Casino JOA Lac du Der — Local services in Vitry-le-François

Très déçue cette année...

Nous venons tous les ans pour l'anniversaire de l'arrière grand père pour lui faire plaisir mais honnêtement la restauration laisse de plus en plus à désirer !

Nous sommes une grande tablée de 13 personnes et 4 ont été malades 🤢🤢🤢🤢 dont 2 enfants 🤮🤮 et dont l'un en bas âge. Je suis la maman et je trouve cela encore plus honteux que lorsque ma belle mère a contacté le Joa club, il n'y a pas eu d'excuses ou de geste commercial, juste un "on a vérifié tout est correct"... Bizarrement le seul point commun des 4 est qu'ils avaient mangé de la mayonnaise au Joa.

J'ai travaillé en restauration et on dit que les toilettes sont le reflet de la cuisine hors l'hygiène y laisse fortement à désirer surtout côté messieurs avec de l'urine partout sur les murs, la lunette etc... Je n'ose imaginer l'état de propreté de la cuisine si c'est du même acabit... Il suffit de regarder la table et la salle : 4 cuillères sales qu'on a demandé à changer, des verres avec des traces de doigts grasses partout, des chaises bébés non nettoyées, des rebords de fenêtre sales avec des auréoles de verre posé, des miettes dans les chaises des objets à l'abandon dans un coin plein de poussière avec même des toiles d'araignée après un lampadaire (je sais qu'halloween approche mais quand même !). alors vous comprendrez que j'ai de gros doutes quand vous dites que tout est "correct".

Les serveuses sont très gentilles et à l'écoute. Même si ce n'est pas leur faute le service laisse a désirer, les apéritifs sont arrivés longtemps après (alors que quasiment toute la table avait pris le même cocktail), les plats sont arrivés au compte-gouttes et pas toujours chauds 😕 et la qualité a bien baissé pour un prix qui lui a augmenté...

Au bar je prends un coca, un luxe à 5€ le verre de 33cl ! Le serveur le décapsule devant moi mais au lieu de me donner la bouteille et le verre il y a versé le contenu, hors j'ai trouvé qu'il était frais ça pas de soucis mais pas très gazeux, j'aurais aimé avoir la bouteille, j'aurais pu y vérifier la date de péremption, c'est un gage de qualité de laisser le client se servir.

Côté casino ça reste un casino, mais qui vire vite à la fournaise...

Sur 13, on est déjà 6 à ne plus vouloir venir manger dans votre restaurant et nous en parlerons avec les autres pour trouver une solution pour manger mieux ailleurs et que l'arrière grand père puisse s'amuser au casino.

Sur ce je ne vous remercie pas pour le nettoyage de vomis de mes enfants 😮‍💨 et la mauvaise expérience pour les 4 malades, et les enfants n'ont même pas eu les surprises de leur menu enfant... À moins que ce ne soit ça leur cadeau ? 🤔

Bonne...

Bonjour, J’ai mis une étoile mais zéro en fait. Service au bar déplorable, personnel totalement incompétent et ignorant.. Notre commande était la suivante : un citron pressé, un Monaco et une menthe à l’eau. La consigne doit être à l’économie pour gagner plus!! Le citron pressé n’était en fait qu un verre d’eau avec 3 petits morceaux de citrons bien évidemment pas pressés puisque cubes de citron pas de sucre en accompagnement, pas de touilleur (j’ai envie dire il n’y avait rien a mélanger 🤪), Monaco plus de limonade que de bière et on aurait presque cherché la grenadine !! Pour finir la Menthe à l’eau, un verre remplie à ras bard d’eau et j’ai chercher le goût de la Menthe..Les temps doivent être durs, on met la dose minimum!! Revoir la formation du personnel, qui lorsque nous lui avons fait remarquer que ce n’était pas un citron pressé mais des morceaux citrons qui baignaient dans de l’eau, nous répondu très naturellement et avec un certain aplomb qu’elle avait pressé les morceaux. Nous n’avons pas la même définition de pressé un citron, si ce n’est que peut être elle a cru que nous étions pressées et du coup s’est passé de se servir du presse agrumes🤪 Pour info recette du citron pressé : passer des citrons au presse agrumes pour en récupérer le jus, le mettre dans un verre avec un tout petit d’eau, accompagné d’une carafe d’eau et de sucre en poudre afin que le consommateur dose à sa guise.. Revoir la formation barman, l’accueil, le sourire.. Déception totale du service au bar qui a priori nous prends en plus pour des lapins de 3 semaines. Jamais vu ça !!! C’était une grande première pour nous qui étions de passage dans la région.. A bon...

Quelle expérience amère… Lieu très joliment décoré, cadre hyper sympa… carte qui donne envie … cela seront les seules choses positives de ce repas Venus en famille nous devons aller chercher nous même une chaise haute … la petite population ne semblant pas intéresser le personnel… soit … menu enfant qui semble chouette pour une fois qu’on en propose pas des nuggets … échec… la dite brochette de poulet s’est transformée en poulet pané fris surgelé… le retour du nuggets…point positif quand même cette assiette est servie en même temps que l’entrée des adultes … en revanche la boisson du menu enfant est facturée, une demande d’un sirop à l’eau… payé du coup … et arrivé sans eau … L’ensemble des boissons de la table ont été servies à température ambiante … ce n’est presque qu’un détail … Les assiettes sont communes … mais fidèles à la description … mais alors le personnel… une nonchalance exceptionnelle… lenteur remarquable et aucun soucis du client… la glace enfant demandée immédiatement lors du retrait de l’assiette est arrivée lorsque nous étions déjà à la caisse … 30 min après … notre patience a ses limites et la fraîcheur de la glace aussi apparemment puisqu’elle était moitié fondue … Lorsque nous expliquons cela au « chef de rang » et à la personne responsable de l’encaissement … rien d’autre qu’un « ah d’accord » Nous regrettons d’avoir eu envie d’essayer ce lieu et de ne pas avoir vérifié la note avant de partir … car si notre intention était pas de demander un rabais… quand on voit le prix payé et les erreurs sur le ticket nous aurions mieux fait de râler un peu plus et d’être plus attentif à cette équipe attentiste...