Carrefour Drive Toulouse Hers — Local services in Toulouse

Message initial : juin 2021 Lors de l'agrandissement de ce magasin, il y a quelques années, des affiches nous promettaient une grande stabilité dans l'aménagement des rayons. Aujourd'hui, cet engagement n'est plus tenu. Plus grave, rien ne correspond aux indications écrites sur les rayons eux-mêmes (photos jointes et ce n'est qu'un exemple...). Les panneaux de tête de gondole sont également erratiques et incomplets. Ajouté au fait que les caisses handicapés sont régulièrement fermées, nous sommes en face d'une discrimination caractérisée de l'handicap (depuis 1 mois 1/2 pour la photo jointe...).

MAJ le 11/01/2023 nouvelle photo de la même caisse fermée.

Maj le 03/05/2023 nvelle photo. Maj le 06/05/2023 la caisse pour handicapés est toujours fermée, photo jointe.

MAJ 23/06/2023 caisse handicapés fermée, commentaire d'une responsable de caisse, me voyant photographier : si ça vous fait plaisir, ça ne sert à rien ce que vous faites. Les utilisateurs de Google Maps seront heureux d'apprendre que leur opinion n'est pas considérée. La caisse est "en panne" au moins depuis début janvier. Bel exemple de discrimination !

Depuis 2021 que mon premier avis a été publié, j'ai reçu 3 fois des réponses du "propriétaire". Seulement, on parle bien d'une situation qui perdure depuis près de 3 ans et les réponses s'articulent à chaque fois avec les mêmes arguments : 1-Nous sommes en cours de restructuration mais les choses vont aller mieux demain... 2-Vous pouvez demander à vous faire ouvrir une autre caisse. (traduire : vous êtes handicapé, vous devez vous rendre à la caisse centrale et quémander l'ouverture d'une caisse).

Alors je reformule : C'est l'ensemble des faits signalés dans mon commentaire qui constitue une discrimination de fait (caisse pour handicapés régulièrement fermées indépendamment de cette panne, rayons non conformes aux signalétiques, difficulté à se repérer, changements incessants, poignée cassée depuis des mois dans les armoires à surgelés). La panne de la caisse pour handicapés perdure depuis 6 mois !!! Si ce n'était pas juste un problème de morale et d'éthique, mais si cela impactait votre chiffre d'affaires, cela ferait bien longtemps qu'il...

Je suis de plus en plus mécontente de la nouvelle gestion du carrefour Market de l'Hers. Je suis cliente depuis l'ouverture du magasin et je n'ai jamais eu à déplorer un tel relâchement. Depuis les travaux en effet, rien ne va plus. Semaine après semaine certains rayons sont vides et le restent ! Ce matin, celui du beurre !!! un samedi matin ! Cela fait trois semaines qu'il n'y a plus de jus de pamplemousse par exemple et je pourrai écrire des pages sur les produits manquants. Le rayon fleur ce matin toujours était vide !! De plus, j'ai assisté de nombreuses fois à des altercations entre les personnels, signe d'un mal être évident ce qui n'arrivait jamais avant. Et le plus hallucinant, c'est la mise en rayons le samedi matin, jour d'affluence a priori ! ce qui est le signe d'une très mauvaise gestion. Si cela continue ainsi j'irai faire mes courses ailleurs, ce que j'ai commencé à faire en commandant dans un drive d'une autre enseigne. L 'esthétique d'un magasin est importante mais cela ne fait pas tout. Je constate d'ailleurs qu'à 10 h ce samedi, heure à laquelle le parking était plein auparavant, nous pouvions nous garer sans problème. Les gens commencent à aller voir ailleurs. J'espère vivement que les choses vont radicalement s'améliorer sinon vous aurez perdu une cliente qui laisse toutes les semaines entre 150 et 300 euros dans votre...

Le Personnel est très sympathique Le magasin est propre bien tenu Magasin à découvrir de toute urgence si vous ne connaissez pas !

Pour ce qui concerne la panne des frigos, le Directeur du magasin a pris toutes les mesures nécessaires afin que les gens ne soient pas malades. Et je lui en suis tout à fait reconnaissante. Si certains détracteurs pensent qu'il aurait du donner aux associations, sachez que s'il y avait eu un problème de "maladie quelconque" (intoxication par exemple) il en aurait été responsable. Alors réfléchissez avant de critiquer. personnellement, je salue leur professionnalisme, et malgré cette catastrophe, qui nous a tous profondément touché (car il a fallu faire sans produit frais, mais ce n'est pas si grave), tout le personnel a gardé le sourire en renseignant les clients et en s'excusant. bonne continuation sachez que c'est toujours un plaisir de venir dans votre...