui, arrive avec sa très grande calculette. A ce moment, je me dis qu'avec cette engin il est sûrement mieux équipé pour réaliser de bien meilleures remises. Je le laisse donc pianoter paisiblement quelques minutes sur son bel outil et ce monsieur me fait sa meilleure offre qui s'élève à 2150€ (à laquelle il faut bien sûr, à nouveau ajouter les frais de livraison)... MAIS pour profiter de cette offre EXCEPTIONNELLE, il faut forcément signer de suite, car l'offre n'est MALHEURESEMENT valable qu'aujourd'hui, sinon la proposition passe à 2250€... en plus des fameux frais de livraison. Me sentant dubitatif, le responsable devient insistant et me demande d'appeler ma femme pour valider son offre. N'étant pas très à l'aise avec cette manière de faire , je lui réponds simplement, que ma femme (qui est à son travail!) a sûrement autre chose à faire que de valider une offre réalisée sous la contrainte. Je décide donc de couper court à cette négociation menée de bout en bout par un vendeur de tapis peu scrupuleux, tentant par tous les moyens de finaliser sa vente quitte à se ridiculiser en exerçant des pratiques commerciales dignes d'un autre temps.

Au final, nous avons décidé d'acheter cette table chez le Géant du Meuble "Filliung" à Sarreguemines. Nous y avons été accueilli avec une très grande gentillesse par Aurélie, elle a su être à notre écoute et nous proposer un tarif juste et cohérent dès le début... Chez le Géant du meuble Filliung, pas de tarif exorbitant affiché qu'il faut saupoudrer d'irréels remises afin de donner l'illusion au client de faire une bonne affaire. Pour résumer, n'hésitez surtout pas à comparer les prix entre ces deux enseignes qui sont situées à quelques mètres l'une de l'autre... Vous ne serez que gagnant.

(Afin de laisser l'église au milieu du village, je tenais encore à préciser que le modèle de table que nous avons commandé chez meuble filliung nous sera livré et monté gratuitement dans 4 semaines. Le produit n'était pas soldé et encore moins un modèle...

Nous avons contacté ce magasin, souhaitant acheter un canapé convertible Bolero de la marque FAMA. L'ayant repéré au Famaliving de Reims l'année passée. Le magasin bénéficiant depuis peu d'un espace Famaliving, célà nous a permis d'accéder à toute la personnalisation qu'offre cette marque (multitudes de liasses de tissus, modèles en expo, simulations, taille matelas...) à proximité. Nous avons pris contact le mercredi avec le magasin, celui ci étant à 1h de route de chez nous afin de nous assurer de la possibilité d'accès à l'espace Famaliving et d'une possible promotion en lien avec celle proposé au niveau du Famaliving de Reims pour les soldes. Sabrina, que nous avons eu au téléphone a été très réactive et agréable. Nous nous sommes donc rendu le samedi au magasin. Nous avons retrouvé Sabrina, la responsable de l'espace de vente Famaliving, qui a été très agréable, à l'écoute et nous a consacré tout le temps nécessaire pour nous accompagner dans notre choix, qui a quand même duré 2 heures. Elle a su nous guider, mais aussi être force de proposition, ce qui n'est pas toujours évident face à des clients et de très bon conseil. A l'issue de notre choix, la première proposition commerciale était bien trop en décalage avec celle que nous avait fait le Famaliving de Reims, mais la responsable du magasin a su recontacter Fama et négocier un prix très avantageux et challenger le Fama de Reims avec une contre proposition. Nous avons donc effectué la commande avec plaisir auprès de cette équipe et attendons maintenant avec impatience notre canapé. Nous reviendrons avec plaisir pour un futur achat...

L’expérience client ne s’arrête pas au moment où le client a payé sa facture ! Nous avons commandé des meubles en décembre 2020 qui devaient être livrés au plus tard fin avril 2021 mais qui je cite "arriveront avant". La livraison a eu lieu le 24 mai 2021 après plusieurs rappels de notre part. Passons. Les meubles livrés sont abîmés (3 sur 4). Nous en avons signalé un sur le bon de livraison et le second par email quelques jours après en nous en apercevant. Le troisième n'est que très légèrement éraflé. Après avoir appelé le magasin à maintes reprises et envoyé emails et courriers, nous n'avons toujours aucune réponse en dehors de "nous essayons de contacter le fabricant" ou "je ne suis pas en charge de votre dossier désolé, on vous rappelle" (ce qui arrive rarement en proportions des sollicitations). En bref, des meubles très chers qui arrivent en retard et en mauvais état mais surtout un sav pitoyable. Nous avons fini par envoyer une mise en demeure via un avocat qui est restée lettre morte à ce jour. Passez...