DECOSHOP — Local services in Toulouse

Bonjour, J’ai acheté deux lits chez vous et, dès la réception, j’ai constaté que l’un des deux était abîmé. Forcée de vous rappelez que celui abîmer et celui qui était « emballer ». Sans compter qu'on m'a vendu un lit en expo au lieu d'un lit neuf car soit disant on me l'avais bien précisé lors de mon achat. C'est un MENSONGE!!! Je vous ai donc contacter pour vous en informer et tout ce que vous trouvez à me dire c’est que c’est de ma faute ??? En m'accusant clairement que c'est moi qui ai endommagé le produit même preuve à l'appuie ou c’est bien visible que le défaut vient du fabricant!!! Je ne pense pas que c’est à moi de vous rappeler qu’en tant que vendeur, vous détenez l’obligation légale de fournir un produit conforme et sans défaut. Ici on ne parle pas alors de garanti mais tous simplement de vos obligations que vous êtes « censé » respecter. Peu importe si le problème vient du fabricant, c’est à vous de gérer ce genre de situation, pas au client. Au lieu de rejeter la faute sur moi, vous devriez plutôt assumer vos responsabilités et proposer une solution : échange ou remboursement, comme la loi l’exige. Vous parlez de honte pendant ce mois de Ramadan, que je vous aurai menace mais la vraie honte ici, c’est votre malhonnêteté. Il suffit de lire les avis sur Google pour voir que je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes avec vos produits. Quand plusieurs clients se plaignent de la qualité et du service, ce n’est plus un simple hasard. En tant que gérant, votre rôle est de remédier à ces défauts, pas de fuir vos responsabilités. De plus, en tant que commerçant, vous devriez savoir que l’honnêteté est une qualité essentielle, surtout si vous invoquez la religion. Peut-être serait-il temps de revoir vos principes et de vous recentrer sur votre travail, plutôt que de chercher à rejeter la faute sur vos clients. Profitez de ces 10 deniers jours pour vous remettre en question et je demande à Dieu de vous faciliter ! PS: comme vous me l'avez bien précisé je me fais également un malin plaisir de...

Ma sœur a acheté un lit chez eux pour la modique somme de 980 euros. Une fois livré chez elle, elle s’aperçoit que il’s’agit pas de celui qu’elle avait commandé et en plus présente de taches d’utilisation. Comme toute personne normale sollicite la vendeuse pour obtenir un remboursement. Celui ci lui est refusé en disant que ça fait pas partie de leur “ règlement intérieur “ tout en violant la règle des 14 jours de rétractation dont le consommateur bénéficie en vertu de l’article L121-20-1 du Code des consommateurs et des dispositions de l’union Européenne. Elle disait que ma sœur avait abimé le lit et que c’était pas son problème et que le droit de rétractation n’existe pas. Cela témoigne l’ignorance de la vendeuse que clairement n’ayant pas fait d’études ne connaît même pas les règles auxquelles les professionnelles sont soumis. Donc cet établissement viole la loi, si vous souhaitez un remboursement ou tout simplement vous faire livrer ce que vous avez commandé ne vous sera pas possible. Établissement a fuir et géré par personnes malpolies, ignorantes. Ils sont gentil quand on paye mais si on réclame on trouve pas de solutions. Donc si vous acheté quelque chose et vous la recevez ABÎMÉE vous serez dans l’obligation de la garder selon “ leur règlement intérieur” qui bien évidement est contraire à la loi. Apparement pour faire un remboursement ils avaient pas de fonds et il fallait attendre 40 jours alors que le professionnel est obligé à rembourser le consommateur sous un délai de 15 jours par le biais du même moyen de paiement utilisé par ce dernier. Ne vous faites pas avoir marchandises médiocre comme le personnel y travaillant. On a pensé à solliciter la police mais ils nous ont invités à porter plainte directement et de saisir le tribunal de Commerce. Faut pas s’étonner de leurs avis négatifs. L’entrepreneuriat n’est pas fait pour...

Salam Je commence pour vous dire de ne pas achater ici si ne voulez pas vous faire arnaquer. On vous promet des chose que vous n’aurais pas. Alors pour avoir la garantie faut payer la livraison de 150 euro la plus chère , apparemment dans leur « magasin » les lois françaises ne s’applique pas. Leur magasin a un règlement interne qui n’est pas conforme aux droit de la consommation . La femme a accueil elle est pas de bon foi, elle vous parle avec un ton arrogant supérieur. Je commence en disant que on avait acheté un lit il ya 3 jours. De le début il y’avait des problème on acheté un modèle de lit et on a reçu un autre modèle suite à cette erreur on a voulu demandé un remboursement chose que Decoshop ne fait pas apparemment. C’est interdit par la loi ma vu que le propriétaire connais Marc Police il se croit intouchable. Sur place on discute ensuite j’appelle la police pour constater le fait et la police me dit d’aller porte plainte contre eux . Après plusieurs heures d attentes dans un local on arrive à se faire échanger le lit. Decoshop ne respecte pas le lois françaises dans leur local c’est les lois algériennes qui règne. Et j’espère que vous puissiez améliorer votre service après vente parceque il est ridicule. Touts les avis dénonce la même chose. Le service proposée n’est pas à la...