Vitalium-Therme Bad Wurzach and health center — Local services in Bad Wurzach

Positiv: Die Sauna ist insgesamt gut. Die Ruhebereiche ein bisschen knapp. 1-2 Räume, ggf. kleiner würden gut tun. Die Aufgüsse und durchaus sympathisch und angenehm amüsante Personal lockern das Ganze auf. Da gehe ich echt gerne hin. Hier passt auch das Preis / Leistungsverhältnis !

Die Therme.... Sie existiert und ist ok, aber auch kein Highlight. Wenn man 4 h Sauna bucht und noch zwischendurch eine Runde in der Therme verbringt, passt es. Die Räumlichkeiten geben ggf. nicht mehr her...

Fitnessstudio: Die Geräte sind insgesamt neu und gut. Positiv erwähnen möchte ich die Trainer (m/w/d) welche sich auch ernsthaft mit den Trainingszielen der Mitglieder befassen. Manche sind wirklich gut und kümmern sich um eine korrekte Ausführung von Übungen und leisten eine gute Einweisung samt nachvollziehbarer Erklärung. PS: Wenn man das noch mit einem Physiotherapeuten und ggf. einer Überweisung vorm Arzt bezüglich KG erweitern könnte... Der Anspruch auf Gesundheit, Wellness und gute Betreuung ist geprägt von der Professionalität eines Reha und Kurhauses.

Negativ: Ich kann es nicht auslassen. Die Trainer und das Personal in der Saune sind super. Das trifft für den grösseren Teil des Kassenpersonals leider nicht zu. Da hat man manchmal den Eindruck man kann Gedanken lesen: "Oh Gott ein Kunde, schnell abwimmeln".

Kurse: Eine besser Erklärung wohin man eigentlich muss.... Im Kurs stand: Man wird unten abgeholt, tatsächlich hätte man im Kursraum erscheinen sollen... Da stehst Du nun wie bestellt und nicht abgeholt. Auf Nachfrage schaut man Dich verwundert an, wieso ist doch klar....

Bei den Kursen solltet Ihr personell nachlegen. Ich persönlich wünsche mir etwas körperlich anspruchsvolles. HIT, Tabata etc. auch beim Yoga könnte es fortgeschrittener sein...

In Vertragsfragen wird man gerne weiter verwiesen... flexibel scheint mir das auch nicht zu sein. Einmal sollte sich die verantwortliche Person für Verträge angeblich zurück melden. Konkret ging es um die Frage: Ich bin aktuell im Homeoffice und würde gerne Neben Fitnessstudio gerne die Therme und Sauna nutzen. Weil unklar war wie lange die Pandemie und Homeoffice Regelung gilt, wollte ich keinen 12 Monatsvertrag abschliessen und wollte fragen ob man mich für 3 Monate hochstufen kann um dann später wieder zum "nur Fitness" Vertrag zurück zu kehren. Auf diese Antwort warte ich noch bis heute.

Fitnessstudio ist aktuell doch häufiger ziemlich voll. Gerade zu den Stosszeiten wäre mehr Platz wünschenswert.

Zusatzleitungen: 3 Vorfälle die ich nicht verschweigen möchte: 3 mal habe ich den Versuch gewagt und wollte eine Massage etc. buchen.

Anlauf: Bis dato war ich noch nie in der Therme. Entsprechend hatte ich für den Termin nach dem Training auch keine Badehose oder Bademantel dabei. Allein der Hinweis, wäre durchaus hilfreich gewesen. Bei der Frage, wo ich hin muss wurde mit dem Finger auf eine Tür gezeigt, welche für den Durchgang verschlossen ist. Kein Hinweis darauf, dass hinter dem Whirlpool, links eine Türe ist und dort die Wellness Angebot durchgeführt werden. Ich stand vor verschlossener Tür und kam mir verarscht vor.

Anlauf: Termin gebucht, es wurde vergessen diesen einzutragen? Zumindest kam dieser durch das Vitalium nicht zustande.

Anlauf: Durchführender Masseur war krank. Man wollte mich anrufen, konnte aber meine Rufnummer nicht finden. Termin wurde per Email bestätigt. Da stand auch meine Rufnummer drauf....

Ich hätte ja gerne 5 Punkte gegeben... aber so sind es max. 3. Auch nur deshalb weil die Trainer unten im Studio und Saunamitarbeiter es echt...

Wir hatten zu viert bis Ostersonntag gebucht. Auf mehrfache Nachfrage wurde uns auch  bereits bei der Buchung erklärt, daß am Sonntag Frühstück und Brunch inclusive wären. Wir haben dann auf das Frühstück verzichtet und uns beim Brunch eingefunden. Jetzt verlangte man von uns einen Aufpreis. Nach langem hin und her bot man uns an, bis 12 Uhr bleiben zu können. Damit waren wir nicht einverstanden, auch deshalb nicht weil wir, aufgrund des Andrangs und der schlechten Organisation, erst um 11:30 Uhr das Essen auf dem Tisch hatten. Das wurde schließlich akzeptiert. Uns wurde dann ein Schnaps angeboten, was wir ablehnten, weil wir alle keine Schnapstrinker sind. Ich sagte dann zu der Anweiserin sie könne ja mal  bei Google nachschauen. Sie meinte dann, sie würde dann schreiben, daß wir den angebotenen Schnaps abgelehnt hätten. Ein Schnaps, in einem Gesundheitsresort? Wenn man Anschließend noch mit dem Auto fahren muß? Das zeigt die ganze Einstellung dem Gast gegenüber. Es wird ein völlig nutzloses, ja kontraproduktives Angebot gemacht und der Gast soll es schlucken. Nach 12 Uhr wurden dann die kostenlosen Getränke abgeräumt und es gab nur noch Getränke gegen Bezahlung. Einer von uns hatte um 10 Uhr einen Kaffee bezahlt und später an den Tisch mitgenommen. Jetzt wollte die Anweiserin den Kaffee zum 2. mal bezahlt haben. Der Gast ist hier nicht König! Aber es kam noch besser. Als ich am Büfett Gemüse schöpfen wollte, riß mir die Küchenchefin die Schöpfkelle aus der Hand und schrie mich an, ob ich nicht 2 Minuten warten könne, obwohl sich andere Gäste schon lange bedient hatten und ich die Küchenchefin bei dem weiteren Aufbau der Speisen keinesfalls behinderte. Es wurde ja ständig etwas aufgebaut oder nachgefüllt. Bezüglich der Therme kann nur die schlechte Hygiene erwähnt werden. Im Whirlpool waren viele Hautpartikel und unter den Streben die über den Düsen im Außenbecken waren, war es teilweise schwarz, weil da schon länger keiner mehr geputzt hat. Ergebnis: Keiner von uns ging mehr ins Wasser, obwohl wir ja ein Thermalbad gebucht hatten. Deshalb: Feel...

Wir sind spontan für eine Freundin eingesprungen, die ihren Urlaub nicht antreten konnte und kamen mit Kleinkind hierher. Das Hotel ist schön eingerichtet, die Zimmer klein aber praktisch. Leider ist das gesamte Hotel (außer einem Kinderstuhl im Restaurant Culinarium) nicht kinderfreundlich eingerichtet. Es gibt weder in Hotel noch in der Therme eine Wickelmöglichkeit oder eine Kinderecke, die Zielgruppe sind eher ältere Menschen. Trotzdem waren alle sehr freundlich zu unserem Kleinen und wir durften bei Regen eine der Sporthallen benutzen, damit der kleine spielen und sich bewegen konnte.

Das Culinarium hatte wechselnde Qualität, insgesamt war das Essen lecker, vor allem beim Frühstück. Eine große Auswahl am Buffet mit frisch geschnittenem Obst. Das Rührei war wechselnd sehr salzig bis gar nicht salzig und abends waren einige Speisen sehr fad, hier konnte man aber auf die anderen Gerichte am Buffet ausweichen. Der Nachtisch war immer unglaublich gut! Auch das Müslibuffet morgens war sehr lecker und vielseitig und die Eier-Selbskoch-Station finde ich ein absolutes Highlight!

Die Therme an sich ist überschaubar. Die hintere Toilette wurde leider mindestens 2 Tage nicht geputzt (auch auf dem Putzplan nicht abgezeichnet) und roch entsprechend. In den Duschen roch es ebenfalls muffig. Der Essbereich ist in der Mitte und leider sehr düster, was wenig einladend war. Der Außenbereich ist etwas klein und wenig ansprechend gestaltet. Der Saunabereich und Saunagarten mit Gras waren dagegen toll, konnten wir nur mit Kleinkind leider nicht nutzen (was an sich absolut okay ist). Die Hydrojet Massage war sehr angenehm und entspannend. In der Therme ist es sehr rutschig, Badeschuhe sollten unbedingt getragen werden. Im Außenbecken sind uns Ablagerungen am Rand (Metall am Eingang) deutlich aufgefallen, was weniger angenehm war.

Im hinteren Außenbereich des Hotels laufen immer wieder Hühner frei herum, gelegentlich schaffen sie es...