EDEKA Center Niemann — Local services in Berlin

Vor 3 Jahren hatte ich hier 5 Sterne gegeben. Es war mein absoluter Lieblingsmarkt !!!!!! Seit einiger Zeit merke ich, dass es steil bergab geht. Obst und Gemüse sind absolut unterste Qualität. Suppengrün z.B. Möhren runzlig,Porree total trocken -zum Teil gelb. Heidelbeeren und Erdbeeren zum Teil schimmlig. Fleischqualität auch unterirdisch. Kassler-zu Hause erst gesehen, dass die äussere Seite nicht frisch war. War am Stand nicht sichtbar. (durch das Licht, war es nicht aufgefallen) Am Käsestand war dann das "Highlight des Einkaufs". Ich wartete dort längere Zeit vergeblich auf Bedienung. Eine Verkäuferin und ein Verkäufer hatten jeweils 1 Kunde bedient. Beide waren sehr nett und kundenorientiert. Die 3. im Bunde (erwas älter, klein) unterhielt sich mit einer Kollegin aus einem anderen Bereich. Plötzlich hörte ich wie die Mitarbeiterin ihrer Kollegin mitteilte, dass ich dort schon eine Weile stehe. Antwort:" Ja, egal. Hier will heute ständig Jemand was!" Das Gespräch wurde dann noch minutenlang weiter geführt. Als sie sich dann endlich hinter ihre Theke bewegt hatte, wurde pausenlos geklagt , dass sie den Käse aus kleinen Stücken abschneiden muss. Während ihrer Meckerei ging das Gespräch mit der Kollegin munter weiter, wobei man sich über eine Kollegin beschwerte. Sie hatte wohl ein Problem damit, dass diese Kollegin "schließlich eine Fachkraft ist" und hatte offenbar Probleme Dinge umzusetzen, die von dieser Kollegin geraten wurden. Diese war auch schuld am Leid der Dame, dass sie die Scheiben abschneiden musste. Nicht zu verstehen. Es lagen auch jeweils riesige Stücke darunter. Und wenn ich nur je 3 Scheiben kaufen möchte, dann ist es halt so. Ich finde das Verhalten unverschämt. Wenn man keine Lust auf seinen Job hat sollte man es nicht am Kunden auslassen. Es wundert mich dann auch nicht mehr, dass der Parkplatz jetzt immer relativ leer ist. Früher musste man oft in der äußersten Ecke parken. Scheinbar wandern viele Kunden ab. Die Preise bei Edeka sind ja ziemlich hoch. Wenn dann aber Qualität und Personal nicht im Verhältnis zu den hohen Preisen stehen, macht es auch keinen Sinn,sein wohlverdientes Geld 💰 dort auszugeben. Rewe freut sich. Dort stimmt das Personal. Die Ware ist immer frisch und inzwischen ist es dort sogar billiger. Schade, dass Herr Niemann zusieht, wie der einstmals tolle Laden ins Abseits gerät. Ich war viele Jahre Stammkunde. Ich habe daher meine ehemals 5 Sterne auf 2...

We are new in the area and are pleased to have a big Edeka nearby. It is at first very good until we had bad experiences with a staff at the Information . We brought with us a green “Gemüse Kiste” which they also have at the store. The woman at the Information accused us of stealing it from them. It is as if they are the only business who owns such things. We first tried to understand her point and her doubts and explained to her that it was ours. She simply did not want to listen…. It may be a very small incident but it feels very bad to be accused of theft in the store where we buy our daily groceries…. The other staff esp the cashiers are very nice though. We might still be getting our groceries there but we just hope that we don’t need the assistance of the...

grosse Auswahl. aber:

an der Theke wird man bei "Sonderwünschen" nur widerwillig bedient. wir wollten Lyoner hauchdünn haben. Einmal hat mein Mann alleine dort an der Theke bestellt, und die hauchdünnen Scheiben wurden chaotisch auf die Pappe gepfeffert. Es war ein Chaos. Danke Frau S. (siehe Etikett) Wenn ich bestelle, als Frau mit fließendem Hochdeutsch, gibt es weniger Probleme, der kundgetane Unmut, je nach Personal fällt wesentlich geringer aus.

Vor 2 Tagen haben wir 500g abgepackte Tomaten gekauft, beim Auspacken stellten wir fest, dass eine Tomate (unterm Etikett) zu 30% verschimmelt war. Später sahen wir, dass zwei weitere Tomaten ähnlich verdorben waren. 3 von 7 Tomaten waren also verdorben und zu 30% sichtbar(!) verschimmelt. (unterm Etikett sowie an den Kontaktstellen zu den anderen Tomaten, von außen absolut nicht sichtbar!). Da man aber mit Kleinkind und Baby nicht nochmal umkehrt, haben wir am nächsten Tag reklamiert. Geld zurück gab es gar nicht. Wir durften maximal tauschen (welch Glück!). Denn, so die Dame Frischware gilt gekauft wie gesehen. Interessant, und mache die Erfahrung zum ersten Mal, dass Obst+Gemüse nicht gg. Geld zurückgegeben werden kann. So verdorben wie die Tomaten waren (und man darf davon ausgehen, dass die anderen 4 Tomaten auch schon kontaminiert waren, es nur noch nicht sichtbar war), finde ich das seltsam.

Man darf doch wohl davon ausgehen, dass wenn man die Tomaten kauft, diese nicht am gleichen Tag bereits hochgradig verschimmelt sind. Welcher Käufer schüttelt erst alle Verpackungen durch, und checkt jede Tomate. Bei abgepackter Ware ist das Schimmelrisiko grösser, und die Sichtbarkeit ist deutlichst eingeschränkt.

Wir hätten uns gewünscht, dass wir das Geld zurückbekommen, und stattdessen, wie normalerweise auch, lose Tomaten hätten kaufen dürfen.

"Gekauft wie gesehen" kann also so nicht ganz stimmen. Bei der Konkurrenz passierte uns das mal mit Zitronen, die waren beim Kauf schon hochgradig kontaminiert, aber es war noch nicht sichtbar. Daumen nach unten für die Aussage! Die Kassiererinnen selbst sind immer freundlich, nur manchmal nicht uptodate, was Preissenkungen angeht. Wenn im Prospekt extra gesenkte Preise ausgewiesen werden, dass dann erst lang und breit angerufen werden muss, weil der Artikel im System mit dem Normalpreis...