Aldi Süd — Local services in Cologne

30.07.25 ,15h Ich habe heute eine sehr unangenehme Erfahrung an Kasse 4 gemacht, ausgelöst durch eine junge Kassiererin mit langen dunklen Haaren. Ohne ersichtlichen Grund sprach sie mich in der Warteschlange gezielt an mit der Aufforderung, doch bitte an eine andere Kasse zu wechseln – obwohl mehrere Personen vor und hinter mir standen und auch an der anderen Kasse war eine vergleichbar lange Schlange.

Plötzlich richteten sich sämtliche Blicke auf mich, einschließlich der Kund*innen vor mir. Die Situation entwickelte sich in wenigen Sekunden zu einem unangenehmen Gruppendruck, in dem ich zum „Problem“ gemacht wurde, ohne irgendetwas getan zu haben. Auf meine Rückfrage, warum man mich so ansehe, wurde nicht reagiert – stattdessen fühlte ich mich massiv übergangen und gedemütigt. Eine Kundin sprach mich daraufhin" ob ich jetzt nicht die Kasse wechseln wollte"

Solch eine Behandlung durch Personal, das eigentlich für eine respektvolle Atmosphäre sorgen sollte, ist absolut unangebracht. Ich habe mich in dem Moment nicht nur überrumpelt, sondern öffentlich bloßgestellt gefühlt. Der respektvolle Umgang mit Kund*innen sollte auch in stressigen Situationen oberste Priorität haben – in diesem Fall war das Gegenteil der Fall.

Die Kassier "in und Kund"innen sollten sich schämen, für diese soziale microagressive Übergriffigkeit. Jeder Kund"in die keine Zivilcourage zeigte ist...

Sortiment ist gut, Personal leider nicht hilfsbereit. Ich stand an der Selbstbedienungskasse und habe auf den Hilfeknopf gedrückt, weil einer meiner Artikel doppelt eingescannt wurde. Auf dem Bildschirm stand dann, dass Hilfe kommen würde. Ich habe 5 Minuten gewartet, in denen mich die Kassiererin komisch anschaute und andere Mitarbeiter nicht reagierten. Daraufhin drückte ich den Hilfeknopf erneut, nur um festzustellen, dass der Bildschirm mit "Hilfe kommt" fast sofort wieder weg ging und auch das Signallicht nicht mehr rot leuchtete. Also drückte ich abermals auf den Knopf, nach 2 Sekunden war das Hilfesignal wieder weg. Also drückte ich immer wieder drauf, bis mich die Kassiererin fragte "Was ist denn DEIN Problem?" (Ich bin 32, Höflichkeit geht anders). Daraufhin sagte ich, dass der Artikel doppelt gescannt wurde, woraufhin sie das Problem behob. Also habe ich feststellen müssen, dass die Dame einfach immer wieder den Hilferuf storniert hatte, ohne mir zu helfen und das natürlich auch der Grund war, wieso ihre Kollegen gar nicht wussten, dass ich...

Was im Thema Gestaltung angeht, sollte mal diese Aldi Filiale in die Gänge kommen. Manchmal vergisst man gewisse Produkte wieder, weil sich gefühlt alles ändert und man manchmal die Orientierung verliert, aber das hält sich in Grenzen. Die Parkplatz Auswahl ist perfekt und das Personal ist super cool drauf, total nett und wenn man mal was sucht, geht alles zügig. Die Auswahl ist okay, könnte ein bisschen mehr sein und die Sauberkeit ist sehr gut. Nur beim Obst und Gemüse, finde ich es richtig abartig, dass man fast verschimmeltes Obst und Gemüse angeboten bekommt und Ich greife schon nach ganz hinten im Fach, aber trotzdem sind die überreif. Mir ist es jetzt regelmäßiger passiert, dass Ich ein Paket Apfel gekauft habe, was gekühlt nach einer Woche verschimmelt war. Deswegen kann ich den Laden empfehlen, aber wenn es ums Obst und Gemüse geht, rate ich den...