botanic Pontault-Combault — Local services in Torcy

1 étoile (mauvaise première expérience chez botanic) En juin 2022, j'ai acheté 4 tables de cultures noires 56€ l'unité avec 3 serres pou table de culture 37,95€ plus des produits potagers sur les conseils avisés d'un vendeur (homme barbu)qui était à l'écoute d'un débutant comme moi. J'ai été tellement emballé par son discours, que j'ai pris une carte d'abonnement à ce magasin. Le 15 juillet 2022, je suis retourné dans mon nouveau magasin, pour compléter mon équipement avec 2 tables de cultures vertes (56€) supplémentaires et des produits. Malheureusement, l'une des 2 tables n'était pas complète. J'ai donc appelé le vendeur sur place pour lui signaler le manque. Sa seule réaction a été " on me la volé, prenez la dans l'état ! ". Pas de ristourne. Il s'est retourné, avec au air qui semblait dire, "qu"est-ce qu'il vient me casser les ...". Bien entendu, ce n'était malheureusement pas mon sympathique vendeur barbu ! Je suis passé à la caisse en demandant si je pouvais bénéficié d'une ristourne pour l'article incomplet. La réponse de la dame, je ne peux rien faire, il faut demander au vendeur ! J'ai donc pris l'article. Une fois arrivé chez moi, j'ai commencé à remplir mes tables de culture, et le moins rigolo, c'est que la table qui avait un manque, ELLE ÉTAIT CASSÉE !!! Moralité de l'histoire, après avoir dépensé 600€, j'ai arrêté le potager !!! Début aout, j'ai été contacté par "botanic" pour avoir un complément d'information sur ma malheureuse expérience. Après 2 échanges téléphoniques, tout à été remis dans l'ordre. J'ai rencontré des gens à l'écoute du client, très professionnels et impatients de me redonner une excellente image de l'enseigne. Du coup, j'ai repris le potager !!! Et merci à Stéphane pour un SAV 5 étoiles. PS : Je retourne chez "botanic"et conseille l'enseigne sans...

I visited this store the afternoon of 22 May after a beautiful day out in the countryside. My day was completely ruined after a visit to this Botanic location. To be fair, the Garden Center staff were very nice and helpful. However, the cashier closest to the organic food section with weird orange streaks in her hair was beyond rude and offensive. If I could give this store negative stars I would.

Shame on Botanic for hiring such overtly horrible people! I doubt this was her first offence given how unashamedly vile she was.

I will shop at Truffaut from now on which has a much better selection of...

Personnel qui font des différences entre les clients. Je suis venu avec mon père. À l'entrée, on nous dit qu'il y a qu'une seule personne par foyer qui peut entrer dans le magasin, donc je suis resté à l'extérieur du magasin. Pendant que mon père était à l'intérieur, il a constaté qu'il y avait plusieurs menbres d'un même foyer PRÉSENTENT DANS LE MAGASIN. MOI, À L'EXTÉRIEUR, J'AI CONSTATÉ QUE LA PERSONNE QUI FAISAIT RENTRER DANS LE MAGASIN NE RESPECTAIT EN RÉALITÉ PAS L'OBLIGATION DE FAIRE D'UNE PERSONNE DANS LE MAGASIN QU'AU CAS PAR CAS (je suis un homme et pas une femme) SOUS MES YEUX. DE PLUS, IL FAUDRAIT REVOIR LA QUESTION DE LA QUEUE NON SÉCURISÉ POUR ÉVITER QU'ELLE AILLE SUR LA CHAUSSÉE DU PARKING, CE QUI EST DANGEREUX. DE PLUS, COMME C' EST "UNE PERSONNE PAR FOYER DANS LE MAGASIN", IL FAUDRAIT PEUT-ÊTRE METTRE À DISPOSITION DES ENDROITS POUR S'ASSOIR CAR J'AI CONSTATÉ QU'UNE FEMME ENCEINTE ÉTAIT EN TRAIN D'ATTENDRE UNE PERSONNE ENTRÉ DANS LE MAGASIN DEBOUT. Suite à tout ses problèmes, je peux vous dire maintenant que je NE SUIS PAS PRÊT DE RETOURNER DANS UN MAGASIN QUI FAIT DES DIFFÉRENCES ENTRE LES CLIENTS. VRAIMENT HONTEUX ET FURIEUX...