Pizza Mongelli Côte-pavée -Toulouse — Restaurant in Toulouse

Très fidèle client de Mongelli chez qui je suis allé dans toutes les pizzerias depuis 2008. J’ai toujours considéré que ses pizzas sont les seules dignes de ce nom dans toute la région. Je suis allé chez Mongelli côte pavée le 7 novembre et j’ai , comme très souvent, commandé une calzone « spéciale » c’est à dire avec 2 oeufs, du basilic frais à l’intérieur et de la sauce basilic (délicieuse et faite maison) à l’intérieur . J’ai attendu une demi-heure (pourtant il n’y avait qu’une affluence très classique pour un mardi soir…) avant d’avoir ma pizza et quand je l’ai goutée je l’ai trouvée tout simplement immangeable (ou disons pas du tout à mon goût) la sauce basilic était en fait une persillade . J’en ai quand même mangé une petite moitié mais vraiment pour me nourrir et parce que j’étais très pressé. Au moment de payer j’ai été très surpris par le prix (presque 20€ pour une calzone dont le prix basique est de 14,50€ ce qui faisait quand même plus de 5€ pour un oeuf et un peu de basilic en supplément). A l’écoute de ma surprise le serveur m’a dit « ah non je me suis trompé c’est 18,70€ » . Je lui ai dit que ça faisait beaucoup pour des ingrédients que je n’avais pas commandés. Il m’a répondu « on a fait une erreur mais vous auriez pu demander à ce qu’on vous la refasse » et le patron a ajouté « ça aurait pris deux minutes ». Ils m’ont dit ensuite « on vous offre les boissons » je leur ai répondu que je n’avais pris qu’une carafe d’eau. J’ai donc payé 18,70 avec la promesse « prochaine fois on vous offre la boisson et les ingrédients supplémentaires » Je n’ai pas publié de commentaire ce jour là, attendant de revenir pour voir si les promesses étaient tenues. J’y suis retourné aujourd’hui 21 décembre et le même serveur était à l’accueil. Je lui ai dit « vous vous souvenez que vous m’avez promis de m’offrir la boisson et les suppléments ». Il a joué l’air surpris (il me connaît très bien) et m’a répondu « ça ne me dit rien ». Quand je me suis assis il est venu me voir et m’a dit « ah si, je me souviens qu’on vous avait promis un geste commercial ». J’ai commandé une régina standard (sans supplément basilic) et une carafe d’eau. Je me suis régalé. Au moment de payer il m’a dit « je vous avais promis un geste commercial, je vous ai compté une petite (11,90€) au lieu d’une grande (13,90€) ». J’ai payé 13,90€ en précisant que je n’étais pas la pour quémander ce genre de ristourne totalement indigne et méprisante. Ce n’est pas la première fois que j’ai à me plaindre de ce serveur et de son patron, tout les deux très imbus de leur personne et avec une constante attitude suffisante, présomptueuse et satisfaite. J’ai pris l’habitude de venir à côte pavée parce que c’est le restaurant Mongelli le plus proche de chez moi mais je me garderai bien d’y retourner, préférant faire quelques kilomètres de plus pour aller à Mongelli Labege où le personnel est toujours super sympathique, très loin des mièvreries que j’ai pu constater...

Obviously business has all rights to refuse the service, but this was THE most ridiculous and bizarre experience we've ever had. We were hoping for a quick family dinner after reading the reviews and reserving the table online. Upon arriving we have ordered a large pizza and a bottle of water. Paid it immediately at the bar and were accompanied to the tables we could occupy. A moment later, the waiter had informed us, that if we are four people, 2 adults and 2 kids, we have to order at least 4 small pizzas as per their policy and that all tables are reserved and they are expecting a lot of clients, even after admitting they can see our reservation. The restaurant was empty and it was middle of the week. Despite us agreeing to order a second pizza, the staff had insisted this is not how they operate. As a result, we asked for the money back and left in complete shock. No idea, how good was the pizza that they make and have no desire to...

I ordered two pizzas online and the ingredients are very poorly explained. I ordered a pizza without knowing that there was pork I ate half before my friend realized. There were just pork specialties that I didn't know but it's not specified if there are any and in the photo we didn't see any meat. I usually order only cheese pizzas here because I live next door. This time we also tasted the salmon pizza that was not good at all. I only liked the pizza dough . I...