KEYF-I SEFA 2 — Restaurant in Toulouse

It’s all gone to hell. I used to love this place, but now that it’s an all you can eat buffet, it’s become really bad. Service is deplorable, unique price so whether you’re very hungry or not it’s really expensive (32,5€/person no drink included) and really too expensive for the deplorable experience. The service: 3 persons to “welcome” us, mainly tell us we have to pay this huge amount before hand, choose drinks before hand as well (among 3/4 kinds of sodas, no wine, no ayran…) to be honest we felt it was a really aggressive welcoming party. After that, it felt like there were too many waiters/waitresses wandering around, “helping” by grabbing the meat stick for you (Thank you I’m quite able of doing that myself, it’s right there in front of me, not my fault you’re bored) The meat is still good but it’s impossible to enjoy it: we were given a beeper that never beeped EVERY time, after 20/25 minutes of waiting the first time I went to the grill and my meat had simply disappeared, given to someone else probably, the person managing the grill told me that’s normal they’re organized that way?! More like there is no organization at all… I ate some grilled meat cold, some not properly cooked… You can only take ONE piece of meat at a time so in order to get 2 pieces of meat it takes 45 minutes… how can you enjoy a dinner this way… The rest of the food was good, well only the food that was supposed to be eaten cold. Hot food was only barely kept tepid. I really used to love the food and service here but I doubt I’ll go again as long as it is like this. I hope they go back to being the great restaurant they used to be. (For comparison, 5 minutes away there is a Chinese all you can eat with a cooking station as well, it’s 22€ /person drink included, no issue with tepid food or disorganized cooking station)

MY PREVIOUS REVIEW: [food:5,service:5,atmosphere:5,10-20€/person] Excellent Turkish food, they instantly offer free food, which is delicious, everything offered with huge smiles, it’s really pleasant. Although my favorite dish (iskender) is not as I prefer it, everything is still delicious and they deserve the...

Je souhaite partager une expérience profondément choquante que j’ai vécue dans ce restaurant turc.

Dès notre arrivée, le responsable ne nous a rien expliqué ; il s'est contenté de nous encaisser immédiatement, sans aucune indication sur le fonctionnement du service à volonté. C'est moi qui ai dû lui poser la question pour comprendre comment cela fonctionnait. Il m'a alors informée qu'il y avait des plats à volonté, mais que les brochettes étaient limitées à une par personne, ce qui n'est pas vraiment ce que l'on attend d'un restaurant à volonté. Il nous a remis un ticket bleu pour chaque brochette, ce qui a ajouté à la confusion.

Lorsque j'ai souligné que cela ne correspondait pas totalement à l'idée d'un service à volonté, il a réagi de manière hostile, m’affirmant que "nous sommes le seul restaurant à volonté à proposer de telles choses". Je n'ai pas voulu être désagréable, mais il a manifestement mal pris mes remarques.

La situation est devenue insupportable à la fin du repas. Alors que mon mari et mes parents étaient sortis avec mes enfants, le responsable m’a abordée de manière agressive, me criant dessus devant tous les clients. Il m'a dit que nous devions payer des frais supplémentaires parce que nous n'avions pas fini nos assiettes. Son attitude était tout simplement inacceptable. Au lieu de discuter calmement et de trouver un arrangement, il a choisi de m’humilier et de me traiter comme une cliente indésirable.

Je tiens à souligner que j’ai accepté de payer, même après avoir été agressée verbalement par ce responsable, car je suis prête à reconnaître mes torts si nécessaire. Cependant, il est inacceptable qu'un responsable se comporte de manière aussi dégradante envers ses clients.

En somme, le comportement du responsable a complètement gâché notre expérience. Je ne peux absolument pas recommander ce restaurant. Avec une telle attitude, il est clair qu’ils vont perdre toute leur clientèle. Évitez cet établissement à tout prix !

PS: je tien a rajouter que j’ai trouvé un cheveu dans mon assiette et j’ai gardé ça pour moi . Si j’aurais su qu’il se serai comporté ainsi , je lui aurais fait la réflexion. J’ai encore fait preuve...

J'ai eu le plaisir de dîner au restaurant Keyf-I Sefa ce lundi soir et je reviendrai avec plaisir. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie chaleureusement par une équipe souriante et attentive, preuve que la satisfaction des clients est une priorité ici. Contrairement à certains avis négatifs, j’ai trouvé le service rapide et efficace, avec un personnel à l’écoute et soucieux du bien-être des clients. De plus, le buffet était abondant et riche de plats.

Le restaurant Keyf-I Sefa a totalement respecté la gastronomie turque. Ce qui fait vraiment la différence ici, c’est la qualité et la fraîcheur des produits. Contrairement à d’autres restaurants qui utilisent des aliments congelés, ici tout est préparé maison, avec des ingrédients frais et authentiques. Les grillades sont faites à la minute, et j'ai rarement mangé de la viande aussi savoureuse.

Enfin, le rapport qualité-prix est tout à fait justifié : manger des plats faits maison, préparés avec des produits frais et servis en portions généreuses, c'est un vrai plaisir. Certains peuvent trouver les prix légèrement plus élevés qu’ailleurs, mais la différence de qualité est indéniable.

En résumé, Keyf-I Sefa est une adresse incontournable pour ceux qui veulent découvrir une cuisine turque authentique et savoureuse. Ne vous laissez pas influencer par quelques avis négatifs, l’expérience sur place vaut vraiment le détour alors jugez-en par vous-même. Ps : très bonne ambiance dans le restaurant, convient aux familles comme aux couples.

Grand merci à la serveuse pour sa bienveillance ainsi qu'à...