ALDI SÜD — Local services in Cologne

Ich bin grundsätzlich ein zufriedener Kunde und habe lange Zeit gerne bei Aldi eingekauft. In den letzten Monaten ist mir jedoch leider wiederholt ein Verhalten einer bestimmten Kassiererin in Ihrer Filiale negativ aufgefallen. Insgesamt handelt es sich um mindestens sieben bis acht Vorfälle.

Die besagte Mitarbeiterin grüßt weder beim Kommen noch beim Gehen, vermeidet jeglichen Blickkontakt und zeigt keinerlei Interesse an einem respektvollen, kundenorientierten Umgang. Während des Bezahlvorgangs ist sie häufig in Gespräche mit anderen Personen vertieft, wodurch man sich als Kunde ignoriert und nicht wertgeschätzt fühlt.

Besonders bedenklich finde ich zudem, dass sie aus meiner Sicht ausländischen Kundinnen und Kunden gegenüber wiederholt unhöflich und abwertend auftritt. Die Art und Weise, wie sie mit diesen Menschen spricht, wirkt mitunter herablassend und unangebracht. Dieses Verhalten widerspricht meiner Auffassung nach klar den Grundwerten eines respektvollen Miteinanders sowie dem Servicegedanken eines modernen Einzelhandelsunternehmens.

Ich habe mich aus diesem Grund inzwischen dazu entschlossen, meine Einkäufe größtenteils in einer anderen Filiale bzw. bei einem Mitbewerber zu tätigen, obwohl ich Aldi eigentlich sehr schätze. Es ist schade, dass einzelne negative Erfahrungen das Einkaufserlebnis insgesamt so stark beeinträchtigen können.

Ich hoffe, dass mein Feedback ernst genommen wird, da mir ein wertschätzender Umgang im täglichen Miteinander wichtig ist – unabhängig von Herkunft, Sprache...

Unfriendly cashiers. Also they scan items way too quickly. The customer in front was grabbing back their wallet and the cashier already started scanning all my items! Same for the client after me, we ended up in a very "cosy" situation where I almost tripped over someone else's grocery bag on the...

Ganz kurz, ich war heute da einkaufen. Nach dem Einkauf habe ich an der Kasse barbezahlt, darunter mit einem Zweieurostück. Die Dame an der Kasse hat mir vorgeworfen, daß das Zweieurostück nicht echt wäre. Vielleicht wäre ich ein Betrüger????? ich konnte ihr nicht erklären,daß es eine ausländische europäeische Münze ist, aus der europäischen Gemeinschaft , sie hat es nicht akzeptiert oder sie wollte es nicht akzeptieren, keine deutsche Münze. Sie hat mich behandelt, alsob ich ein Betrüger und Geldfälscher wäre und nachdem sie angeblich eine Bestätigung aus der Führungsbüro geholt hat, das die Münze echt ist, keine Entschuldigung und keine Reue. Wenn es nicht ausländerfeindlich ist,weiß ich auch nicht. Wie der Kollege meinte, AfD? Ungebildelte Leute an der Kasse und sehr fresch, keine Entschuldigung, rechthaberisch. Nie...