Bickendorfer Hof — Restaurant in Cologne

Das erste mal waren wir von Groupon da, das sogenannte Salatbuffet entpuppte sich als Dosenfutter allererste Güte, also gut wir haben ja Sommer da ist einem wohl zu viel Arbeit frisches zu präsentieren. Das letzte mal(und das war auch das letzte mal) war der Horror schlecht hin. Wir waren mit 16 Personen da und ich bestellte mir das Grillpfännchen. Für 19,90€ 4 komplett verbratene Stücke Fleisch die so zäh waren das ich es runtergewürgt habe um die Gastgeberin nicht in Verlegenheit zu bringen. Ich wollte nur Salat dazu ohne Pfeffersauce und Bratkartoffeln und wurde unfreundlich darauf aufmerksam gemacht das jede Umbestellung 1,50€extra kostet. Da ich nur Salat zum Essen hatte, wurde dies auf der Rechnung mit 6,-€extra berechnet d.h. 25,90€ für zähes verbratenes Fleisch nicht durchgebratene Zwiebeln (die waren so durchsichtig als wären sie in Wasser gekocht). Schade eigentlich aber uns und viele andere Gäste haben sie an einem Abend verloren, es scheint so als hätte der Bickendorfer Hof keine neuen Gäste nötig. Leider muss ich 1Sternchen angeben, wenns nach mir ging gäbe es -5. Als Nachtisch gab es Mouss au Chocolat, wenn die selbst gemacht war fress ich einen Besen, so wässrig aus der Tüte noch nicht mal Sahne mit drunter aber dafür eine dicke Vanillepampe was wohl den wässrigen Geschmack übertönen sollte. Musik gab es auch nicht da die Wirtsleute zu geizig sind Gema Gebühren zu zahlen was uns der Wirt persönlich mitgeteilt hat. Auf die Nachfrage ob es Kroketten gibt, kam als Antwort, da muss ich die Friteuse zu oft sauber machen. was bitte schön ist das für eine Aussage, den Gästen mit anderen Worten zu sagen man ist zu geizig und das bei den Preisen. Zum Schweinefilet gehören eigentlich Speckbohnen die aber weggelassen wurden, so das die meisten sich einen Salat genommen haben der dann mit 3,50€ nochmal extra abgerechnet wurde. Abzocke der Extraklasse. Ich finde es aber klasse das es immer noch genug Leute gibt die alles so perfekt finden, entweder haben die noch nie gekocht oder keine Ahnung. Sorry aber so eine Abzocke und Unverschämtheit wie im Bickendorfer Hof...

Bei dem Wirt, der offensichtlich auch der Leiter des Betriebs, habe ich folgende Erfahrung gemacht.

Er steht meiste direkt am Eingang und empfängt den Gast, bisher ist es fast normal. Jedoch ist sein Auftreten wie ein unfreundlicher Diskovorsteher. Er erwidert den Gruß des Gastes nicht und geht direkt zur Frage: Ja, damit stellt er die Frage, was man hier überhaupt will.

Trotz des sehr großen Restaurants mit einem riesengroßen Terrassenbereich. zögert er, wenn man nicht gerade reserviert hat, wo der Gast(offensichtlich nach Umsatzerwartung) einen in eine Dcke schickt, und eventuell ändert er es danach den Platz.

Er läuft so schnell und hektisch, dass er mal vor mir den Kollegen umgerannt hat, der Gestade mit dem Essen aus der Küche kam, sodass ein Steil des Essens auf den Boden fiel. Viel merkwürdiger war es, dass er es natürlich gut wahrgenommen hat, aber weder dem Kollegen geholfen hat, noch sich dafür entschuldigt.

Es ist mir sonst aufgefallen, wie schlecht er mit den Mitarbeitern umgeht.

Für ein Tip mit fast 20% bedankt er sich auch gar nicht

. Es war auch sehr auffällig, dass er immer wieder skeptische Blicke auf den Gast und den Kollegen wirft.

Er macht einen unangenehmen Eindruck, dass bei ihm, der Gast, entschuldigt bitte den Vergleich, eine reine „Umsatzmaschine“ wäre.

Für mich und so Leid es mir tut ist so ein Leiter, ausgerechnet in der „Gastronomie“ Fehl am Platz. Aber vor allem für die Bewohner der Umgebung nicht gut.

Ich hoffe jedenfalls dennoch, er nimmt die Kritik zu Herzen und ändert seine...

SO NICHT!!

Am 17.04.24 wollte ich meinen Namenstag in kleinem Kreis im Bicko verbringen. Aus diesem und einem weiteren Grund wollte ich einen bestimmten Tisch reservieren und bin dazu extra 4 Wochen vorher persönlich ins Brauhaus gegangen, um diese Reservierung vorzunehmen. Ich konnte sehen, dass die freundliche Mitarbeiterin alles ins Reservierungsbuch eingetragen hatte inklusive der Tischnummer.

Am besagten Abend waren wir zur vereinbarten Zeit im Restaurant, mussten aber feststellen, dass dieser Tisch besetzt war. Auf meinen Einwand hin, warum ausgerechnet dieser Tisch, den ich ja reserviert hatte, besetzt sei, reagierte der Wirt sofort sehr aufbrausend und antwortete fast aggressiv, dass er in seinem Lokal bestimmen würde, welcher Tisch vergeben würde. Wir könnten uns ja überall hinsetzen. DAS soll Gastfreundschaft sein? So kann einem dann der erwartete gemütliche Abend zunichte gemacht werden. Wir haben dann das Lokal verlassen und ich werde wohl den Bicko aus meiner Liste streichen.

SO NICHT!! Teil 2

Wie ich schon in meinem ersten Beitrag geschildert habe, war ich persönlich dabei und habe mit eigenen Augen gesehen, dass Ihre Mitarbeiterin im Reservierungsbuch unter dem 17.4. den Namen Esser eingetragen hat mit 4 Personen um 18.00 Uhr und links daneben die Zahl 3 für den Tisch 3.

Wenn Sie jetzt behaupten, keine Reservierung gefunden zu haben, dann muss ich mir über diese Aussage doch erhebliche Gedanken machen. Oder ist das Reservierungsbuch ein "Harry Potter Buch", in dem sich getätigte Einträge automatisch...