ALDI SÜD — Local services in Cologne

Seit Jahren Kunde – aber jetzt nur noch enttäuscht

Ich bin seit über 15 Jahren treuer Kunde dieser Filiale gewesen. Umso enttäuschender ist es, wie sich die Situation dort in den letzten Monaten entwickelt hat. Die Regale sind seit Wochen auffallend leer. Schon zur Mittagszeit ist häufig kein stilles Wasser mehr verfügbar. Frisches Brot fehlt tagelang, und die Backstation ist regelmäßig nur spärlich bestückt. Artikel wie Magerquark sind seit Wochen durchgehend nicht erhältlich.

Diese Zustände erinnern stark an die herausfordernden Zeiten der Pandemie – doch dafür gibt es heute keine nachvollziehbare Erklärung mehr. Es scheint, als habe die Filiale ihren Anspruch an Verlässlichkeit und Grundversorgung aus den Augen verloren.

Als langjähriger Kunde empfinde ich diese Entwicklung als äußerst bedauerlich. Ich habe mich daher schweren Herzens dazu entschlossen, meine Einkäufe künftig in einem anderen Markt zu tätigen, bei dem Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit noch einen höheren Stellenwert haben.

Schade, Aldi – aber so verliert...

Äußerst unorganisiert, Waren des täglichen Bedarfs wie Trinkwasser und Küchenrollen sind hier fortlaufend vergriffen - anders: nicht vorhanden. Und das liegt NICHT am Ukraine-Krieg und NICHT an Corona. Diese Filiale wird nachlässig geführt. Das Team ist auffallend unmotiviert. Das war mal anders - ganz offensichtlich gab es hier einen Personalwechsel in der Filialleitung. Anders lässt sich das nicht erklären, das ist echt erschreckend! Ich habe hier über 5 Jahre eingekauft. ich weiß, wovon ich rede bzw. schreibe. Und damit Du dir keine Mühe machen musst Alternativen zu suchen: 450 Meter weiter findest Du einen Netto, 1 Kilometer weiter einen Rewe und in 1,7 Kilometern den nächsten Lidl. Ich persönlich mache mir die Mühe jede Woche einen Umweg von über 1 Kilometer auf mich zu nehmen. Das kann ich jedem nur empfehlen,...

Auch in diesem Aldi werden Obstknotenbeutel mit 0,01 € auf dem Kassenzettel berechnet. Das ist ein Grund nicht mehr hinzugehen. Jedem ist es offengelegt, Plastikbeutel zu nehmen, wenn es nicht anders verpackungstechnisch möglich ist und leider ist Aldi der einzige Laden, wo man dafür bestraft wird, dass man die Beutel verwendet. Bestraft wird man in der Form, dass es als Kostenpunkt auf dem Kassenzettel ausgewiesen wird. Dies ist alles andere als kundenorientiert! Service sieht in anderen Läden besser aus. Und Obstknotenbeutel sehe ich als Service, da zahle ich lieber mehr für das Obst. Aber als Zwang seitens Aldi gegenüber von mir als Kunde ist...