Park & ​​Fly Cologne — Local services in Cologne

Never again. Service gave us so much stress before the trip and extra expenses! We paid via Ryanair app and when arrived to the parking, we were asked to pay extra 15 Euros IN CASH (for gas, even though the shuttle bus was supposed to be free, also airport tax). The person who served us was super rude to us, demanded to leave our car keys for them with no explanation why. When we quetioned why do we need to leave our keys for them he just simply told us to leave the parking lot in 1 min... Then their colleague came and told us to stay if we pay extra 5 EUR in cash and we can keep our car keys.. We were in a hurry to catch the plane so this is what we did. After the trip, we arrive at the parking lot and we find an insultive word written on the top of the car with the finger (car was dusty so you can see that). This is an extremely rude behaviour and I would never want to go through this experience again. Please don't do it to yourselves. Overall, with Ryanair+cash charges it was more expensive than an official airport...

It was ridiculous! Definitely last time i used this parking with transfer. First of all, i had to wait more than hour on the terminal 2A for them to kindly take me to the bus. Whats funnier and unbelievable, if i would fight for that spot with many other people, i would probably wait till the morning. Third even worse thing, when i was already in bus, the driver woman attacked me and insult that i said the wrong amount of people going on ride on my name (i dont speak german - only dutch, english and polish) , what was as i can tell huge problem for her - even if i was waiting such a long time for their da*n transport which was reserved for 23:00 and it ended on 1:00. Amazing right? If you dont want to get stressed, Annoyed and angry at the end of your Journey (after 12h in transfer in general) then i recommend you not to use their offer. And for the owners i suggest to change the tactics of transfer - make lists with names or numbers, otherwise its nothing else but jungle chaos on terminal....

Lastig om te beginnen aan deze review. Wij hebben deze parkeerplek via Ryanair geboekt. In de voorwaarden staat, dat je gerust kunt bellen als je eerder bent. Wij kwamen aan het begin van onze vakantie eerder aan. Er was niemand. Mijn man en ik bellen naar het vermelde nummer. We hoorden niet wat er aan de andere kant gezegd werd, dus we hingen op en belden nog een keer. Er werd hard aan de telefoon geschreeuwd "WARTE WARTE". Vervolgens kwam de desbetreffende meneer aangereden. Niets vermoedend groeten wij deze meneer. Hij begint tegen ons te schreeuwen dat wij moeten wachten. Hij blijft doorgaan dat wij moeten wachten en dat wij niet eerder mogen komen. Ik heb de voorwaarden erbij gepakt en laat deze meneer lezen dat erin staat dat je moet bellen als je eerder bent. Wij moeten namelijk van ver komen, dus we waren optijd vertrokken (logisch lijkt mij?). Hij schreeuwt nogmaals en zegt dat Ryanair gek is en dat je 24 uur van te voren moet melden als je eerder bent. Ik vraag mij af, hoe kun je dit doen. Ik weet niet of ik in de file sta of niet? Nouja weetje we besluiten rustig te blijven, echter blijft de meneer boos doen en schreeuwen. Wij hebben ons erg onveilig gevoeld en zijn met een vervelend gevoel onze vakantie begonnen. Daarnaast hebben wij ons gedurende onze vakantie afgevraagd (ook na het lezen van de andere reviews) of het wel goed zou komen. Erg jammer!

Vervolgens komt er een andere man bij. De chauffeur. Erg vriendelijke man die ons naar het vliegveld brengt. Jammer van bovenstaande ervaring.

Bij terugkomst staan wij op de afgesproken plek en belt eerst mijn man. De eerste keer wordt er niet opgenomen, kan gebeuren. Mijn man belt nogmaals. Er wordt wederom op boze toon meerdere keren HELLO geschreeuwd en er wordt opgehangen. Ik besluit zelf nogmaals te bellen met mijn eigen nummer. De andere vriendelijke meneer neemt op en zegt dat hij er met 10 minuten is. Zoals afgesproken is hij er. Wederom haalt de vriendelijkere meneer ons op en hebben wij bij terugkomst gelukkig geen problemen gehad.

In feite zou dit een mooi concept zijn. We zijn optijd gehaald en gebracht. Jammer dat er zulke onvriendelijke mensen werken. De vriendelijke man deed overigens erg zijn best, dus eigenlijk gun ik hem meer. Echter zou ik niemand dit aanraden en parkeren wij de volgende...