Centre de Santé ADMR de Plailly — Local services in Senlis

Recommandé par mon entourage, c’est en toute confiance que j’ai choisi ce centre médical pour le suivi pédiatrique de mon nourrisson. Les médecins y sont toujours à l’heure et professionnels.

Cependant, l’accueil laisse fortement à désirer : peu courtois, agressif et dépourvu d’humanité.

Sur cinq visites, j’ai systématiquement eu droit à une réflexion désobligeante : • J’appelle pour prévenir, non pas d’un retard, mais que je risque d’arriver tout juste à l’heure en raison de mon organisation avec mon bébé (arrivée à 57 pour une consultation à l’heure pile). La secrétaire me répond sèchement que si j’ai plus de 10 minutes de retard, je serai blacklistée. • Lors de ma troisième visite, j’apprends qu’une nouvelle règle impose le port du masque. Je le comprends tout à fait, mais cette obligation est imposée avec une grande rudesse. Lorsque je demande un masque, on me signale péniblement l’emplacement de la boîte, bien sûr accompagné d’une remarque désagréable. • Je vais changer mon bébé dans les toilettes. Avec mon nourrisson de six mois dans un bras et le sac à langer dans l’autre, je ne parviens pas à fermer la porte. En sortant, je me fais violemment réprimander : on me reproche d’avoir “pollué l’air des médecins” avec la couche de mon bébé. Je précise que le centre était vide à ce moment-là.

Je suis extrêmement déçue et consternée de voir que ce centre médical et ses médecins doivent souffrir du manque de professionnalisme et d’humanité de leur...

Les médecins sont compétent. J'ai consulté 2 fois pour mes enfants. Ils prennent le temps pour poser un diagnostic afin de trouver une solution. En revanche je trouve l'accueil assez particulier. Je me présente pour la première fois et j'avais pris rdv via doctolib. On me demande une pièce d'identité pour ma fille. Les 2 dames à l'accueil insistait pour avoir la pièce d'identité. Je dit que je n'était pas au courant qu'il fallait la pièce d'identité de mon enfant car rien ne le stipulait sur doctolib. J'ai eu droit à une moral et en supplément un air condescendant pour me dire que c'était obligatoire... je suis secrétaire médicale et je n'impose pas de pièce d'identité aux patients et encore moins aux enfants donc il n'était pas primordial selon moi d'apporter celle de ma fille de 4 ans . C'était la première fois que l'on mimposais cela . J'ai même pensé que mon rdv n'aurait pu être Honoré. Je reviens quelques jours après pour mon autre enfant et là on ne me demande rien. Est-ce un excès de zèle ? De plus selon la loi RGPD il n'est pas obligatoire (voir interdit de scannée une pièce d'identité). Le contrôle de l identité du patient n'est pas obligatoire même dans le...

Une mauvaise expérience avec la dame de l’accueil. Elle est vraiment pas aimable et très mal polie. Petit msg à la dame de l’accueil ‘En toutes circonstances, les agents d'accueil doivent garder le sourire, être polis, se montrer disponibles, être à l'écoute et garder leur calme. Il s'agit de mettre le client en confiance en répondant à ses questions et ses attentes quelle que soit la situation.’ Merci de prendre en considération votre métier au lieu d’être agressif avec des patients. Je me suis excusée pour le retard, et je n’avais aucune information que la route de plailly était bloquée ‘En cause, le blocage de l'autoroute Al par les agriculteurs. Seule solution, prendre un itinéraire alternatif par Plailly dont l'étroitesse des rues est peu compatible avec ce type d'engins. Résultat, un bouchon monstrueux tout au long’ J’ai même pris le risque de prendre la route en contre sens pour pouvoir rentrer dans une rue plus loin du centre Santé. J’ai dû marché 5 minutes et j’ai complètement oublié le masque dans ma voiture. Vous êtes un centre de sanT merci d’être...